Orange

Très bonne organisation et très bon accueil. Notre conseiller a répondu à toutes nos questions et nous a bien détaillé chaque étape. Le service orange est super adapté, bien réfléchi et efficace. Ça nous fait du bien par rapport a d'autres fournisseurs internet 😉

Suite a un vol de mobile et une assurance qui ne voulait pas me remplacer mon téléphone .Je me suis rendu en boutique, j'ai était pris en charge par Pierre Khadri, qui s'est occupé de toute les démarches à réaliser pour contester la décision de l'assurance et en 24h mon téléphone à était remplacé. Encore un grand merci a pierre pour votre implication dans ce dossier je recommande cette boutique et surtout ce conseiller (pro).

Il me fallait accompagner ma maman de 84 ans chez orange par rapport à son futur déménagement. Nous apprehendions tellement ce moment tant la réputation n'est plus à faire (d'ailleurs mon mari y etait passé 15 jours avant pour un changement de portable, aucune écoute, il dérangeait plus qu'autre chose. Bref il a été acheter ailleurs son portable). C'est pour cela qu'on y allait vraiment à reculons. Mais nous avons eu la chance de tomber sur MATHILDE, la star de chez orange (je confirme). Une personne solaire, à l'écoute qui va se démener afin de nous satisfaire pleinement. Elle a tout géré d'une main de fée et du coup tout est devenu facile, respectant nos attentes, en trouvant la location la plus adaptée. C'est une personne très proche, surtout très HUMAINE ce qui est rare dans ce monde actuel très individualiste. Je tiens également à vous dire que ma maman n'avait pas prévu de changer son portable et du coup on en a profité. Une fois de plus Mathilde a tout géré. Je tiens également vous dire qu'elle devait terminer de travailler à 17h et à 17h30, elle etait encore avec nous. C'est une pépite. Alors un petit message à son manager, qui me lira très certainement, une perle comme ça, il faut savoir la garder, alors je compte sur vous pour qu'elle soit reconnue à sa juste valeur! Bonne continuation Mathilde et restez comme vous êtes

Client fidèle et très régulier chez vous, j'ai été particulièrement déçu lors de ma dernière visite. Je venais pour acheter une montre à 600 euros, mais face à un refus ou une impossibilité de me faciliter un paiement en plusieurs fois, j'ai dû me résoudre à aller l'acheter ailleurs. ​C'est vraiment dommage de constater qu'il n'y a aucun geste de flexibilité ni de confiance accordé aux bons clients pour ce type de montant. Un accueil et un service qui ne sont malheureusement pas à la hauteur de ma fidélité. »

Je me suis rendue en boutique ce samedi à 14h45. Heureusement pour cette personne, je ne me souviens plus de son prénom, sinon je l’aurais mentionné ici, comme cet avis. Je viens initialement pour une simple baisse de forfait. On m’annonce une offre à 100 Go en 5G à 26,99€. Jusque-là, tout va bien. Mais le vendeur m’explique que je dois obligatoirement souscrire, pendant 3 mois, à une option “Cybersecure” à 7€ supplémentaires, et que je ne pourrai la résilier qu’à la fin de cette période. À plusieurs reprises (au moins trois fois), j’insiste clairement : je ne veux pas de cette option, je n’en ai pas besoin, je souhaite uniquement le forfait à 26,99€. Le vendeur maintient pourtant que ce n’est pas possible sans cette option, même temporairement. Une fois rentré chez moi, je prends le temps de lire le contrat… et là, surprise : l’option est résiliable à tout moment et totalement indépendante du forfait. J’ai donc contacté le service client Orange pour signaler cette pratique trompeuse. J’espère sincèrement que ce type de comportement sera pris au sérieux et sanctionné.

C était une mauvaise expérience pour ma part. Une promotion fictive que la vendeuse a inventée et un article soi disant gratuit ou presque (1euro). J ai eu le sentiment d être pris pour un imbécile du début à la fin. Je ne reviendrai pas dans cette boutique Orange.

Un immense merci à Mathilde, la star d’Orange ! 🌟 Franchement, si tous les vendeurs étaient comme elle, on irait en boutique juste pour le plaisir. Accueillante, souriante, ultra pro et avec une patience digne d’un moine zen (même quand je ne comprenais rien 😅). Elle explique tout clairement, trouve des solutions en deux temps trois mouvements et en plus elle le fait avec bonne humeur. Résultat : je suis reparti avec exactement ce qu’il me fallait et le sourire en prime. Orange a de la chance d’avoir une pépite comme Mathilde — et moi aussi ! 🙌📱

Mathilde est une incroyable conseillère. Elle est hyper attentive, bienveillante et lumineuse. Elle a toujours été à l'écoute avec moi alors que d'habitude je me sens pris de haut et avec un manque de respect mais Mathilde me redonne confiance en Orange mais surtout foi en l'humanité. Je viens des fois la voir pour discuter avec elle et nous avons de grandes discussions humaines et philosophiques. Cette fille est d'une humanité rare. Gardez-là precieusement c'est un ange tombé du ciel.... et c'est la seule que je veux voir et en qui j'ai entière confiance... merci Mathilde

Pierre est le gestionnaire de nos contrats professionnels. Merci a lui pour son suivi , son professionnalisme et sa disponibilité. C'est une énorme plus-value de pouvoir compter sur quelqu'un en physique. C'est une pépite ce conseiller !

Merci a Pierre pour son aide précieuse lors de mon changement de contrat Pro vers du particulier. Également je suis pas venu pour ça mais il m'a fait une proposition de maison protégée que j'ai accepté. Je précise que je l'ai dérangé plusieurs fois , et qui m'a toujours bien accompagné dans mes démarches avec compréhension.