Orange

Service parfait, la personne est à l'écoute, très bon accueil. On recommande entièrement cette personne qui s'appelle Celena

Merci au vendeur Simon qui a su résoudre mon problème téléphonique. Très courtois et patient.

J ai envoyé mon fils pour changer d opérateur ne pouvant me déplacer ayant 80ans. Celui-ci m a relaté comment ce ça c est passé il a été reçu par William qui a géré le projet au top. Ci j avais a décrire l'équipe en qualité dynamique a l écoute et réceptif et efficace ce sont les points forts que cette équipe a montré.

L' équipe d'orange Frouard est acceuillante dans un magasin acceuillant. Elle vous propose un téléphone qui est a vos attentes. Elle pese avec vous le pour et le contre sur votre achat en matière de téléphonie par rapport à l utilisation que vous voulez faire. Vous allez me demandez pourquoi je mets 4/5 ? C'est simple la perfection en philo est utopique mais vous l'avez a 99.9%. Ne changez rien

Equipe au top. Je me sens comme dans une boutique de luxe, ou je n'ai besoin de rien faire, tout est fait pour moi. Merci pour la qualité de service.

Top 👍 Rapide, très gentil, explication clair et de bon conseils donnés aux abonnés. Je recommande vivement !

Nous sommes passés à ce jour mon conjoint et moi pour une offre téléphonique en vue de changer de forfait car nous arrivons en fin d’engagement le mois prochain chez un autre opérateur. Nous avons été servi par une jeune, nous avons clairement eu l’impression de lui prendre son temps, et qu’elle n’avait pas envie. Elle n’a pas chercher à connaître nos besoins, nous a proposé le téléphone le plus cher alors que nous n’étions pas venu pour ça. Bref, elle a très vite conclu le rendez vous et nous sommes repartis mécontents car nous voulions un abonnement chez orange pour la qualité du réseau.

À la suite d erreurs multiples et répétées je me suis retrouvée plusieurs jours sans portable (numéro supprime ) Puis on m a installé une boxe sur mon lieu de travail alors que cela n était pas prévu J ai donc perdu l une des deux lignes permettant d appeler à mon cabinet médical et de ce fait grosse chute de clientèle depuis plus de un mois . Et paiement de deux fournisseurs en même temps Cela fait plus de deux semaines que j attends une solution qui ne vient pas .. LAMENTABLE .

Celena est formidable, une professionnelle qui a pris le temps pour faire économiser une somme énorme à ma maman de 80 ans. Ma mère avait appelé sur la ligne Orange au bled.., mais ceux-ci ne lui avaient pas dit qu'elle était encore engagée jusqu'en 2027.

Cela fais longtemps que je suis client orange et je continue de l’être aujourd’hui ! Je suis venu changer de téléphone à mon retour de vacances, j’ai été accueilli et conseiller par William qui a pris le temps de bien s’occuper de mon changement de téléphone avec un professionnalisme sans nom!! Merci au reste de l’équipe qui est également parfait, ne changez rien !

Super accueil avec Simon et Adam. Les conseils de Simon sur le remplacement d'un téléphone et d'une box fibre ont été d'un grand aide. Il est rare d'avoir des conseillers de cet ordre là dans une boutique. Un grand merci!

Personnel sympathique et professionnel, Qui aide et reste à l’écoute de ses clients. J’ai pu résoudre mes soucis avec mon téléphone, je suis ravie. Merci encore !

Un grand merci au jeune homme qui a résolu mon problème de connexion en quelques minutes... De retour chez moi, j'ai simplement suivi ses recommandations et bingo ça fonctionne ! Pour info la veille j'avais passé pas loin d'une heure avec une personne du 3900 qui avait été incapable de m'aider, qui m'avait rappelée en fin de journée pour me dire, après d'interminables vérifications de non connexion, qu'il était impératif que je me rende en magasin Orange et non chez B.......r pour y acheter des CPL de marque Orange, ou à défaut, un boîtier wifi !!!! Franchement, il faudrait peut-être revoir les compétences des personnes du 3900 ! Encore merci au jeune homme de la boutique, qui en prime s'est montré souriant et d'une extrême politesse.

Mauvais expérience pour moi ENCORE une fois dans cette boutique orange Frouard, je suis passé la pré commande pour l'iphone 17 prox max des sa sortie , j'ai eu à faire à une commerciale toute gentille qui me dit en repartant que je suis le 3e client sur la liste ,2 chez son collègue et moi chez elle, je vous tiens au courant.... un mois et demi après toujours pas de nouvelle je me rend alors au magasin et la je suis accueilli par un jeune homme qui me dit qu'il est le responsable adjoint du magasin,je lui explique le cas et là Mr me prend de haut sur un air autun et me fait clairement comprendre que c est pas la commerciale qui décide on a déjà livré plus de 10 clients l 'iphone 17 pro max et qu'il faudra attendre on vous appellera sachant que j'étais sois disant le 3e client sur la liste .. Je garde mon calme je me rabats sur un autre téléphone d'urgence et Mr toujours d'un air autun me dit pour le téléphone il faudras payé de suite c est bon ou pas Non mais sérieusement vous croyez parce que je suis une personne de couleur vous croyez que je peux pas me payé un téléphone..le manque de respect s est fait vraiment ressentir ce jour là .

Nous avons quitté un autre prestataire pour la « qualité des services » d’orange. Et depuis, chaque semaine à son problème ! - nous ne devions pas apparaître sur les listes spams, nous n’avons jamais autant été appelé depuis, et ce, à toute heure. - nous nous sommes rendu en magasin 10 jours avant notre déménagement afin de pouvoir avoir la boxe active au jour J, nous avons déménagé le week-end du 15/08, la mise en service devait être effective au vendredi 12/08. Évidement, cela n’a pas été le cas. - le conseiller nous a assuré une mise en service de la boxe à distance. Un technicien a du intervenir pour les branchements au cours de la semaine suivante, donc après 6 jours, toujours pas d’internet. L’intervention du technicien a été réglée à nos frais ! - un prélèvement automatique devait être réalisé pour le paiement de nos factures, encore une fois, chose non faite. Cela a engendré une coupure du réseau wifi, sans compter les heures passées au téléphone pour trouver le bon interlocuteur. - cerise sur le gâteau, problème de paiement résolu, mais cette fois ils nous prélèvent une facture 2 fois au lieu d’une ! 200€ pour que des problèmes, c’est pitoyable. Évidemment, pas de remboursement possible mais une déduction du trop perçu sur les prochaines mensualités 👏🏻 Même pas un geste commercial ! Alors payer plus cher que la concurrence pour une réseau plus fiable ok, mais alors la mise en service, le suivi, et la fidélisation client est complètement à revoir !!

Je suis venu avec mon projet pour mes beaux parents , on m'a écouté renseigné proposé et je suis reparti avec ce que j'avais besoin et des propositions amélioration . Mais pas de forçage commercial juste pour du chiffre non on écoute et on propose. Bonne boutique serviable et très professionnelle . Je recommande.