Boutique SFR Balaruc Le Vieux

Merci à JORDAN - boutique SFR de Balaruc les Bains qui a fait la mise à jour de mon téléphone Honor. Excellent professionnel

merci à Rita chez SFR Balaruc ! Son accueil est chaleureux, professionnel et vraiment à l’écoute. Elle m’a aidé efficacement avec l’assurance de mon téléphone, en prenant le temps de tout m’expliquer clairement. En plus de ça, elle m’a donné d’excellents conseils pour le choix de mon prochain téléphone, parfaitement adaptés à mes besoins. C’est rare de tomber sur quelqu’un d’aussi compétent et impliqué. Je recommande vivement cette boutique, et surtout Rita !

Accueil plutôt agréable, mais malheureusement l’expérience s’arrête là. L’attente a été très longue et le vendeur s’est montré incompétent, en enchaînant les erreurs sur nos contrats et nos téléphones. Nous avons acheté deux portables, mais ils ont été attribués aux mauvais comptes. On nous a également fait augmenter nos forfaits pour obtenir ces téléphones, avec des surcoûts qui n’avaient pas été clairement précisés dans le contrat. Au final, impossible de corriger la situation. Très déçus, nous ne reviendrons plus dans ce magasin.

Je tiens à remercier Juan pour son excellent accueil et son professionnalisme. Il a été à l’écoute du début à la fin, très patient et surtout super efficace pour répondre à mes besoins. C’est rare de tomber sur quelqu’un d’aussi impliqué et agréable. Je le recommande sans hésitation !

Un grand merci tout particuièrement à Marvin pour son empathie et son professionnalisme. Ainsi qu'à Rita qui l'a aidé sur un dossier difficile à gérer.

Arrivée en boutique catastrophée et désemparée pour la perte/vol de mon téléphone dans l’heure qui venait de s’écouler j’ai été prise en charge par Lou, adorable jeune femme patiente souriante et compatissante, avec le soutien également de son supérieur Axel ils ont su me conseiller et me rassurer et m’aider à désactiver en mode perdu mon iPhone Vraiment boutique très à l’écoute Merci

En ce jour, j’ai été reçu de manière désagréable et dif pour faire une carte SIM sur place. En tant qu’ancien employé pour la société SFR ( SFR à Rue du commerce Paris 15, vu que vous avez confondu la rue où se situe la boutique avec celle d’une enseigne) je trouve ça scandaleux de vouloir appliquer 10€ de frais de service en plus des 10€ de frais de carte SIM en faisant, de manière mensongère, faire passer ça pour 10€ de carte SIM et 10€ d’activation de carte SIM. Ce qui est faux. On peut appeler ça une pratique commerciale trompeuse ou une tentative de tromperie. C’est considéré comme un manquement à la transparence et une forme de désinformation envers le consommateur. Ce genre de pratiques est encadré par la loi, et c’est clairement interdit. Ce qui a été justifié par : « Je peux vous faire payer ou non et là c’est non » Je dépose un dossier la direct de la Consommation et de la Répression des Fraudes (DGCCRF) pour pratique commerciale trompeuse. J’aimerais porter cette situation à l’attention de la direction de SFR, étant donné que le personnel a clairement indiqué qu’il pouvait choisir d’appliquer ou non ce frais, ce qui crée une inégalité et un manque de transparence dans le traitement des clients. Je souhaite également préciser que je me suis déplacé pour rien, repartant sans ma nouvelle carte SIM, ce qui représente un désagrément supplémentaire, d’autant plus que je viens tout juste de sortir d’hospitalisation et que ma mobilité est encore réduite. Je me permets de vous répondre en précisant que le commercial ainsi qu’apparemment le responsable à insisté en me disant que c’était un frais d’activation, hors c’est un frais de service. C’est donc une pratique douteuse qui laisse croire au client qu’il n’a pas d’autre choix que de payer dix euros pour l’activation de sa carte SIM en plus des dix euros d’achats de la carte SIM ainsi de naturellement son activation.

Excellent accueil avec un accompagnement et des conseils pertinents. Je recommande cette boutique.

Le vendeur Johan a été très attentif et à mon écoute Il a pris le temps 'nécessaire pour me conseiller et me'rassurer au mieux Très patient et compétent, je le recommande

Hier le magasin fermé plus tôt pour le réveillon à 16h30 mais comme le transfert de mes donnees été long il son dépasser l heure de fin prévu un grand merci à eux ! Jordane très bon vendeur et a l écoute merci a lui aussi 🙌🏼

Incroyablement bien reçus dans cette boutique SFR. Le jeune homme qui s'est occupé de ma mère mal voyante a été parfait en tous points. Merci encore

Un grand merci à la boutique SFR de Balaruc pour leur professionnalisme ! Malgré un manque de personnel, l’équipe reste incroyablement patiente, accueillante et efficace. Mention spéciale à Aymeric, un conseiller vraiment exceptionnel : compétent, à l’écoute et toujours prêt à trouver la meilleure solution. Grâce à lui, chaque visite se transforme en expérience agréable et fluide. Bravo à toute l’équipe et merci pour votre qualité de service !

Passage express 30 mn avant la fermeture du magasin pour un remplacement de portable tout en bénéficiant des offres du moment. Reprise de mon S23 Fe, achat d'un S25 Fe, écouteurs en cadeau. Pas de stock, dommage. Rapide et efficace, j'aime. Merci Léa.

Bonjour, Nous avons été accueillis par Johan, avec le sourire, il à été à l'écoute et très patient en répondant à chacune de mes questions. Très professionnel, merci pour votre accueil chaleureux.😉

Un super accueil pour ma deuxième box Internet Enorme Patience avec Moi et aussi beaucoup d‘humour . Tout fonctuomne très bien . Super technicien aussi Merci Joan pour avoir coordonné l‘Intervention et l‘ imstallation. Signé : Une cliente de Leipzig