Orange

Je tiens à remercier chaleureusement cette conseillère téléphonique pour son professionnalisme exemplaire, dès le 1er contact à la fait preuve d'une écoute attentive d'une grande bienveillance et d'une maîtrise parfaite toutes mes questions ont été trouvées de réponse claire et précise avec une patience et une gentillesse remarquable. À me faire écrire. Il est rare de rencontrer une personne aussi investie dans la satisfaction du client, son accompagnement a été rassurant. Je tiens à remercier un tout particulier Marlene pour son professionnalisme merci encore pour cette qualité de service exceptionnel. À très bientôt marlene, pour de nouveaux forfaits.

Profite de la vulnérabilité des personnes âgées (>80ans) pour leur souscrire des assurances mobiles 3/mois pour des téléphones à clapet !. ORANGE ne veut rien savoir et refuse de rembourser les frais de résiliation. Autre chose ils leurs vendent des prises électriques "anti-foudre"...lol. Ca s'appelle de l'abus de faiblesse tout simplement. A fuir

Très bonne expérience avec Joris. Conseiller à l’écoute, professionnel et réactif. Il a su répondre à mes questions et m’accompagner dans mes démarches. Je recommande fortement!

J’ai été accompagné par Tom, qui a été vraiment au top du début à la fin. Explications claires, conseils adaptés à ma situation, et surtout une vraie disponibilité. On sent qu’il maîtrise son sujet et qu’il cherche vraiment à aider. Je recommande vivement si vous cherchez quelqu’un de sérieux et efficace pour la fibre !

Extrêmement déçue. En octobre 2025, je me suis rendue en magasin pour souscrire une Livebox ainsi qu’un forfait mobile, en précisant clairement que j’avais un budget maximum de 50 € par mois, étant étudiante avec de très faibles moyens. La conseillère m’a assuré que 50 € “c’était nickel” et que l’offre correspondait parfaitement à mon budget. Au final, je me retrouve avec un abonnement à 53 € par mois, car certains frais ne m’ont pas été expliqués, notamment la location de la Livebox. Pour compléter ça, on m’a expliqué que l’offre comprenait soit le décodeur avec 50 € de frais de mise en service, soit une télévision à 100 € sans frais de mise en service. J’ai choisi la télévision et j’ai quand même payé les 50 € de mise en service, ce qui n’aurait pas dû être le cas. Ma première facture s’est élevée à 194 €. Depuis octobre 2025, je tente de résoudre ce problème. On me balade de conseiller en conseiller, on me promet des rappels qui n’arrivent jamais, et aucune solution. Nous sommes fin février 2026, soit plus de 4 mois d’attente, sans aucun suivi sérieux. Je trouve cette situation inadmissible, surtout face à une étudiante qui a été mal informée, et qui demande simplement le respect des engagements annoncés en boutique. Je déconseille fortement cette boutique, par manque de transparence, de suivi et de considération pour les clients.

Très bonne expérience dans la boutique Orange de Thiers pour l’achat de mon nouveau téléphone. L’équipe est accueillante, professionnelle et très à l’écoute. J’ai été très bien conseillé selon mes besoins, sans pression commerciale. Les explications étaient claires, la mise en service rapide et efficace. Un service de qualité avec le sourire. Je recommande vivement cette boutique !

J’ai été accueilli par Maurane. Elle a parfaitement répondu à toutes mes attentes avec un grand professionnalisme et efficacité. Quand le tout, se passe en plus avec l’empathie, le sourire et la courtoisie, je ne peux que la remercier une nouvelle fois pour sa qualité d’accueil. Bonne continuation

Vraiment déçu de ORANGE THIERS, de vrai arnaqueur. Surtout TOM. Ils m’ont fait prendre un crédit pour 2 téléphones en me disant qu’il allait changer mes forfait quelques jours plus tard puis finalement n’en pas « réussi » à les changer. Je me retrouve donc avec un crédit plus mes forfait payer plein pot !! Merci à TOM !!!