OMEGA Energies & Services

Très mauvaise expérience commerciale avec cette régie. Aucune compréhension ou droit à l'heure. Sont juste là pour faire de la facturation. Je serai très vigilant avec mes futurs locataires sur les communes desservie par cette régie. Malheureusement pour nous tous ils ont le monopole ...

Celà fait 3 jours que j'essaie désespérément de les avoir au téléphone mais en vain, par mail pareil toujours pas de réponse alors qu'il s'agit d'un cas urgent... vraiment vraiment une très mauvaise gestion de cette boîte !!!!

Une arnaque. Nous sommes partit des chez eux pour aller chez un autre opérateur. Nous n'avons jamais eu le remboursement de la boxe, nous appelions pourtant 1 fois par semaine pendant 6 mois. Le 7e mois, ils nous demandent de rembourser une somme énorme alors que c'est eux qui nous ont volé pendant plusieurs mois alors que nous avions arrêté l'abonnement chez eux ! De GROS voleurs et ils font preuve de mauvaise foi en plus de ça !!! À fuire très très loin.

Inadmissible encore une relance d une facture alors que j ai était sur place et que le chèque à était débité, ce n est pas la première fois mais celle de trop car à chaque fois il prennent 5 euros de frais sur la prochaine facture !! Donc je vous téléphonerai et cette fois les 5 € vous ne mesurez pas! L énergie n est peut-être pas assez chère pour vous? Il faut arrêter de prendre les gens pour des billes. Alors travaillez un peu et faites vôtre travail comme il faut svp

Il serait peut-être bien de mettre les horaires à jour sur internet ! Aujourd’hui déplacement dans le vent, l’essence et le temps c’est gratuit de nos jours évidemment ! Obliger de venir en agence pour prendre un simple rdv (c’est vrai qu’on ne peut pas prendre de rdv par téléphone c’est d’une logique implacable!), réception inexistante quand l’heure approche de midi (a 11h plus personne ne répond au téléphone !) qualité du réseau internet déplorable et service technique incompétent, bref, à fuir d’urgence !!

J'ai plus de son mise à part quelques chaînes !! Mail envoyé mais aucune réponse !! Pendant ce temps la je paye tjs mon abonnement

Très performant dans sa globalité mais alors pour se faire rembourser la caution du matériel retiré le jour du rendez-vous (novembre 2022), il faut attendre 7 mois (juin 2023), rapide à leur façon, malgré les demandes par téléphone innombrables, les courriers en recommandés… et la cerise sur le gateau ils nous baladent sur le service des impôts, et se rejettent la faute entre eux. Étrange façon de servir les clients en ne pensant pas un seul instant que le client pourrait peut-être revenir en cas de déménagement… Ils se croient un peu seul sur Amnéville mais sur Mondelange et autre commune qu’ils desservent, ils n’ont pas le monopole (si ils continuent, ils n’auront plus un seul client ailleurs qu’à Amneville, peut-être le cherchent ils?).

Depuis plus d'un an sur une offre 500 avec d'excellentes performances. Un souci a été signalé, la réponse s'est faite le jour même. Si on respecte ce qui est indiqué et suggéré, c'est royal. La qualité de la connexion permet l'utilisation des applications de streaming connues en 4k... En tout cas, j'en suis content !

Connexion instable, des problèmes très souvent, des déconnexions intempestives. Obligé de venir chez oméga si on veut avoir la fibre sur Amneville et le pire dans tout ça c’est qu’il n’y a pas de permanence le week end, donc quand t’as plus internet le vendredi, t’attends jusque lundi. Vivement qu’il n’y ai plus ce monopole et qu’on puisse aller chez la concurrence.

CATASTROPHIQUE. Une étoile c'est le minimum. Aucune étoile aurait été mieux attribué. Comment est ce possible de se laisser 3 mois pour apporter une réponse pour un raccordement définitif? UEM a mis 4 jours après mon appel pour intervenir. Impossible d'avoir le service au téléphone.

Installation très pro. Très bon rapport qualité-prix de l'offre. (Offre Oméga 500 méga, mais un gigabit de débit à l'arrivée). Communication et réaction rapide en cas de problème. Seul bémol, la box ne fait pas le wifi 6 mais avec la fibre, il faut se résoudre à passer au maximum en ethernet pour profiter au maximum.

