Orange

Merci a cette équipe qui m'a dépanner d'un probleme malgré le flux. Plusieurs personnes sont venu m'aider pour régler mon souci. Je recommande, équipe super agréable et chaleureux

Très bon accueil en boutique Orange. Merci à Noah pour son professionnalisme, sa patience et ses explications claires. Il a su répondre à toutes mes questions.

Geoffrey et Matheo très compétent très patient, venu pour un problème sur mon doro et de très bonnes explications. Nous avons compris avec facilités les explications. Un grand merci !

Je suis venu en boutique pour renouveler ma carte SIM, j’ai été très bien accueilli par le conseiller à l’accueil. Ainsi que l’ensemble de l’équipe qui a été au petit soin. Je recommande cette boutique !

Boutique accueillante et efficace Je suis récemment passée a la boutique Orange de Tourville-la-Rivière pour résoudre un problème avec mon forfait mobile et envisager un changement d'équipement…. Une bonne boutique de proximité, fiable et avec une équipe compétente qui inspire confiance. C'est un atout d'avoir ce service dans notre commune. Je recommande cette adresse pour toutes vos démarches Orange, que ce soit pour un achat, un conseil ou un dépannage.

Bon accueil, vendeur très sympathique qui nous a bien conseillé. Ravnish très souriant, nous vous le recommandons pour toute demande ☺️

J’ai acheté un iPhone 17 pro et une Apple Watch série 11. Côme a été incroyable très bon vendeur parce qu’à la base je venais que pour le téléphone. Équipe très accueillante je recommande

Je suis cliente orange depuis juillet, j’étais chez Bouygues Telecom depuis des années et je n’ai jamais eu de problème (j’ai changé pour un prix plus intéressant). Depuis que je suis chez orange je n’ai que des problèmes ! J’ai fait une demande il y a 3 mois pour changer ma date de prélèvement, j’ai été prélevé de 3€ supplémentaire sur mon forfait pour avoir demandé ce changement qui en + n’a pas été pris en compte et désormais je dois attendre 6 mois pour refaire une demande (qui sera sûrement encore une fois inutile, et donc re payer un supplément pour rien). Après 3 mois à discuter sur l’application avec un conseiller qui me dit d’attendre le prélèvement, je décide de passer en boutique DE TOURVILLE LA RIVIÈRE (puisque vous répondez à ce commentaire en vous dédouanant) ce dimanche. On remonte mon dossier pour que je sois appelé par le service commercial pour résoudre l’incident. On me contacte et on me dit que la personne n’a pas dû cliquer sur la bonne rubrique puisque c’est le service box qui m’appelle alors que moi c’est pour un forfait mobile (la personne est donc un conseiller de la boutique Orange à Tourville la Rivière). Je dois donc appeler moi même le 3900 pour avoir le bon service, ce que je fais. Le monsieur passe son temps à me couper la parole au téléphone sans vouloir écouter le problème que je rencontre, juste pour me dire que je dois attendre les 6 mois et c’est tout. Aucune solution ne m’est apportée. Bien au contraire quand il commence à me dire au revoir je dois lui dire que nous n’avons pas terminé, cependant il me dit que nous avons terminé puisqu’il a répondu à ma question et me raccroche au nez !! Je regrette fortement d’être parti de chez Bouygues Telecom, manque de sérieux et de professionnalisme tout ça en plus d’un manque évident de respect et de prise en compte de la demande client !!! Merci de ne pas insinuer par votre réponse que mes propos sont mensongers. Que ce soit en boutique ou par le SAV de l’application ou par le SAV au téléphone, il ne m’a été apportée AUCUNE SOLUTION. Je n’induis personne en erreur, je cite des faits ! Vous avez mes coordonnées si besoin, je suis toujours dans l’attendre d’une solution à mon problème qui dure depuis 3 mois et pour lequel on me demande d’attendre encore 3 mois.

Les conseillers font de leur mieux pour créer une atmosphère conviviale. Et bravo pour les ventes additionnels ce petit plateau qu’elle bonne technique ahah. Par contre pour les soulager s’agirait de créer une deuxième caisse au minimum..

