Orange

Excellent contact avec Mathieu qui nous a très bien reçus et très bien conseillé. Vendeur sympathique et patient. Demandez Mathieu sans hésiter !

Nous entrons dans la boutique... Pas d'accueil, pas de "bonjour", pas de "patientez, nous allons nous occuper de vous"... Rien. On attend 5 minutes. Toujours rien. Nous décidons de partir. Un vendeur est retenu à la sortie par un client. Nous passons à côté de lui... Définitivement rien. Nous avons en revanche été parfaitement accueillis et conseillés dans la boutique du concurrent aux 3 lettres, qui va elle recevoir 5 étoiles

Magasin incroyablement sous dimensionné et en sous effectif au regard du bassin de la clientèle à gérer (pays de Cornouaille et Bigouden). Temps d’attente en moyenne de 1h avec une mise à disposition de deux fauteuils et 3 poufs, le tout sur une surface de 4 m2 : indigne pour une FTN de cette envergure ! Personnel fort sympathique mais désemparé et pas toujours formé lorsqu’il s’agit de traiter un dossier spécifique (situation de blocage pour transférer la box d’une personne âgée hospitalisé vers un tiers de la famille, procédure qui me prend plusieurs mois de patience). Les informations sont soumises au compte-goutte et vous devez vous rendre à nouveau au magasin pour chaque étape bloquante de la procédure. Le service online d’orange n’est guère plus efficace car déshumanisé et pas mieux formés. Mais bon, étant bien élevé, on essaye toutefois de conserver le sourire et d’être compatissant avec des salariés qui souffrent autant de la situation que les usagers.

Un immense merci à Assane pour son professionnalisme et sa gentillesse. Accueil au top, très souriant, à l’écoute et de très bon conseil. Il a pris le temps de tout m’expliquer clairement et a vraiment cherché la meilleure solution pour moi. Ça fait plaisir de rencontrer quelqu’un qui aime son métier et qui met le client au centre de ses priorités. Merci encore pour votre professionnalisme, c’est ce genre de service qui donne envie de revenir !

Un grand merci à Estelle pour son accueil et son professionnalisme ! Je suis venue pour changer d’opérateur et de téléphone, et elle a été vraiment exceptionnelle. Très gentille, souriante et à l’écoute, elle a pris le temps de répondre à toutes mes questions et de m’expliquer chaque étape avec beaucoup de patience. Grâce à elle, tout s’est déroulé de manière simple et claire. C’est un vrai plaisir d’être accompagnée par une conseillère aussi impliquée et attentive. Merci encore Estelle !☀️☀️

Très contente de mon passage en magasin a quimper . Accueillie par Sarah pour la deuxième fois , conseillère très a l’écoute, professionnelle et chaleureuse. Je recommande Sarah sans hésiter, elle sait répondre aux demandes clients avec professionnalisme et le sourire.

positif « Très bonne conseillère commercial Orange. À l’écoute des besoins du client,Sarah a su me proposer une offre adaptée .Explications claires, accueil chaleureux et suivi sérieux de mon dossier. »

J’avais pris rdv la veille. Du coup je n’ai pas attendu, Mathieu m’a accueillie tout de suite. Toujours profiessionnel, sympathique et avec une touche d’humour ! Merci à lui, et joyeux anniversaire !