BOUYGUES TELECOM CC CERGY LES 3 FONTAINES

Un grand merci à Olivier pour son service et son professionnalisme plus que performant ces conseils nous ont été de bonne augure

Très gentil avec les clients et il prend le temps de bien expliqué merci d'avoir les conseils comme le Mr Olivier

À notre passage aujourd’hui c était très très bien passé avec monsieur Olivier il est vraiment troooop gentil et un bon vendeur trop sympathique

Deuxième fois que je suis accompagné par Nedine et toujours au top. Professionnel, sympathique et de très bon conseil. Tout s’est passé rapidement et sans problème. Merci pour votre aide !

Boutique de Cergy, équipe agréable, Cyril a réussi à nous débloquer à l'instant même alors que cela faisait deux mois que les conseillers en ligne en étaient incapables.Je recommande.

Un grand merci à Mme Lesly pour son accueil et son professionnalisme , elle a su me guidée et me conseillée pour l'achat d'un téléphone et la souscription d'un forfait. Conseillère a l'écoute , patiente et très aimable.

Très mauvaise expérience avec l’agence Bouygues Telecom du centre commercial Les 3 Fontaines à Cergy. Accueil correct au début… mais uniquement pour vendre. Une fois le contrat signé, le niveau baisse fortement : explications floues, manque de transparence et surtout une attitude beaucoup trop familière. Tutoiement imposé, ton relâché, aucune distance professionnelle. Dans un cadre commercial, il y a des standards. Le respect passe aussi par la manière de s’adresser au client. Ici, trop de familiarité, comme si on parlait à un proche, alors qu’il s’agit d’un engagement contractuel. Ajoute à ça des informations mal détaillées, et on obtient une expérience clairement non professionnelle. On te tutoie directement sans te demander, avec un ton presque désinvolte, tout en te faisant signer un contrat sans expliquer clairement les points essentiels. Et quand un problème apparaît, la réponse est simple : “fallait faire attention”. Donc non seulement c’est mal expliqué, mais en plus on te fait porter la faute. Agence à éviter. Trop de familiarité, manque de rigueur et communication approximative. Une bonne note ne garantit pas un service de qualité. exige du respect, des explications claires et ne valide jamais un contrat si tout n’est pas parfaitement compris.

Je tiens à remercier Olivier pour la qualité de son accompagnement. Il a été à l’écoute, patient et très professionnel tout au long de mon expérience. Grâce à ses conseils pertinents, j’ai pu faire mon choix en toute confiance. C’est agréable d’avoir affaire à quelqu’un d’aussi impliqué et compétent. Je recommande vivement !