Orange

Merci beaucoup à Sylvain pour son accueil et son professionnalisme !

Merci beaucoup à Sylvain pour son professionnalisme et son aide!

Super expérience avec Alexandre de très bon conseil

Nous avons plusieurs fois été conseillés par Magali au magasin Orange de Ibos. Très aimable, à l'écoute, des explications très claires indispensables pour des gens de 70 et 75 ans. Merci Magali.

Accueilli par Michel pour avoir des informations sur les offres. De l’accueil, en passant par ce sens du conseil, cette écoute sans faille, je repars de cette boutique avec des solutions que je n’imaginais pas possible jusqu’à présent. Un grand merci à cet expert!

Accueil parfait et solution trouvé à mon problème rapidement. Je recommande vivement

Mme SYLVIE mérite une distinction spéciale pour son amabilité et surtout sa patience et son professionnalisme. Merci

Très satisfaite de mon passage à la boutique Orange. Un grand merci à Alexandre pour son professionnalisme, sa disponibilité et la qualité de ses conseils. Il a pris le temps de répondre à toutes mes questions et de m’accompagner dans mes démarches avec patience et efficacité. Tout s’est parfaitement bien passé du début à la fin. C’est agréable de rencontrer un conseiller aussi compétent et à l’écoute. Je recommande vivement ! »

Belle boutique, claire et bien agencée. J'ai été prise en charge rapidement . Le conseiller Sylvain a parfaitement répondu à mes attentes, très professionnel et à l'écoute . Accueil, Service, Satisfaction du client , maîtres mots du commerce se retrouvent parfaitement dans cette boutique Orange .

J'ai vu un conseiller hier qui s'appelle Michel me semble il lui très agréable et professionnel. En revanche l'accueil client été effectuer par un monsieur pas aimable et qui prend les gens de haut ... il ne voulais même pas m'enregistre car soit disant la boutique ne pouvais rien faire ! Or son collègue a trouver une solution à mon problème et merci à lui !!

Très satisfaite du temps qu a passé le conseiller orange pour mon nouveau portable. Très rare de voir une personne aussi serviable. Merci beaucoup Xavier

Conseiller vraiment très professionnel, qui a su nous aider à choisir la meilleure offre, accueil chaleureux Rien à redire

Excellent accueil conseiller très professionnel et à l écoute

Je ne connais strictement rien à tout ce qui est téléphonie, informatique et je suis tombée sur un conseiller vraiment très compréhensif et sympathique car nous partions de là.... Il a eu beaucoup de patience et je repars le sourire aux lèvres 🙏❤️!!!!!

J'ai eu un conseillé très compétent, très à l'écoute, très serviable et très agréable

Vraiment escroqué … on a voulus racheter un iPhone seul sans engagement . On nous confirme que oui on peux acheter le téléphone seul On vient de s’apercevoir qu’on a été engagé pour 2 ans à nouveau Voilà comment tenir ses clients orange merci Sarah mais la gentillesse ne fait pas tout

Envie de ne pas être pris en charge et de vous faire passer devant par des clients et des potes arrivés après vous ? Vous êtes au bon endroit.

Franchement très déçue par l’accueil dans cette boutique. Nous sommes venues pour une simple vérification de boîtier TV, et dès le départ, le ton était donné : personnel peu impliqué, attitude nonchalante, et surtout un manque total de considération. Une conseillère à qui je m’adresse directement m’ignore, détourne le regard et envoie son collègue sans un mot — c’est déjà limite. On voyait clairement qu'on venez les " faire chier " excusez moi pour l'expression. Quant au suivi, il est tout aussi décevant : aucune prise en charge réelle, aucune explication claire, simplement des “il faut patienter” répétés, sans chercher à comprendre ni proposer de solution. Alors même que le magasin était presque vide, 1 seule personne et nous,aucun effort pour améliorer notre expérience ou nous faire gagner du temps. Heureusement, nous avons dû nous-mêmes proposer une solution (laisser le boîtier sur place), ce qui aurait dû être suggéré naturellement par un personnel professionnel. Et le pire, c’est la récupération du boîtier : aucune explication. Le vendeur le rend, sans dire ce qui a été vérifié, ni si le boîtier présentait un problème ou non. Juste " il faut ramener la télécommande" sans aucune explication. On repart sans savoir s’il est réellement fonctionnel ou pas. Ce manque de communication est incompréhensible et franchement peu rassurant. Je trouve cela vraiment regrettable, voire préoccupant pour une enseigne de ce niveau. Un minimum de respect, de regard, d’écoute et d’explication devrait être la base. Je recommande vivement qu’un responsable vienne observer sur place l’accueil client et le professionnalisme de certains employés, car il y a clairement un problème. Une expérience qui donne sérieusement à réfléchir avant de revenir.

