Orange

On nous a vendu un téléphone qui ne fonctionne plus au bout d’une semaine. Après 1h30 d’attente, on nous dis qu’ils ne peuvent rien faire, et que nous devons nous débrouiller avec l’appel store de Montpellier. D’après le vendeur ça sera l’occasion de faire les boutiques, merci, certains on d’autre chose à faire. On se demande à quoi sert la garantie

Merci à Rebecca qui est une personne incroyable, patiente et drôle, j'ai passé un super moment avec elle et merci pour son aide et son temps, on a pas mal rigolé bien que la situation ne le sollicité pas forcément et sais être très serieuse quand il me faut ,cela detend et rassure vraiment grand merci !! Et merci au employé(ée)s et merci pour les bonbons et le café on est bien accueilli !! je recommande je reviendrais!!

Mauvaise expérience hier, ce qui est d'autant plus regrettable que nous avons toujours été satisfaits de cette agence jusqu'à présent. L'hôtesse d'accueil, de par sa fonction, devrait faire preuve d'un minimum de courtoisie en disant bonjour, être plus attentive envers les personnes en situation de handicap et prendre le temps de lire correctement les diagnostics. En effet, alors qu'elle nous affirmait que le décodeur fonctionnait parfaitement, le document qu'elle nous a elle-même remis indiquait clairement : « Les tests effectués sur votre décodeur ont mis en évidence une panne de type : s'éteint et se rallume tout seul (reboot). » Il est regrettable d'avoir dû demander à parler à un responsable pour être enfin écoutés et obtenir simplement l'échange d'un décodeur manifestement défectueux, alors que nous sommes clients depuis plus de 20 ans. Cette attitude commerciale est décevante et ne reflète pas le niveau de service que nous avions connu dans cette agence. J'espère qu'il s'agissait d'un mauvais jour plutôt que d'une nouvelle façon d'accueillir les clients!!

Un immense merci à Marvin pour son professionnalisme ! Nous avons été accompagnés pendant près de deux heures, alors qu’il était sur sa pause déjeuner, sans jamais sentir la moindre impatience. Il a été à l’écoute, souriant, patient et d’excellents conseils du début à la fin. Il a pris le temps de tout nous expliquer avec beaucoup de clarté et a vraiment cherché les solutions les plus adaptées à nos besoins. C’est rare de rencontrer un conseiller aussi investi, humain et agréable. Si vous passez dans cette boutique, je vous le recommande les yeux fermés.

Après une mauvaise expérience il y a 3 an,qui m'avait décidée d'aller à Montpellier, tellement le service était horrible .....j'ai décidé de revenir voir ...et là 5 étoiles! Excellente écoute, conseils judicieux tout en étant aimable, souriant mais professionnel. Cela mérite d'être souligné, et un grand bravo à Matthyeu, chapeau bas!!

Reçue pour un changement de téléphone nous avons eu Sandra comme conseillère Orange superbe personne accueillante souriante elle aime son travail elle explique bien et accompagne son client très belle expérience chez orange ♥️ merci a vous Sandra

Conseiller très professionnel et à l’écoute. Je suis venue à l’improviste pour avoir un renseignement et je suis repartie avec le projet réalisé. Très bien. Très réactif et réponses très claires. Merci beaucoup

Des années prit en charge par Pierre. À l’écoute. Professionnel et proche des ces clients. Je me déplace toujours pour être pris en charge par ce conseiller. Excellent travail.