Orange

Bonjour, Quel étonnement de constater que ma mère âgée a acheté un téléphone à touches , ne sachant pas utiliser de smartphone. Elle ne va jamais sur internet et ne sait pas envoyer de sms. C’est un téléphone de secours si son fixe ne fonctionne pas. Il lui a été proposé un forfait et une assurance pour quasiment 50 euros par mois. Peut on considérer les personnels comme des conseillers clients. C’est honteux!

Un immense merci à Ayann pour son accueil et son professionnalisme ! Il a été super du début à la fin : souriant, à l’écoute, de très bon conseil et surtout très patient. Il a vraiment pris le temps de nous expliquer les offres et de répondre à toutes nos questions. Grâce à lui, on a eu envie de venir chez Orange et on est repartis très satisfaits de notre expérience. C’est rare de tomber sur quelqu’un d’aussi investi et agréable. Encore merci Ayann, ne changez rien ! 👏🧡

Je tiens à remercier Sami pour son professionnalisme et ses conseils. C’est un très bon conseiller, à l’écoute et de confiance. Je ne regrette absolument pas d’être passé par lui pour l’achat de mon iPhone. Son accompagnement a été parfait du début à la fin. Merci encore pour votre aide !

Très satisfaite de mon achat auprès de Flavien. Le téléphone correspond parfaitement à la description. Flavien a été sérieux, disponible et réactif tout au long de l'échange. Transaction rapide et en toute confiance. Je recommande sans hésiter ! Merci encore. »

Je suis venu à la boutique des 3 fontaines afin de faire reprendre mon pixel 7 bien endommagé afin de racheter un pixel 10. J'ai été pris en charge par Cedric : pro, de bons conseils, à l'écoute, sympathique et efficace. C'était la première fois que je me rendais au sein de cette boutique et cela a ete une très bonne expérience. Même l'agent de sécurité était très sympa et nous avons bien discuté pendant l'attente de mon tour. Je recommande la boutique de Cergy 3 fontaines et de passer par Cedric pour tout renseignement ! Merci

Franchement boutique Orange à fuir. Quand il s’agit de vendre un téléphone, là ils sont tous souriants, accueillants et super avenants… tant qu’il faut encaisser l’argent. Par contre dès qu’un problème apparaît sur le téléphone, même un défaut qui relève clairement de la garantie légale de conformité, il n’y a plus personne. Ça fait maintenant 3 jours qu’on me balade entre la boutique et le SAV. La boutique me renvoie vers le SAV, le SAV me renvoie vers la boutique, et au final personne ne veut prendre ses responsabilités. Chacun se décharge du problème en disant que ce n’est “pas leur service” ou “pas leur faute”. Le pire, c’est l’absence totale d’aide et de considération pour le client. Une fois le téléphone vendu, vous êtes abandonné. La garantie légale de conformité semble complètement ignorée alors qu’elle est obligatoire. Service après-vente catastrophique, organisation inexistante et prise en charge honteuse. Je déconseille fortement cette boutique. Tant que vous payez tout va bien, mais au moindre problème vous comprendrez rapidement que le client n’a aucune importance pour eux.

Je suis allé à plusieurs reprise dans ce magasin et toujours une mauvaise expérience. Hier, j'y suis allée juste pour récupérer une nouvelle puce. Je suis cliente depuis des années. J'ai attendu 40 minutes chrono en main. Il y avait à la base 3 personnes avant moi. J’ai des problèmes de santé (invisible) m'empêchant d'attendre trop longtemps. J'ai commencé à avoir de gros vertiges. Quand je regarde autour de moi, je m'aperçoit que des personnes son passé avant et que gestion de passage par priorité ce mets en place. Le problème est que c'est au bon vouloir des vendeurs et a la capacité du client a convaincre. Enfant en bas âge apparemment. J'y suis allée 2 fois avec mon fils nourrisson et quand il marchait, jamais été prioritaire. J'y suis allais enceinte jamais été prioritaire. Apparemment des personnes (sans carte CMI) avec des problèmes de santé bien plus visibles que moi passe avant. Vraiment le vendeur sa réponse pour me convaincre de rester, alors que les vendeurs me voyant attendre depuis 40 minutes partait un a un déjeuner, vidant ainsi la boutique, augmentant mon temps d'attente. "Voulez vous un verre d'eau, vous êtes la prochaine" j'étais la prochaine il y a un bon moment. C'est gouttes de trop. Cette mauvaise expérience me pousse a changer d'opérateur définitivement.

5 étoiles ne suffisent pas pour le professionnalisme et la réactivité de CÉDRIC qui a remise en service mon téléphone que HACEN a réussi à bloquer dans les 5 premières minutes de notre rdv pour juste mettre en service 1 eSIM .. mais pour lui c’est le téléphone qui était trop vieux (iphone17) 😭 Un grand merci à CECRIC