Chaîne de télécommunications avec services de téléphonie mobile, Internet et fibre et vente de portables.
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Avis clients (1438)
Avis Google
4,5
1438 avis
5★1193
4★60
3★36
2★23
1★126
T
TYSS ARTISTE Google
Merci. A Didier pour l accueil chaleureux ainsi que ses précieux conseils .
Tres professionnel et souriant.
L'expérience client a été agréable pour mon mari ainsi qua moi même.
Nous reviendrons avec plaisir.
Un merci Richard pour son professionnalisme.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre aimable retour. Il est très gratifiant de savoir que Didier et Richard ont su vous offrir un accueil chaleureux et un service professionnel. Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir de nouveau prochainement.
Veuillez recevoir nos salutations distinguées,
V
Vincent Dum Google
Merci à l’équipe SFR et particulièrement à Charles pour l’accueil et la prise en charge !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions pour votre gentil message. Charles et toute l'équipe SFR sont ravis d'avoir pu vous accueillir et vous accompagner.
Bien à vous,
T
THANH MENT (THANH MENT) Google
Bonjour accueil très pro l interlocuteur a pris le temps de m expliquer le fonctionnement de mon téléphone portable je le remercie vivement
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour positif. Nous sommes ravis que notre équipe ait pu vous aider et vous expliquer le fonctionnement de votre téléphone portable de manière claire et professionnelle.
Cordialement,
R
Rajagopal Google
Bonjour,
Je suis client chez free depuis plus de 20 ans, suite à ma divorce, j'ai résilié mon box, il m'ont proposé un forfait téléphonique Internet illimité à 9€99, sauf qu'il continué à prélever 20€, j'ai vécu 7mois sans télé, je viens d'emménager à Pontoise donc je me rends à Cergy 3 fontaine où il y a tous les opérateurs, tout d'abord chez free, il me propose box+ téléphone à 50€, donc je me rends chez orange, j'étais accueilli par une jeune, elle m'a carrément jeté, puis chez SFR, j'étais accueilli par Sonia, elle a pris le temps de m'écouter, me proposer un offre 10€ forfait téléphonique et 27€99 pour le box, elle a pris le temps de m'établir un devis, je reviens sur le forfait mobil 80 giga car j'ai un autre téléphone pro, elle m'a convaincu que 80giga est largement suffisant pour moi, je repars avec le devis chez Bouygues, alors là, à peine presenté mon devis, la personne m'a répondu, on peut pas trouver moins cher, elle n'a même pas demandé mes besoins donc , je suis repartie vers Sonia pour l'inscription et un grand bravo à elle une vraie commercente 🙏
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Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre témoignage et la confiance que vous nous accorde. Nous sommes heureux que notre collaboratrice Samia ait su vous écouter et vous proposer une solution adaptée à votre situation. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour vous garantir un service de qualité.
Veuillez recevoir nos salutations distinguées,
s
sebahat acik Google
Merci beaucoup à samia pour son aide elle a réussit à me régler mon problème en 5 min !
Très gentille et souriante
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour positif. Nous sommes ravis que Samia ait pu résoudre votre problème rapidement et avec amabilité.
Cordialement,
J
Jerome Nguyen Google
Je suis passer en boutique prendre une box 4 g de secours. J’ai été reçu immédiatement, en moins de 5 minutes j’étais reparti. Le technicien a même de m’expliquer comment utiliser la boxe 4g.
Rien à redire
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions sincèrement pour votre aimable retour. Nous sommes heureux que votre visite en boutique ait été rapide et que notre technicien ait pu vous fournir toutes les explications nécessaires concernant la box 4G.
Veuillez recevoir nos salutations distinguées,
M
Moctar BOUBACAR SOUNA Google
Super, tout s'est bien passé. Le Monsieur était très accueillant et ma demande a été traitée avec efficacité. Merci
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe a su vous accueillir chaleureusement et répondre efficacement à votre demande.
Bien cordialement,
l
laetitia lopes Google
Un accueil chaleureux et souriant , Samia s’est occupée de mon cas (très compliqué ) et à été très pro et patiente . Super boutique et super personnel merci
Réponse du professionnel : Madame,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre aimable commentaire. Nous sommes heureux que Samia ait su gérer votre dossier complexe avec professionnalisme et patience. Votre reconnaissance est une grande source de motivation pour notre équipe.
Veuillez recevoir nos salutations distinguées,
M
Melanie Charlet Google
Nous sommes venus ce matin avec une intention : souscrire à un abonnement fibre ainsi que mobile. Actuellement chez la concurrence et pris pour des imbéciles, nous avons été reçus en magasin SFR par une femme agréable qui a su répondre à toutes nos exigences.
Nous recommandons à 100 %.
j
jennifer de Percin Google
Bien reçu et accompagné. Richard qui a pris en charge mon dossier m'a bien aidé sur mon litige
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Nous vous remercions sincèrement pour votre aimable retour. Nous sommes heureux que Richard ait pu vous apporter toute l’aide nécessaire dans le traitement de votre litige.