Une attente devant la porte pendant plus d'une heure debout sans que personne ne vous adresse la parole. Les services chez orange se DÉGRADE. Une désorganisation flagrante à ibos. Même la poche pour porte les emballages de téléphone est payante. Je ne recommande pas . Mais je pense que mon avis ne vous touche pas.

Je tiens à remercier cette dame travaillant chez Orange madame sandra pour son accueil exceptionnel. Elle est très gentille, toujours souriante, et fait preuve d’une patience vraiment remarquable. Elle prend le temps d’expliquer clairement et de répondre à toutes les questions, ce qui rend l’expérience très agréable. Un service client comme on aimerait en voir plus souvent !

Je suis passé dans cette boutique pour récupérer un smartphone en click and collect et je suis très satisfait de la disponibilité de l'équipe et que le prix lors de la réservation a bien été respecté.

Très bonne expérience chez orange Très bien accueillie par Quentin Je recommande

Déçue. Je viens de souscrire à une offre fibre aujourd'hui même. J'ai été reçue par une femme qui s'est trompée sur toute la ligne de mon genre jusqu'au prix de mon forfait mensuel. J'ai été reçue par Maeline. Une bataille pour une simple souscription avec résiliation. Première et dernière fois. J'irais ailleurs la prochaine fois.

Nils ayant fait quelques dommages sur ma modeste résidence ( il en a profité pour couper ma ligne orange) et donc merci à Orange de m'avoir fait parvenir un texto me permettant d'aller chercher un boitier pour me dépanner. Après que Nils ait décidé d'aller voir si il pouvait faire mieux ailleurs, je me suis rendue à ORANGE à IBOS, avec un bon bouquin , car je savais que ce serait long, autant mêler l'utile et l'agréable. Arrivée devant la boutique, j'ai eu le déplaisir de constater que la patiente n'avait pas été distribuée à tout le monde, et malheureusement , elle était chez Monsieur XAVIER ( Monsieur de ORANGE) mais pas chez les clients (d'Orange aussi ). Chapeau bas à Monsieur XAVIER qui a gardé le sourire et sa gentillesse, malgré le fait qu'il se trouvait à accueillir la clientèle, à faire en même temps les actes dit " rapide", et à gérer les impatients (franchement les fleurs sont plus sympathique ). J'ai pas réussi à lire mon livre ( trop occupée à voir ce qui se passait ) mais je suis repartie avec le sourire de Monsieur XAVIER, qui m'a dit qu'il était habitué, mon boitier , et mon livre, et en me disant que, franchement, il méritait un avis google, car il le vaut bien. Je vous encourage à aller à ORANGE Méridien et si vous avez affaire avec Monsieur XAVIER, il est agréable avec beaucoup d'humour.

Je n’ai plus le prénom du conseiller en tête mais il a été très réactif et agréable Rien à redire c’est parfait merci encore.

Xavier est un très bon vendeur, il ne cherche pas à vendre un téléphone qui ne correspond pas à nos attentes. Il est de très bon conseil, gentil, je recommande ++

Très satisfaite de mon expérience dans la boutique Orange du Leclerc à Ibos. Je remercie en particulier Xavier pour son professionnalisme et son amabilité !

Très déçu de l'entretien avec le conseiller pas a l'écoute du tout on demande une deuxième box et on nous parle de changer de forfait, de changer de téléphone..... Bref reparti sans box . Je n'y retournerai pas.

Très bonne expérience ! J’ai acheté un téléphone hier et le monsieur qui m’a conseillé était super : professionnel, à l’écoute et très sympathique. Il a pris le temps de bien m’expliquer et de me guider. Je recommande Xavier sans hésiter !

Jai eu un rendez vous il ya deux jours pour un nouveau telephone et jai eu un conseiller qui a etait grandiose, une personne qui sais satisfaire et vous proposer les meilleures offres sans pour autant vous faire bruler le porte feuille. Je n'ai jamais étais aussi heureux de sortir d'une boutique cest veridict ! Il faudrait plus de conseiller comme ce monsieur qui est professionnel et tres a lecoute et surtout qui connait son metier et sera vous guider. Je suis resorti de la boutique avec le telephone plus la montre, les ecouteurs et les protections du telephone sans y mettre une liasse de billets, un jour de chance a croire. Parfait jusqu'au bout et de grand remerciement surtout pour Xavier !

