Orange

Formidable accueil de Pauline. Nous reviendrons. Bravo pour la qualité de service.

Bon accueil , très professionnel, efficace Je recommande

Bien que novice, la personne qui nous a reçu (Lucie) a été très agréable, a répondu au mieux à nos attentes contrairement au service client.

Super expérience mais manque de formation pour la conseillère. J ai du y retourner malheureusement.

tres bon acceuil djibril est tres a l ecoute et vous dirige sur de bon produits il est de bon conseils.tres pro

Très bon accueil et très bon service; on m'a transféré mes données de mon ancien téléphone sur mon nouveau pour un prix très raisonnable.

J'ai souscrit un bouquet box fibre et mobile chez orange le 5 janvier 2024. Après une attente de 2 ans à voir des techniciens incapables de pouvoir identifier un problème sur le boîtier de connexion fibre et réparer pour l'installation de cette dernière, la resiliation adsl de mon ancien opérateur arrivant à echéance, je me suis résigné à aller voir la concurrence qui a identifié le problème et installé la fibre en moins d'un mois. Resté chez Orange pour le mobile dans l'optique de revenir avec un contrat box fibre et mobile passé le délai d'engagement, le directeur Orange de l'époque m'a accordé un geste commercial de 5€ pendant 6 mois à reconduire une fois. (Aucune compensation du service réclamation pour les pertes liées avec l'opérateur adsl, 20€ de plus par mois pendant 2 ans, les jours de congés posés pour rien, etc...). Je suis passé à la boutique de Nemours samedi en fin de journée pour changer de portable et reconduire comme convenu le geste commercial. Accueilli par la nouvelle directrice en fin de journée, elle m'a dit qu'il n'y avait pas de soucis pour le maintien de la remise et m'a proposé de revenir le lundi car manque de temps. Le lundi le discours avait changé, accueil par un collaborateur, passage par un appel interne qui a refusé l'accord sans l'approbation de la directrice. Évidement cette dernière a fait volte face en se réfugiant derrière sa collègue. Le collaborateur a commencé à devenir désagréable (j'ai dû insister pour qu'il me donne le prix d'un portable). J'ai apprécie l'ancien directeur qui a essayé de faire ce qu'il pouvait bien qu'ilne soit pas fautif de l'incompétence des sous traitants Orange. Avec la nouvelle direction, j'ai de gros doutes sur la gestion commerciale en cas problème, mais surtout je n'ai absolument plus aucune confiance en la parole donnée...

Je remercie le personnel à qui j'ai eu affaire pour me dépanner sur un problème de coupure d'Internet.

Accueil très chaleureux, personnel, très professionnel.

Je suis venu en boutique pour échanger un décodeur télé. Tout s'est très bien passé. Je n'avais pas pris rendez-vous et j'ai attendu environ 30 minutes. Pendant ce temps, j'ai été frappé par la bienveillance de l'ensemble de l'équipe, notamment vis-à-vis des personnes âgées.