Petite surprise hier soir, en rentrant à la maison, mon jeune chiot, un petit cockers de sept mois avait dévorer le câble de la fibre ! 8h30 du matin, je me rends au bureau Amneville de la régie je leur explique le cas de figure. Pas de panique. Nous allons intervenir Je tiens à remercier aussi bien la personne à l’accueil au bureau qui a pris l’information ainsi que le technicien qui est intervenu dans les trois heures qui ont suivi ma demande d’intervention je tiens à souligner la réactivité du service et la communication du service. Oméga. Merci beaucoup au service oméga. Et merci aux techniciens qui ont 1h avez réglé le problème.

Jeudi 22 décembre panne internet à 15h 19h toujours aucune connexion C'est honteux. Parcontre l'abonnement lui toujours au top

CATASTROPHIQUE. Contactés lors de notre emménagement il y a 2 ans, on nous explique qu'il faut raccorder notre construction neuve, donc ouvrir la chaussée à nos frais. Travaux réalisés cet été, dossier transmis à Omega en septembre, nous les avons relancés en octobre et novembre car ils étaient "bloqués au niveau de l'attribution des lignes optiques" mais n'étions pas tenus au courant. Toujours sans nouvelle spontanée de leur part, obligée de les relancer à nouveau la semaine dernière pour qu'on me réponde par mail que notre logement n'est pas éligible ! Et bien entendu, aucune réponse à mes mails depuis et INJOIGNABLES par téléphone ! LAMENTABLE.

Malgré le temps de retard, la fibre est enfin arrivé ! Jamais eu un problème de connexion ou avec les services proposés, le manque d'options est un moins.

Je paye le PlayStation+ Je paye Netflix J'ai besoin d'internet pour mon travail professionnel également on me dit d attendre 1 mois c'est inadmissible j'ai pris parce qu'il on le monopole a Amnéville je commence vraiment à le regretter j'ai jamais vu sa il profite de la situation je relancerai jusqu'à ce que j'ai internet croyer moi je vais pas lâcher

Je ne comprends pas tous ces avis négatifs. J’ai été très satisfait par le service, par la disponibilité et les bons conseils. Pour ma part excellent service de proximité. Un grand MERCI à Virginie et à Victor pour leur professionnalisme.

J'ai une offre Fibra 30. Je n'ai reçu qu'une facture depuis 2ans que j'y suis on m'a invoqué un problème avec la Poste (un problème une fois je veux bien mais tous les mois depuis 2 ans n'abusons pas). J'ai des coupures régulières d'internet je dois redémarrer la box plusieurs fois par semaine. En ce moment elles s'intensifient coupures toutes les 10 ou 15 minutes j'ai appelé 2 fois pour des soucis on me dit qu'on va me rappeler mais ça n'arrive jamais. Comme dirait le grand Gandalf le Gris "Fuyez pauvres fous"

Sav ou renseignements par téléphone sont catastrophique. Je téléphone pour un soucis de réseau donc plus de TV. Au bout de 3 jours et n'ayant aucune nouvelle de leur part, mon mari trouve la panne, ouf heureusement ! N'ayant toujours pas de nouvelles, je relance au bout d'une semaine. Apparemment mon problème est irresolvable "bizarre mon mari a trouvé" le technicien passera fin de semaine. Allez, encore un peu de patience Et là, le technicien arrive et "alléluia" enfin un employé qui nous change le transformateur, et oui ce n'était que ça " le problème irresolvable" nous donne de bons conseils, très sympathique et un brin farceur.... Merci monsieur le technicien, vous relevez le niveau de cette enseigne.

Résiliation de la fibre faite au mois de février, on m’a prélevé au mois d’avril… j’attends toujours un remboursement ainsi que ma caution pour le matériel.. sans compter qu’il faut appeler a plusieurs reprise pour avoir quelqu’un au téléphone! Je ne recommande pas du tout !

Après avoir mise la nouvel box oméga au mois févriers On m’a changer 2 fois mon boîtier mural Pour au final nous somme au mois avril et j’ai toujours autant soucis avec la télévision Et surtous 2 jours et même le jours de Pâques Le technicien que j’ai appeler ma meme dit lui même que c’était pas normal que j’ai autant soucis avec télé et internet

Impossible de prendre un autre opérateur , internet on doit se contenter de leur chaîne minable ,aucune chaînes cinéma ,on appelle cela de la dictature pur et simple !