Un accueil plus que correct! Des conseils et explications appréciés. Xavier, Sylvain et Maëline ont pris le temps pour nous et c'est agréable.

aujourd'hui se me suis déplacée à la téléboutique vu que celle de la rue Maréchal Foch était fermée.j'ai été reçue comme un chien de jeu de quilles!!!!L!hôtesse filtrait les personnes n'a pas voulu me recevoir parce que ma demande pour la fibre optique n'était pas son ressort j'avais besoins qu'elle me renseigne pour une future installation qui est compliquée !! j'avais vu la semaine dernière un technicien orange à la boutique rue maréchal FOCH qui m'avait renseigner et devait me rappeler, n'ayant pas de nouvelle je me suis présenter à cette boutique reçu pas une hôtesse arrogante qui m'a envoyer sur les roses en me disant que c'était ici le service commercial que cela n'était que de la vente que pour la gestion je n,avais qu'a appelé le 3900.Elle n'avait aucune relation avec les techniciens.Personne très désagréable,hautaine imbus de sa personne .Cette personne se reconnaitra Madame NM En suivant je fais une réclamation dans le service concerné.Cet consternant d'employer une personne si désagréable.Dommage j'aurai acheté un mobile à 1000euros j'aurai été mieux considéré et j'aurai eu le sourire commercial !!!!!!!

Je suis passée la semaine acheter un téléphone et ses accessoires, j y ai laissé pas mal de argent mais ai été reçue par une jeune femme blonde qui a été très très désagréable .. limite impolie..... à ne pas recommander

Alors là j’en ai vu des magasin mais celui la est exceptionnel si vous venez pour y acheter un téléphone à 1000€ il seront à votre écoute mais pour le reste il savent vous faire attendre ! J’ai récupéré une box 5g chez eux qui ne fonctionne même pas mais ne vous inquiétez pas que j’ai bien était prélevé… Je me retrouve donc à perdre un temps fou pour remplacer cette même box En cas de problème il n’ont pas de numéro de téléphone À fuir !!!

J'ai vu une conseillère très déçu de la prestation. Une conseillère qui poliment nous prend de haut comme si on ne comprenait rien. Nous avons une offre de remboursement elle oublie de nous donner le papier. Je suis bon pour y repasser 40 min de route car le service client me dit qu'il ne peut rien pour moi il faut que j'y retourne

Le conseiller était très gentil et agréable. Le gros problème était l'attente avant de pouvoir avoir un conseiller (1h15mn) pour récupérer un décodeur TV ; tous les clients étaient mécontents ! Nous pensions tous qu'il n'y avait pas assez de conseillers. Ce problème devrait être pris en compte car c'est récurrent dans vos boutiques !

Très satisfaite de mon passage en boutique Orange. J’ai été accueilli avec le sourire et bien conseillé tout au long de l’achat de mon nouveau téléphone. Le conseiller a été à l’écoute, professionnel et très sympa. Un vrai plaisir, merci à lui pour son efficacité et sa bonne humeur !

Je suis passé récemment en boutique Orange et j’ai été accueilli de manière chaleureuse dès mon arrivée. L’ambiance y est agréable, les lieux sont propres, bien organisés et on sent que tout est fait pour faciliter la vie des clients. J’ai eu la chance d’être pris en charge par un conseiller d’un professionnalisme remarquable. Il a su m’écouter attentivement, répondre à toutes mes questions avec précision et m’a accompagné tout au long de mon changement d’opérateur avec patience et efficacité. Son amabilité et sa maîtrise du sujet m’ont vraiment impressionné. Toute l’équipe semblait impliquée, souriante et disponible. Une très belle expérience client que je recommande vivement !

Je suis cliente chez Orange depuis des années et je ne vois que par la boutique orange de la galerie marchande. C'est une équipe trés accueillante, on ressent cette atmosphère sympathique quand on y entre. Même en cas de rush, les agents gardent sourire et calme. Les agents sont professionnels, ils se souviennent des clients et répondent avec une réelle attention à toutes les demandent, ce qui fait plaisir, on s'y sent en confiance. Cette boutique garde a coeur de recevoir ses clients avec humanité et altruisme au delà de l'aspect commercial.

J'ai été reçu par une conseillère qui a su m'orienter sur le forfait dont j'avais vraiment besoin et où je pouvais capter contrairement à mon forfait actuel. Point très positif au niveau de la conseillère et de ses réponses. Le seul point très négatif c'est que j'ai attendu à peu près 35 minutes avant d'être avec la conseillère.