Un énorme merci à Fanny pour son professionnalisme et sa gentillesse ! Elle a su me conseiller parfaitement, avec le sourire et beaucoup de patience. C’est tellement agréable de tomber sur quelqu’un de vraiment compétent et bienveillant. Merci Fanny pour votre aide, je recommande vivement !

Très bien accueillis par Ranish ( pas sûre du prénom désolée si je l'ecorche), très professionnel et qui a su bien nous conseiller. Je suis repassée aujourd'hui 20 novembre et c'est de nouveau lui qui m'a accueilli, acceuil toujours parfait.

Nous sommes venu afin de comparer l'offre que propose Orange par rapport à free . Nous avons ete très bien reçu par un conseiller qui s'est montrer à l'écoute et patient. Nous avons souscrit

Nous avons été accueillis hier par Tristan pour un changement d'opérateur en prenant nos lignes mobiles et fixes chez Orange, il nous a parfaitement bien conseillé sur les différentes formules et s'est aussi très bien adapté à nos besoins et notre composition de foyer. Merci pour vos bons conseils et votre écoute !

Franchement top accueil chez Orange aujourd’hui ! Melike m’a super bien conseillé, hyper gentille et souriante du début à la fin. Elle a pris le temps de tout m’expliquer et de trouver la meilleure offre pour moi. Ça fait plaisir de tomber sur quelqu’un d’aussi pro et agréable, merci encore je recommande

Super vendeur ! Je viens lundi en magasin pour acheter l’iPhone 17 pro, pas en stock. Il m’assure qu’il me rappelle dès qu’il y a arrivage. Jeudi matin, toujours pas de rappel, Je me déplace et Comme par magie, le téléphone était là. Et là j’ai affaire au meilleur vendeur de l’année, je cite « Je vais aller vite avec le prochain, je finis à midi » Le prochain, c’était moi, le téléphone qu’on me reprenait 350 €, il y a trois jours, on me le reprend maintenant 250 €. En m’expliquant que c’est la loi de l’offre et de la demande. Je suis client Orange depuis toujours, il ne me reverrons plus. Il ne faudra pas S’étonner quand l’IA PRENDRA LA PLACE DE L’HOMME. ON SE DIT MÊME QUE ÇA NE SERA PAS UNE SI MAUVAISE CHOSE….

❌ ARNAQUE UPDATE : Et bien sûr, aucun rappel de l’équipe managériale comme promis. Passage en boutique pour un changement de mobile. Le vendeur m’assure que le téléphone choisi est bien double SIM, que le montant total est de 104 €, répartis sur 4 mois, montre connectée incluse en promotion. Étonné par le prix, je lui pose clairement ces trois questions : 104 € pour l’ensemble ? → Réponse : oui La montre est bien comprise dans le prix ? → Réponse : oui Donc environ 25 € par mois ? → Réponse : oui À la caisse, on m’indique que je commencerai à payer fin août, sans besoin de carte bancaire. Premier problème : au moment d’insérer mes deux cartes SIM, je découvre que le téléphone ne dispose que d’un seul emplacement SIM, contrairement à ce qui m’avait été affirmé. Résultat : j’attends 1 heure de plus pour qu’un autre vendeur convertisse l’une de mes SIM en eSIM, ce qui me coûte 5 € supplémentaires par mois. Deuxième problème : une fois chez moi, je consulte mon compte Cetelem… et découvre que le montant total est passé de 104 € à plus de 400 € Je retourne en boutique deux jours plus tard. Le même vendeur me soutient qu’il n’a jamais parlé d'un total de 104 €. Lorsque je lui rappelle les trois questions que je lui ai posées (et ses réponses), il m’explique simplement qu’il n’a « pas dû bien entendre ». Malgré ma volonté de rester conciliant, aucune solution satisfaisante ne m’est proposée. On me propose uniquement de rendre la montre pour faire baisser le montant du financement, et on tente de me culpabiliser en m’indiquant qu’elle sera détruite si je la rends. ➡️ Aucun geste commercial. ➡️ Aucun mot d’excuse. ➡️ Aucun manager présent pendant l’échange. ➡️ Et évidemment… pas d’enquête de satisfaction cette fois-ci. Cette expérience remet sérieusement en cause la confiance que j'avais envers la marque, ça me servira de leçon.