BOUYGUES TELECOM CC CERGY LES 3 FONTAINES

Un grand merci à Khalil très à l'écoute et de bon conseil. J'étais venu pour un problème de réseau je suis reparti avec des choses dépassant mes espérance. Un commercial hors pair merci de votre accompagnement j'en garde un très bon souvenir

Olivier nous a hyper bien reçu , très pro et patient il nous a aiguillé du début à la fin je recommande fortement. Merci pour tout Olivier et au plaisir !

Merci a Olivier d'avoir très bien conseiller mon mari, il en est sorti ravis de son achat

Super avec Lesly elle est trop top

Merci pour l'accompagnement et la remise du téléphone je devais récupérer un click& collect .Edine a été très agréable et efficace comme quoi il faut venir en boutique.

Échange très clair, très serviable. Service très professionnel de la part d’Olivier. Merci.

Très bonne expérience au Bouygues des 3 fontaines ! Jonathan est un vendeur au top ! Très professionnel et compétent !

Très bien accueilli , un grand merci à Abdel pour son écoute et sa patience afin de pouvoir répondre a mes demande et pouvoir m'orienté

Mon avis a propos de gaelle sympathique accueillante a l'ecoute des clients je suis satisfait

Un grand merci à Abdel pour son excellent accueil ! Très professionnel, souriant et à l’écoute, il a pris le temps de répondre à toutes mes questions avec clarté et bienveillance. Je recommande vivement !

Khalil a été d’un professionnalisme incroyable, a su répondre à nos questions et trouver des solutions à nos problèmes. Un grand merci

Excellente expérience chez Bouygues 3F. Abdel, le vendeur à l’écoute, patient et de très bon conseil pour les achats effectués. Service professionnel et efficace. Merci !

J’ai été reçu par le vendeur Christian. Très bonne accueil, souriant, à l’écoute et très réactif. Un plaisir cette boutique

Bonjours accueil très sympa, Edine est vraiment à l’écoute et trouve toujours LA solution , Excellente expérience je recommande

Un grand merci à Olivier pour son service et son professionnalisme plus que performant ces conseils nous ont été de bonne augure

Très gentil avec les clients et il prend le temps de bien expliqué merci d'avoir les conseils comme le Mr Olivier

Un accueil et une patience hors norme de la part de Olivier. Il a réussi à régler les problèmes rencontrés. Merci pour tout je reviendrai

À notre passage aujourd’hui c était très très bien passé avec monsieur Olivier il est vraiment troooop gentil et un bon vendeur trop sympathique

Deuxième fois que je suis accompagné par Nedine et toujours au top. Professionnel, sympathique et de très bon conseil. Tout s’est passé rapidement et sans problème. Merci pour votre aide !

Monsieur Olivier et Madame Gaëlle ont été de très bons conseils du début à la fin. Très professionnels et à l’écoute, ce sont d’excellents commerciaux. Merci encore pour leur accompagnement chez Bouygues.

Très belle expérience avec un vendeur qui connaît son travail. Mr Cyril est très patient et compréhensif Il propose beaucoup d’option et cela nous permet de faire les bons choix. Double achat réalisé avec beaucoup de satisfaction

Boutique de Cergy, équipe agréable, Cyril a réussi à nous débloquer à l'instant même alors que cela faisait deux mois que les conseillers en ligne en étaient incapables.Je recommande.

Experience tres satisfaisante avec Olivier. Tres bon accueil, proposition des solutions adaptees. Une parfaite prise en charge. Merci

Un grand merci à Mme Lesly pour son accueil et son professionnalisme , elle a su me guidée et me conseillée pour l'achat d'un téléphone et la souscription d'un forfait. Conseillère a l'écoute , patiente et très aimable.

Super expérience, après un incident on m’a direct faciliter, un employé nommé Jonathan m’a aider avec un autre collègue. J’ai pu avoir un téléphone de prêter en attendant que je reçois mon nouveau téléphone !

Service exceptionnel, je n’avais plus aucun espoir pour mon telephone, j’ai faillis TOUT perdre (mes données, mes infos personnels, mes comptes bancaires,…) Bref. Service exceptionelle merci Cyril le meilleur

Très mauvaise expérience avec l’agence Bouygues Telecom du centre commercial Les 3 Fontaines à Cergy. Accueil correct au début… mais uniquement pour vendre. Une fois le contrat signé, le niveau baisse fortement : explications floues, manque de transparence et surtout une attitude beaucoup trop familière. Tutoiement imposé, ton relâché, aucune distance professionnelle. Dans un cadre commercial, il y a des standards. Le respect passe aussi par la manière de s’adresser au client. Ici, trop de familiarité, comme si on parlait à un proche, alors qu’il s’agit d’un engagement contractuel. Ajoute à ça des informations mal détaillées, et on obtient une expérience clairement non professionnelle. On te tutoie directement sans te demander, avec un ton presque désinvolte, tout en te faisant signer un contrat sans expliquer clairement les points essentiels. Et quand un problème apparaît, la réponse est simple : “fallait faire attention”. Donc non seulement c’est mal expliqué, mais en plus on te fait porter la faute. Agence à éviter. Trop de familiarité, manque de rigueur et communication approximative. Une bonne note ne garantit pas un service de qualité. exige du respect, des explications claires et ne valide jamais un contrat si tout n’est pas parfaitement compris.

