Chaîne de télécommunication fournissant des services Internet et de téléphonie et des appareils portables.
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Dimanche
Fermé
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Avis clients (862)
Avis Google
4,6
862 avis
5★692
4★82
3★23
2★12
1★53
S
Sylvie Jousselin Google
Toujours bien reçu.. personnel compétent de bon conseil et très aimable…
Réponse du professionnel : Bonjour Sylvie Jousselin, nous vous remercions d'avoir partagé cette appréciation si positive. Nous sommes heureux d'avoir pu vous satisfaire et continuerons à faire de notre mieux pour apporter le meilleur à nos Clients.
Bonne journée.
L'équipe Orange
B
Blandine Google
J’ai eu l’impression de déranger, on m’a dit que mon dossier chez orange était un vrai bordel. C’est limite impoli. J’ai fait une portabilité chez orange il y a 3 jours . Ça n’a pas fonctionné avec l’esim donc le service client m’a dit d’aller en magasin pour prendre une SIM physique. Résultat la carte SIM ne fonctionne pas et elle va mettre facturée 10 euros . Du coup j’en ai commandé une autre sur internet. Pourvu qu’elle fonctionne.
Le vendeur m’a dit que j’avais trop appelé le service client orange et que c’est ça qui a foutu le bordel (ce sont ses mots). Je lui ai répondu que si on m’avait résolu le problème dès le départ. Je n’aurais pas eu le besoin de les déranger. Je regrette d’être venue chez orange pensant qu’en ayant un magasin à proximité, ça aiderait quand on des problèmes. Ce n’est pas le cas. Ils sont juste là pour vendre et non résoudre les problèmes clients.ca fait 3 jours que je n’ai plus de réseau
Réponse du professionnel : Nous sommes désolés de cette expérience. Afin de répondre au mieux à votre demande nous vous proposons d'échanger ensemble depuis notre page de contact https://contact.orange.fr/.
L'Equipe Orange
a
alain lempereur Google
Un grand merci au personnel de cette boutique, souriante accueillante et toujours a l'écoute. Merci Florent pour votre aide
Réponse du professionnel : Bonjour, merci beaucoup pour ce commentaire. Toute l'équipe est très heureuse de vous lire : cela nous encourage à continuer dans ce sens.
Excellente journée et à très vite !
S
Sylvain Senechal Google
Très bon vendeur très gentil personne très professionnel avec le sourire tout au long que l’on a été la
Réponse du professionnel : Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes et restons à votre disposition. À bientôt !
M
Marine Lefebvre Google
Je suis passer avec Enzo, tout s'est très bien passer et il a très bien répondu a mes questions.
Réponse du professionnel : Bonjour, nous vous remercions pour votre retour positif. Nous sommes ravis que l' accompagnement de votre conseiller ait répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre plus belle récompense ! À très bientôt.
L' Equipe Orange
F
Franck Séguy (Musicien) Google
J’ai été reçu par une personne qui s’est mise à mon écoute avec amabilité et professionnalisme. Elle m’a très bien conseillé en fonction de mes besoins et mes attentes. Ce fût une très belle expérience humaine et commerciale.
Réponse du professionnel : Bonjour, merci beaucoup d'avoir pris le temps d'écrire votre avis. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié votre expérience dans notre magasin. Excellente journée et à très vite !
Equipe Orange
M
Milko CARLIER Google
Trés bon accueil suite dépannage...
Merci à l'équipe
Je reparts sastifait.
Réponse du professionnel : Bonjour, nous sommes heureux de lire que notre équipe a su vous apporter une assistance de qualité. Merci pour votre confiance ! Nous espérons vous revoir très bientôt.
Equipe Orange
G
Georgina Caithness Google
C'est affreux. Je suis allé en magasin la semaine dernière pour me renseigner sur la recharge de mon Airbox Orange. On m'a dit que je pouvais simplement aller dans un bureau de tabac pour acheter une Mobicarte. Je viens de vérifier en ligne : il semblerait qu'on ne puisse pas utiliser la Mobicarte avec un Airbox. Du coup, j'ai acheté une Mobicarte pour rien. Les informations concernant les offres compatibles avec une Airbox sont facilement accessibles en ligne. Comment le personnel d'Orange pourrait-il ignorer cela ?
Réponse du professionnel : Nous sommes désolés de cette expérience. Nous comprenons votre mécontentement concernant les les informations données et nous excusons de la gêne occasionnée. Votre avis sera l'occasion de mettre en place des actions correctives dans le cadre de notre démarche d'amélioration continue. Bonne journée.
