Orange

Boutique orange Figeac Je me rends sur place le mercredi 11 février 2026 pour acheter un nouveau téléphone. J'aurai pu le commander directement via mon espace client mais j'ai préféré me déplacer pensant qu'il l'aurait en boutique. Ne l'ayant pas la vendeuse me dit qu'elle doit envoyer un mail pour faire la commande et qu'elle me rappellerait pour me dire quand il serait arrivé. La date promise était le mercredi 18 février 2026. Le téléphone était en promotion à 549 euros Je souhaitais déjà le régler mais on m'a dit que je payerai à la livraison Au cours de la semaine du mercredi 18 février 2026 aucun appel de la boutique. Je décide donc de m'y rendre le samedi 21 février 2026. La vendeuse que j'avais vue était là. Je lui dis donc que je viens chercher ma commande même si j'attends toujours l'appel. Et là elle m'explique qu'ils n'ont pas pu le commander en interne car ils ne le vendent plus en boutique mais que moi je peux le commander sur mon espace client Certes Mais.... Maintenant le téléphone n'est plus à 549 euros mais à 699 euros. Je trouve inadmissible de ne pas avoir été appelé pour m'informer qu'il fallait que je le commande moi car eux ne pouvait plus et je l'aurai eu à ce moment là au prix annoncé. Sachant que si je ne me déplaçais pas ce samedi 21 février 2026 je n'aurai pas eu de nouvelles. La vendeuse m'explique que c'est elle qui suivait le dossier donc c'est elle qui aurait dû m'appeler mais elle était partie en formation. Et alors ça c'est pas mon souci. Soit un autre employé récupère les dossiers soit elle m'appelle quand elle est en formation. Une honte professionnelle. On essaye de défendre des boutiques rurales mais parfois autant aller dans des grandes villes. De plus nous sommes accueillis sur des petits tabourets aucun endroit pour poser sa veste on ne nous propose même pas un verre d'eau malgré la chaleur à l'intérieur et l'attente . Il est évident que je ne laisserai pas passer cela. Ne vous rendez pas dans cette boutique

La conseillère était très compétente et sympathique, elle a répondu à tous nos besoins, encore merci à elle.

suite à un passage pour avoir un téléphone de prêt, j’ai été très bien reçu boutique propre conseiller agréable

Un grand merci à Marie qui nous a beaucoup aidé dans la prise en charge du téléphone de mon fils aujourd'hui !

La conseillère d'une incompétence incroyable. D'une amabilité à faire fuir. Incapable de répondre à nos questions. Cette personne doit changer de métier. Nous avons quitté la boutique et nous allons chez Free. Lamentable. Je mets une étoile car impossible de ne pas en mettre mais zéro serait plus juste.

Très bon accueil de la personne a l entrée ainsi que de la conseillère. Deux jeunes filles compétentes et agréables.

Je tiens à souligner le professionnalisme du responsable ANTHONY, il connaît , il sait, et il est efficace dans ses démarches . A contrario de la plate-forme téléphonique qui Ne sont ni à l écoute , ni professionnel Un grand merci à Anthony , et Marie.

Je suis allée à la boutique Orange de Figeac et je tiens à remercier toute l’équipe pour leur accueil et leur professionnalisme. En tant qu’étudiante, j’ai trouvé des offres vraiment avantageuses qui correspondent parfaitement à mes besoins. La conseillère qui m’a reçue a fait preuve d’une grande gentillesse et d’une disponibilité très sympathique, ce qui a rendu l’expérience encore plus agréable. Merci beaucoup à toute l’équipe pour leur aide et leur bienveillance !