Orange

Chez Orange dans le centre commercial de Moisselles je suis passé par toutes les émotions. Le matin je suis tombé sur une demoiselle très souriante et accueillante. Ayant oublié un document je suis revenu dans l'après-midi et là... Une conseillère prénommé Jasmine m'a parler avec un air condescendant, on ne m'a jamais parlé de la sorte dans un commerce. Je suis malgré tout devenu client grâce au grand professionnalisme de Mansour et de sa gentillesse Ce dernier mérite d'aller encore plus haut chez vous.

Merci à Imène pour sa gentillesse et son professionnalisme !!! On est même repartis avec des écouteurs et un iPhone elle a été très clair et a su répondre à chacune de nos questions ! Merci encore on reviendra !

Très très mauvais service, Incompétence Et comportement inqualifiable, surtout d'une femme de 27 ans, qui n'a pas dû apprendre la politesse, Box depuis le 9/6 toujours pas en service après de nombreux déplacements à Moisselles et appels au 3900, Lamentable ! Réclamation au service client et au directeur d'orange !

Lors de mon séjour en France pour rendre visite à ma mere, qui est âgée et peu à l’aise avec la technologie, j ai decider de lui acheter un nouveau smartphone (XIAOMI 15C) afin de remplacer son ancien téléphone à clapet qui allait bientôt devenir obsolète. Dès notre arrivée dans cette boutique, Monsour, un representant a été extrêmement gentil, patient et professionnel avec nous. Il a vraiment pris son temps sans jamais nous presser, surtout en voyant que ma mère était hésitante et un peu perdue à l’idée de changer complètement de téléphone. Je lui ai même dit en plaisantant : “Si vous êtes aussi gentil, préparez-vous à voir ma mère revenir souvent demander de l’aide !” Et honnêtement, cela ne semblait pas le déranger du tout. Au contraire, il a été très sincère et rassurant en nous expliquant qu’ils seraient là pour l’aider si besoin quand je retournerais à Chicago. Ce qui m’a le plus marquée, c’est que ma mère n’est même pas cliente Orange — elle est chez SFR — et pourtant toute l’équipe a été incroyablement serviable et respectueuse malgré cela. Aujourd’hui cela devient rare de rencontrer des personnes qui prennent réellement le temps d’aider sans simplement vouloir vendre. Cela fait maintenant deux semaines que je suis repartie aux États-Unis, et ma mère est retournée une fois à la boutique pour avoir un peu d’aide. Elle a reçu exactement le même accueil chaleureux et la même patience de la part des employés. C’est peut-être un type d’avis un peu différent, mais je voulais sincèrement remercier toute l’équipe et particulièrement Monsour, pour sa gentillesse, son humanité et son professionnalisme. Des personnes authentiques comme cela deviennent rares aujourd’hui. Merci beaucoup!!! ENGLISH Version because you never know if expat are in the region! While visiting my mother in France, who is older and not very comfortable with technology, I needed to help her upgrade from her old flip phone that would soon become obsolete. From the very beginning, Monsour at this Orange location was extremely kind, patient, and professional with us. He truly took his time and never rushed us into making a decision, especially after realizing my mother was nervous and limited when it came to learning new technology. I jokingly told him, “If you are this nice, be prepared to see my mother back here every time she needs help!” And honestly, he truly did not mind at all. In fact, he was very genuine and reassuring about making sure she would continue receiving assistance after I returned home to Chicago. What impressed me the most is that my mother is not even an Orange customer — she is with SFR — yet the entire team still treated her with kindness, patience, and respect. Nowadays, it is rare to feel truly heard instead of feeling like someone is simply trying to make a sale. It has now been two weeks since I left France, and my mother already went back once for assistance. She received the exact same level of care and attention from the staff. This may be an unusual type of review, but I sincerely wanted to thank the entire team and especially Monsour, for being such a genuine, caring, and professional person. People like that are rare today. Thank you very much.

Quand ma mère est allée dans cette boutique pour remplacer la télécommande (défectueuse) du décodeur, le conseiller comme le responsable lui ont clairement dit que ce n'était pas à eux de le faire. C'est ça "l'art d'être commerçant ?"

Nous avons été accueillis par un conseiller Très professionnel , à l'écoute et surtout très patient . Il a pris le temps de tout nous expliquer les choses sans se presser ce qui est particulièrement appréciable. Je recommande cette agence sans problème. A bientôt Je recommande vivement.

Un grand merci à Medhi. Il a résolu mon souci d'effacement d'esim en trouvant la solution adaptée. Medhi a été professionnel et à l'écoute. C'est très agréable d'avoir une boutique à l'écoute de ses clients.

Avis très décevant. Je suis entrée dans cette boutique Orange pour me renseigner, en tant que cliente. L’accueil de Monsieur a été très désagréable et méprisant. Je me suis sentie maltraitée, sans aucune écoute ni respect. Cette attitude m’a profondément choquée et donné le sentiment d’un comportement discriminatoire. C’est inadmissible pour une enseigne comme Orange. Je ne recommande pas cette boutique

Je suis allé en boutique pour changer de téléphone dans le cadre de mon offre, fidélité, reprise de téléphone Un peu déçu des conditions de reprise, mais par contre l’équipe m’a aidé complètement pour faire la sauvegarde qui était très compliqué pour mon téléphone Je suis même revenu en boutique sans rendez-vous et ils ont tout fait pour me dépanner dans la journée. un grand merci

Un grand merci à Mehdi qui a été vraiment au top : très gentil, professionnel et surtout très compétent. Il a tout expliqué clairement et a pris le temps de s’assurer que tout était bien en place. Le changement d’opérateur s’est déroulé sans aucun souci. Service efficace et accueil agréable, je recommande sans hésiter !