M
Murielle Greuet Google
Très bien reçu es bon accueil merci beaucoup pour vos conseils
Réponse du professionnel : Bonjour, nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre expérience dans notre magasin ! Nous transmettons vos retours à toute l'équipe qui reste à votre disposition. À bientôt !
L' Equipe Orange
J
Justine Real Google
Accueille impeccable, opérateur cordiale et sympathique. Ma bien aider et a etait compréhensible a ma situation et a régler correctement le soucis donc magasin au top
Réponse du professionnel : Bonjour, merci pour votre commentaire ! Nous sommes très heureux de vous savoir satisfait de votre expérience chez nous. Très bonne journée !
L'Equipe Orange
H
Hélène ROZAY Google
Très bon accueil. Explications simples et accessibles. Bon conseil pour un choix de nouvel appareil.
Réponse du professionnel : Bonjour, nous vous remercions d'avoir partagé votre commentaire.
À bientôt !
L'Equipe Orange
S
Sylvie Lefebvre Google
Très professionnel et accueillant et chaleureux.
Problème résolu.
Réponse du professionnel : Bonjour, merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que notre équipe ait pu vous aider efficacement. Votre satisfaction est notre priorité. Au plaisir de vous revoir très bientôt.
A
Anthony Dupuis Google
Merci Sébastien,
Personnel très gentil et à l écoute de la demande
Réponse du professionnel : Bonjour, merci pour votre commentaire. Nous sommes heureux de pouvoir vous satisfaire car c'est notre ambition. À bientôt !
D
Damien le moddeur Google
Merci à sebastien,
Très professionnel bien conseillé super bon conseiller je recommande
Réponse du professionnel : Bonjour, nous sommes ravis de vous savoir aussi satisfait. Nous vous remercions pour ces compliments et pour votre recommandation ! À bientôt.
J
Juliette Lacointe Google
Merci Sébastien,
Personnel très agréable et compétent. Nous avons été très bien accueillis et conseiller.
Je vous recommande cette boutique les yeux fermés
Réponse du professionnel : Bonjour, toute l'équipe vous remercie pour votre message. Nous vous remercions pour votre confiance et votre recommandation. Au plaisir de vous revoir très bientôt. Bonne journée !
E
Eric Goupy Google
Rdv pris la veille depuis le site internet pour le lendemain, accueil convivial et professionnel, prix très raisonnable pour mon abonnement box et portable, merci à toute l'équipe de Orange Neufchâtel.
Réponse du professionnel : Bonjour, que de compliments ! Nous sommes ravis de lire que nos collaborateurs ont répondu à vos attentes. Excellente journée et à très vite !
P
Patricia Auvray Google
J'ai été très mal accueillie. Je ne demande pas le tapis rouge mais un minimum de politesse et d'amabilité. Deux vendeuses dont je me souviendrai. Je ne retournerai plus à neufchâtel en bray et trouverai facilement mieux ailleurs.
Réponse du professionnel : Nous sommes désolés de votre ressenti. Nous accordons une attention toute particulière à l'accueil de nos Clients. Nous comprenons votre mécontentement et nous excusons pour ce désagrément. Nous faisons le nécessaire pour que cette situation ne se reproduise pas.
F
François Anquetin Google
Virginie, une conseillère remarquable qui nous suis depuis une dizaine d'années
Toujours de bon conseil.
Une équipe à Neufchâtel en Bray au top,dans son intégralité
Toujours très accueillant !!!
Établissement à recommandé !!!
Réponse du professionnel : Bonjour, toute l'équipe vous remercie pour cette excellente appréciation et votre recommandation. Nous sommes ravis de vous compter parmi nos Clients fidèles et restons à votre disposition. Nous tenons également à vous remercier pour votre confiance. Au plaisir de vous revoir très bientôt. Bonne journée !
M
Marie Marie Google
Je suis passée en boutique, j'ai été accueilli et reçu par la conseillère Edwina. C'est une conseillère très à l'écoute et c'est parfaitement répondre à nos besoins.
Réponse du professionnel : Bonjour, merci de nous avoir laissé un avis. Nous sommes heureux que votre expérience ait été à la hauteur de vos attentes. Au plaisir de vous revoir très bientôt.
J
JR JR Google
Excellent service client. Enzo a été souriant et accueillant ce que j'apprécie particulièrement. Il a su répondre à ma maman qui ne comprenait pas. Je reviendrais avec plaisir.
Réponse du professionnel : Bonjour, merci beaucoup pour ce commentaire. Toute l'équipe est très heureuse de vous lire : cela nous encourage à continuer dans ce sens. Excellente journée et à très vite !
A
Annielle Fontaine Google
J'ai été reçu par EDWINA ,conseillère à l'écoute et patiente .