Je viens de sortir de chez Bouygues 3 fontaines pour un nettoyage de la mémoire de mon phone.. très agréablement reçu et servi en 2 temps 3 mouvements le jeune homme à réalisé ce que j'attendais et tout ça très gentiment. (Sans me tutoyer ) Donc très satisfaite.

Venu ce jour en boutique avec un téléphone cassée , je tiens à souligner l’accueil et l’efficacité de Cyril qui a su tout faire pour le trouver une solution. Je vous souhaite de tomber sur lui si vous venez en boutique!! Merci encore Cyril

Je tiens à remercier Olivier pour la qualité de son accompagnement. Il a été à l’écoute, patient et très professionnel tout au long de mon expérience. Grâce à ses conseils pertinents, j’ai pu faire mon choix en toute confiance. C’est agréable d’avoir affaire à quelqu’un d’aussi impliqué et compétent. Je recommande vivement !

J’ai été très bien accompagnée par Olivier. Il a su me conseiller avec beaucoup de professionnalisme et de bienveillance. Il a pris le temps de répondre à toutes mes questions et de m’orienter vers les meilleurs choix selon mes besoins. Je suis vraiment satisfaite de son service et de son sérieux. Merci encore à Olivier !

Bonjour, Je souhaite partager mon très bon ressenti suite à ma visite dans votre boutique Boutique Bouygues Telecom. Je m’y suis rendue afin d’acheter un téléphone et me renseigner sur les offres disponibles. J’ai été très bien accueillie par le conseiller Abdel, qui s’est montré professionnel, respectueux et très aimable. Il a pris le temps de tout m’expliquer clairement et de m’aider dans mon choix avec beaucoup de patience et d’attention. Son attitude m’a vraiment marquée et j’ai beaucoup apprécié la qualité de son service. Je tiens à le remercier chaleureusement pour son excellent accueil et son professionnalisme. Cordialement,

Abdel a été un vendeur très sympathique. Il nous a parfaitement renseignés et a pris le temps de tout bien nous expliquer. Nous sommes très satisfaits de notre achat.

Je remercie Cyril pour l’expérience cliente plus que satisfaisante. Aller le voir et vous serez satisfait 🎊🎊

Très bonne expérience. J’ai été accueilli par Abdel, qui a été professionnel, à l’écoute et efficace. Il a su répondre à mes besoins rapidement et avec des explications claires. Je recommande ce point de vente sans hésiter.

Un grand merci à Cyril, conseiller chez Bouygues Telecom, pour son professionnalisme et sa disponibilité. Il a su répondre à toutes mes questions avec clarté et efficacité, tout en restant à l’écoute et très agréable. C’est vraiment rassurant de tomber sur quelqu’un d’aussi compétent et impliqué. Je recommande vivement !

Franchement une expérience client catastrophique. Je me déplace en boutique Bouygues Telecom pour deux choses simples : échanger un décodeur qui ne fonctionne plus, (donc plus de télé) et rendre une Bbox non récupérée en point relais. Résultat ? On me dit qu’on ne peut RIEN faire sur place.. Impossible de reprendre le matériel, impossible d’échanger le décodeur… il faut obligatoirement passer par le service client téléphonique — évidemment fermé au moment où je me déplace. Donc concrètement : déplacement inutile, aucune solution, aucune prise en charge, zéro sens du service. Et le meilleur : quand je demande la différence avec B&You, on me répond qu'il n'y a pas de boutique physique, ... sauf qu’au final, même avec une boutique, ça ne sert absolument à rien. Aucune alternative proposée, aucune compensation, aucun effort. Juste “on ne peut rien faire ici”. Service client inexistant en boutique. Très déçu.

Le vendeur, m'a volé en ajoutant une assurance à 10 euro par mois que je n'avais pas demandé. Faite bien attention quand vous signez vos contrats certains vendeur sont sans scrupules pour une misérable prime.

Merci à Olivier pour son excellent accueil et ses conseils. Il a même pris le temps de rester après la fermeture pour m’aider à finaliser mon achat. Très pro et vraiment sympa !

Je tiens à remercier Edine pour son professionnalisme et sa gentillesse lors de mon passage en boutique Bouygues. Il a été très à l’écoute de mes besoins et a su me conseiller avec clarté et efficacité. On sent qu’il maîtrise parfaitement son sujet et qu’il a vraiment à cœur de satisfaire ses clients. Grâce à lui, j’ai pu trouver une solution adaptée rapidement, sans stress. C’est agréable de tomber sur un conseiller aussi impliqué et sympathique. Je recommande vivement !