Veuillez recevoir nos salutations distinguées,
K
Kévin Babagbeto Google
Satisfait par l'accueil cordial de l'équipe SFR, et aussi le service de Cédric M : carte SIM et téléphone perdus, il a parfaitement répondu à mon besoin. Aussi, il m'a donné des renseignements précis sur mon offre actuelle box + fibre qui étaient limpides.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour positif concernant l'accueil de notre équipe SFR et le service apporté par Cédric M. Nous sommes ravis d'apprendre qu'il a pu répondre efficacement à vos besoins et vous fournir des informations claires sur votre offre box + fibre.
Nous restons à votre disposition pour toute autre demande.
Cordialement,
N
Nadine A Google
Merci Cédric pour votre patience et votre pédagogie tout au long de notre parcours d’achat tout en étant bon commercial.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif concernant l'accompagnement de Cédric lors de votre parcours d'achat. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes ravis que son professionnalisme ait contribué à une bonne expérience.
Cordialement,
L
Laura David Google
Changer doperateur fin octobre
Super equipe
De tres bon conseils
Prennent le temps
Pourtant jai ete assez embetante avec un soucis que jai eu ils ont vraiment pris le temps
Merci a vous
Je recommande fortement
Réponse du professionnel : Madame Madame,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre aimable témoignage. Il est très gratifiant de savoir que notre équipe a su vous apporter des conseils pertinents et un accompagnement attentif malgré les difficultés rencontrées. Votre recommandation est la meilleure récompense pour notre engagement.
Veuillez recevoir nos salutations distinguées,
R
Robert Coulon Google
Merci pour le service en magasin, très bien. Cette jeune dame a pris le temps de programmer sur mon tel les coordonnés wifi du petit boîtier en prêt. Par contre je suis très en colère car le technicien SFR m'a débranché (la veille) ma ligne internet dans le local (câbles internet) pour brancher un autre appartement ! C'est inacceptable. Bien cordialement Robert C-P
Réponse du professionnel : Monsieur,
Nous vous remercions sincèrement pour votre aimable retour au sujet de notre service en magasin. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes.
Veuillez recevoir nos salutations distinguées,
E
Estelle Masn Google
Vraiment parfait ! Merci à Charles et Richard qui ont été d’une extrême gentillesse et qui m’ont permis de changer de téléphone à moindre coût. Merci aussi à leur responsable, grâce à qui je repars avec un petit cadeau supplémentaire. 🫶🏻
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre aimable retour. Charles, Richard ainsi que leur responsable sont heureux d'avoir pu vous accompagner dans le choix de votre nouveau téléphone à un tarif avantageux et de vous avoir offert ce cadeau supplémentaire.
Nous restons à votre disposition et espérons vous accueillir de nouveau prochainement,
S
Sylvain SEENE Google
Très bon accueil. Un grand merci à Richard pour ces précieux conseils.
Allez y aucun risque d’être déçu.
1er aux 3f. Bien à vous
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions sincèrement pour votre aimable retour. Nous sommes heureux que l’accueil et les conseils de Richard aient répondu à vos attentes. Votre satisfaction nous honore.
Bien à vous,
R
Routier 27 Normandie Google
Maintenant SFR c'est fini et cette boutique avec.
J'ai toujours été bien accueilli ( la dernière fois c'était par Cedric qui très sympa ) j'y suis retourné aujourd'hui pour un changement de mobile et mal accueilli. Puis j'apprends qu'il n'y a plus de location de mobile alors que le mien je le loue encore ! SFR ne m'avait pas prevenu que ca ne se faisait plus ! Évidemment les solutions de paiement il y en a presque pas !
Le vendeur a qui j'ai eu affaire, voulait se débarrasser de moi assez rapidement visiblement 😅
En plus d'un réseau mobile, d'une fibre catastrophique et que je suis depuis plusieurs années chez SFR, je vais résilié tous mes contrats et allé chez la concurrence qui me propose mieux.
Réponse du professionnel : Monsieur,
Nous avons pris connaissance de votre retour concernant votre récente visite dans notre boutique. Nous tenons à vous présenter nos excuses pour cette expérience décevante. Vos commentaires sont importants pour nous et seront transmis à notre équipe pour améliorer nos services. Cependant le renouvellement de location de mobile n'existe plus déjà depuis quelque années, dans votre cas la seule possibilité de changer de mobile est de restituer le mobile de location en votre procession comme le vendeur vous la gentiment expliquer. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de plus d'informations. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience.
Saphia,
Responsable point de vente
Fournisseur d'accès Internet dans les quartiers voisins
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Boutique SFR Cergy Les 3 fontaines
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SUPP…
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Le code est obligatoire. Un SMS contenant seulement « SUPP » sans le code sera ignoré.