Une personne très gentille chaleureuse .
Je souhaiterais être reçu par cette personne pour ma prochaine visite explications claires et explicites .
Merci à cette charmante dame .
Bonne continuation et tous mes voeux .
Réponse du professionnel : Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis. Sachez que votre satisfaction est primordiale et nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous revoir très bientôt.
A
Aglaé Andrieux Google
Enzo nous a été de très bon conseil. Attentif et attentionné, il nous a porté une écoute sans faille et nous a conseillé dans toutes nos démarches. Quel plaisir de se sentir accompagné de bout en bout par un élément aussi dynamique qu'accueillant. La fidélité client est assurée........
Réponse du professionnel : Bonjour, merci beaucoup pour ce commentaire. Toute l'équipe est très heureuse de vous lire : cela nous encourage à continuer dans ce sens. Excellente journée et à très vite !
P
Pacome Petit Google
Je viens pour acheter un téléphone de préférence iPhone je ressort de la boutique avec un Samsung. Car je n’en n’ai pas l’utilité la vendeuse ne me propose pas de coque elle ne me laisse Pas le choix pour 20€ puis elle me demande de lui acheter un verre trempé elle me le pose et je me rend compte que le verre trempé est mal posé 20€ de verre trempé mal posé !
Je déconseille
Réponse du professionnel : Bonjour, nous avons bien pris note de votre message. Vous serez prochainement recontacté par l'équipe de notre magasin. Pour cela nous vous invitons à nous contacter à cette adresse mail: [email protected] en nous précisant vos coordonnées de contact.
M
Melanie'stephane Demeillers Google
Passage ce samedi afin de souscrire à la maison protégée, je suis très satisfaite du conseiller. Équipe tres agréable qui sais satisfaire ses clients et avec une ambiance conviviale.
Réponse du professionnel : Bonjour, merci pour votre commentaire ! Nous sommes fiers de vous savoir satisfaite de votre expérience chez nous. Très bonne journée !
G
Georges Hulaud Google
J ai eu à faire à Sébastien. Très bons conseils pour changer mon téléphone, paramétrage et prise en main facile. Très satisfait et de belles offres en magasin avec les black friday. Merci a vous
Réponse du professionnel : Bonjour, nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre expérience dans notre magasin ! Nous transmettons vos retours à toute l'équipe qui reste à votre disposition. À bientôt !
S
Sylviane Marien Google
Je suis venu pour changer de téléphone. J'ai eu le directeur Guillaume. Une personne très gentil et souriante. Toute l'équipe est agréable également. Belle boutique propre avec beaucoup de choix. Je recommande vivement ce magasin !
Réponse du professionnel : Bonjour, nous vous remercions pour cette excellente appréciation et pour votre recommandation. Au plaisir de vous revoir prochainement dans notre magasin. Bonne journée !
E
Enzo Google
Un 5 étoiles pour cette équipe dynamique et sympathique. Un responsable accueillant et souriant et une équipe au top qui répond toujours à vos services. J’ai changé de téléphone avec Virginie. De très bon conseils et très professionnelle. Merci à cette équipe pour cette échange. Vous êtes au top bravo
Réponse du professionnel : Bonjour, merci beaucoup pour ce commentaire. Toute l'équipe est très heureuse de vous lire : cela nous encourage à continuer dans ce sens. Excellente journée et à très vite !
J
Julien Lannee Google
Je me suis presenter avec ma femme pour des renseignements tres mal on a eu l'air de déranger le vendeur ses lever sans nous dire excuser moi je reviens même pas on et rester comme deux idiot le vendeur ses mi de côté pour s'étirer et parler à un autre collègue et se jeune se met a sourire moi en le regardant je lui et fait perdre son sourire j'ai senti la moqueries a sa ma pas vraiment plus déçue
Réponse du professionnel : Nous sommes désolés de cette expérience. Nous accordons une attention toute particulière à l'accueil de nos Clients. Nous comprenons votre mécontentement et nous excusons de la gêne occasionnée. Nous faisons le nécessaire pour que cette situation ne se reproduise pas.
L
Lucie Google
Accueil au top.
Le conseiller (Sébastien) très aimable.Il a pris le temps de m'expliquer.
Très professionnel et surtout souriant ! C'est pas souvent le cas quand on rentre dans un magasin, c'est agréable!
Cela fait 2 fois que j'y vais et toujours la même impression.
Je conseillerai cette boutique sans problème!
Réponse du professionnel : Bonjour Lucie,
Merci beaucoup pour votre avis. Toute l'équipe est très heureuse de vous lire : cela nous encourage à continuer dans ce sens.
Excellente journée et à très vite !
L'équipe de la boutique Orange
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