Très bon retour pour Omega suite à l installation de la fibre à mon domicile. Technicien Franck au top ! A l heure, professionnel, et très discret. Je recommande vivement ! Le bonheur de passer de 4 mega à 500 ! Et pouvoir profiter de France 3 Lorraine et bien d autres chaînes ! Le top ! Merci 😀

Après 40 minute de retard pour la clôture de l'elec et la reprise de la boxe, j'appelle le sav. Je dois rester sur place jusqu'à l'arrivée du technicien alors qu'eux n'arrivent même pas le joindre. A priori impossible de ramener moi la box. Menace de non clôture de contrat et de poursuite si je ne reste pas sur place a attendre Une fois sur place le technicien prends la box et me dit que j'aurai pu la ramener moi.

Bonjour oméga énergies ils nous ont menti, pour le haut débit Il y a des problèmes il cherche des excuses le technicien a les mains liés Il nous répond, linformatien fait le nécessaire, il ne fait rien À l'accueil amneville les hôtes il sont pas aimable Monsieur le directeur vous avez des remaniement au seins de votre équipe Surtout à la l'accueil Cordialement

Pour l instant un bon retour par rapport à l installation de mon compteur provisoire et là déroulement des démarches. Réactif au mail (2 jours en général) A voir quand on habitera dans la maison

Si on peut noter quelques problèmes avec internet, rétabli depuis, je ne perds pas de vue qu'on a une disponibilité des techniciens à la différence des grands opérateurs où vous vous sentez abandonné dès qu'il y a un problème. Là, c'est simple comme un coup de fil et bravo aux techniciens pour cette disponibilité.

Tomber en panne d'internet un 1er Mai, jour férié, pourrait être très très ennuyeux partout ! Mais pas à Amneville quand vous êtes abonné au service de la Regie ! Un dépanneur d'astreinte m'a d'abord répondu au téléphone et m'a tout de suite dépanné en venant me changer ma box défectueuse ! Un grand merci pour cette réactivité et cette efficacité ! Je ne pense pas que les plus "renommés" des F.A.I. soient capables d'en faire autant !

Parce que je ne peux pas mettre moins ... mais je n’ai jamais vu un service aussi médiocre que celui-ci ... d’ailleurs j’emploie un mauvais terme car le service est inexistant. Nous avons souscrit un contrat Fibra à notre emménagement en Mai 2020 ... Nous rencontrons des problèmes de connexion en permanence. La box est désuète ils ne proposent pas de la changer. En gros «FIBRA 100 tu feras sans » ... 33 euros par mois pour un débit qui n’est jamais à son apogée et plusieurs coupures dans la journée ... je suis en télétravail la plupart du temps, il n’y a pas un jour où je ne suis pas déconnectée au moins 10 minutes. (Il arrive fréquemment que ce soit plus de 10 minutes) ... devrais-je dire merci Fibra de vous soucier de mes pauses journalières ?? Bref prestation médiocre, service inexistant. Aucune remise en question des responsables et jamais le même discours selon l’interlocuteur ! Une honte pour la commune ... le licenciement existe et permet parfois de se débarrasser des verrues que composent l’entreprise. Vous devriez y songer !

Expérience de service médiocre ! Il est regrettable que la notation minimale soit d'une étoile. Les interruptions fréquentes de courant et le débit internet bien en deçà des promesses sont particulièrement décevants. En raison du monopole instauré par la municipalité, les prix semblent excessifs. Cela soulève des préoccupations quant à une priorité accordée au profit plutôt qu'à l'amélioration des services. (Cette évaluation négative avait déjà été exprimée en 2021.= (Update Mars 2024) Aucune mesure n'a été prise** : Des interruptions de connexion surviennent systématiquement chaque soir vers 21h, persistant jusqu'à plus de minuit, une période normalement considérée comme optimale. Le débit reste décevant, et le fait de payer pour une connexion "fibre" alors que la vitesse en connexion directe ne dépasse pas les 80 Mb/s est tout simplement inacceptable (quand on arrive à avoir de la connexion stable). Les concurrents offrent des performances dix fois supérieures pour des tarifs équivalents, une réalité bien comprise. La municipalité persiste dans son refus d'autoriser d'autres opérateurs, tels qu'Orange, à installer la fibre, créant ainsi un monopole total à Amnéville.

