Orange

Excellente expérience, personnel disponible, aimable et très compétente. À parfaitement répondu à toutes mes attentes. Présentation de nouveaux équipements pertinents qui nous a aidé dans nos choix.

Je suis venue en urgence acheter un nouvel iPhone car le mien était complètement HS. À l’accueil, le conseiller s’est permis de faire une remarque déplacée : « je ne pourrais jamais mettre cette somme dans un téléphone ». Je ne demande pas l’avis personnel des conseillers sur mes choix. J’ai également ressenti une attitude méprisante et condescendante à mon égard, ce qui est très désagréable quand on vient simplement simplement pour un achat . Un peu plus de professionnalisme et de respect envers les clients serait apprécié.

Les étoiles c'est pour le conseiller qui a fait ce qu'il a pu sans résoudre mon problème (au delà de ses pouvoirs d'après ce que j'ai compris 🤔). Il a tenté de m'expliquer pourquoi j'avais une facture de 81€ impayée (et l'accès à internet coupé depuis 2 jours 😕) alors que je n'avais aucun rejet de prélèvement et que les mensualités prévues dans le contrat ont bien été prélevées sur mon compte bancaire ! Au final, je ne comprends toujours pas cette facture de 81€ et je n'ai toujours pas internet à mon domicile. Le conseiller m'a indiqué faire un geste commercial en ajoutant 200 Mo sur mon forfait mobile. En réalité au bout de 10 mns d'une vidéo sur internet, j'ai eu une alerte qui me disait que j'avais déjà utilisé les 100 Mo (et pas les 200 que l'on m'avait annoncé)... Et me voilà de nouveau sans internet 😑

Merci infiniment à la personne qui s'est occupée de moi aujourd'hui . Elle a su prendre son temps avec gentillesse et le sourire ! Malheureusement elle n'etait là que pour la semaine . Elle est d'habitude sur Marmande il me semble qu'elle se prénomme Zorha ......une vraie perle!!!! Merci beaucoup Madame .

Vraiment je tenais à remercier une conseillère en particulier (HAWA) très accueillante souriante a l'écoute et surtout conseille pas comme certaines ou certains jeunes dans son équipe qui eux veulent vendre......sans écouter les clients donc mérite à vous vous êtes professionnelle et toujours fidèle à vos valeurs merci à vous au top les jeunes devraient l'écouter et prendre exemple car ses conseils font revenir les clients et pas les faire fuir encore merci.

⭐⭐⭐⭐⭐ Une équipe exemplaire – Mention toute particulière pour Awa Je tiens à laisser un avis très positif suite à mon passage en boutique ce lundi matin, alors que l’affluence était pourtant très importante. Un immense merci à Awa, dont la bienveillance, l’écoute, la patience et le professionnalisme méritent d’être particulièrement soulignés. Elle a pris le temps de m’accompagner avec sérieux et humanité, et a joué un rôle clé dans la résolution de ma problématique de résiliation, malgré un dossier complexe. Je n’oublie pas la personne qui m’a la première accueillie à l’entrée de la boutique et qui a su comprendre le litige . Je remercie également Rodolphe, le responsable, pour son implication, son calme et le soutien apporté à son équipe, ainsi que l’ensemble du personnel présent ce jour-là. L’accueil a été chaleureux, attentionné, jusqu’au petit café proposé, ce qui fait toute la différence quand on arrive avec une situation délicate à gérer. Malgré le monde présent ce lundi matin, l’équipe est restée disponible, souriante et professionnelle. Bravo à toute l’équipe pour son sens du service client et son engagement. Une boutique que je recommande sans hésitation.

Le conseiller est super cool, très bon vendeur et hyper bonne vibe ! Rajoutez à ça le fait qu’il est né le même jour que moi, qu’on a bien parlé jeux vidéos et qu’il adore Star Wars, bah rien à dire de plus ! Gardez le longtemps et faites tout pour qu’il reste !

C’est la troisième et dernière visite que je fais dans cet établissement, je viens pour acheter un iPhone et à trois reprise on me dit que c’est trop tard et qu’il faut 45 minutes pour acheter un iPhone chose qui est fausse résultat je suis allé à la concurrence et j’ai pu acheter mon IPhone en une dizaine de minutes. Gros manque de professionnalisme et manque de respect envers les clients je déconseille fortement cette boutique