Problèmes de coupure d'images et de son sur les programmes tv,plusieurs mails envoyé,pas de réponse,le modem wifi n'ai pas d'une grande efficacité.Dommage...

Comme tout le monde ici, je trouve leur service pathétique. 2 mois d'attente pour l'installation d'une ligne hors de prix. Des coupures bien trop fréquentes. Un débit vingt fois moins élevé que ce pourquoi je paye. J'en suis à ma quatrième relance par mail. Absolument aucune réponse. vraiment dommage qu'on soit forcé de mettre au moins une étoile sur la note, car le zéro est largement mérité.

Je mets à jour mon avis 8 mois plus tard de nouveaux des problèmes, une connexion qui se met à planter ttes les 5 min du jour au lendemain, une semaine pour avoir un semblant d intervention, on me change la box ça devient pire qu avant ! Un tech intervient vendredi fin d après midi...et je me retrouve sans wifi pour le weekend donc pas de télé, ordinateurs etc si quelqu'un a eu la possibilité d aller chez un autre fournisseur je suis preneuse !!

Aucun service client. Des problèmes à répétition sur le transit Internet et il est impossible d'avoir des informations. Prix élevé pour le service fourni. Je mets une étoile car on ne peut pas mettre une demi-étoile.

Temps d’installation très long, 2 mois pour avoir internet .. Cher pour le débit proposé. Et c’est incroyable de mettre plus d’un mois pour rendre une caution! Je déconseille fortement.

Un réseau fermé. On a la fibre mais les prix demandés aux opérateurs par la régie pour s'installer sur les boucles locales sont tellement élevés qu'ils font fuir les opérateurs. Du coup monopole du réseau, on paie 30€ pour 100Mb/s sans tv, là où Bouygues propose pour 37€ 1Gbits, la tv etc... La régie est donc 8x plus chère en moyenne. Pour un réseau qui n'est pas 8x plus performant que les autres. Pour l'électricité c'est pareil, après avis de plusieurs electricien externe à la régie : ma maison consomme l'équivalent d'une entreprise. Mais bon, il n'y a pas de problème au niveau du calcul electrique... Une difficulté réelle à avoir une personne du service souhaité au bout du téléphone, obligé de téléphoner plusieurs fois et de perdre des fois plus d'une heure... Malheureusement, tout habitant d'Amneville/Malancourt est contraint de passer par cet opérateur / ce fournisseur.

Très déçue. Panne de téléphone pendant 4 jours, impossibilité de téléphoner en Belgique contrairement à ce qu'on m'avait dit lors de la signature. Manque total de communication. Je me retrouve coupée de toute ma famille en Belgique. Ne répondent pas aux mails et très très rarement aux appels.

Fibre ftth avec débit symétrique, ce qui est super ! Si ça marchait plus de deux jours d'affilé. Gros point faible : malheureusement, le monopole sur la fibre fait que les prix pratiqués sont en moyenne du double des prix du reste de la France. Concernant la box le wifi ne marche pas toujours. Ya des périodes où plus rien ne marche sans raison (coupe internet)et la, catastrophe pour trouver quelqu'un par téléphone ou par mail, j'ai jamais réussi a les avoir. En résumé, moyen-bon quand le service est assuré, exécrable quand il y a une panne. A ce prix ce n'est pas sérieux. (message édité pour passer de 3 étoiles à 1 étoiles entre avril 2020 et avril 2021, les "périodes où plus rien ne marche" c'est désormais 4 à 5 jours par semaine, donc c'est une catastrophe de bout en bout, avec aucun suivi, aucune réponse. Comme dit dans un autre commentaire : c'est le pire service que j'ai eu depuis 21 ans)

Le wifi du modem d origine est vraiment mauvais.Depuis j ai installe un point d acces wifi j ai du wifi a 100 mega. Donc je suis pleinement satisfait.

Petit avis je suis partie en 2017 cause de petit problèmes comme plus de téléphonent comme aussie tv Internet te désolée je suis peut-être un peux dessus je suis ces f... j'ai les chaînes que je rêve Internet te un peux moye allez voir comme moi ayeure si vous voullez que sa fonctionne et moyen cher ayeur comparaît les prix cause de fibre le marcher devrait être par tous il n'a pas que la régies a bientôt