OMEGA E&S - PORTES DE L'ORNE

Les agents de cette agence sont tous très gentils et arrangeants. Un petit plus pour la conseillère Virginie que j’ai toujours plaisir à revoir

Venu suite à une coupure de courant inattendue après emménagement (faute propriétaire) ainsi que pour une souscription à internet; j'ai été très agréablement accueilli par Mélissa et Tristan qui ont soigneusement pris le temps de m'informer, me conseiller et même de me donner l'état d'avancement de la remise en service de l'électricité à quelques minutes de la fermeture de l'agence. Infos et démarches claires, rapides et efficaces. Je vous remercie à nouveau pour le service rendu.

Le principe de la mensualisation est de régler 10 échéances et en cas d’augmentation, de régler lors de ces deux derniers mois et ensuite repartir sur un montant ajusté pour la nouvelle année. Comme chaque année j’ai été prélevée 10 mois puis le 11e mois rien du tous pour ensuite faire un prélèvement le 12e mois et le 1er mois de la nouvelle année en même temps que le début de la mensualisation de la nouvelle année. Je me déplace pour leur stipulé ce problème et cette incohérence à mon sens et trouver une solution car je trouve anormal d’avoir deux prélèvements le même mois. Aucune solution m a été proposé hormis de me dire de faire rejeté le prélèvement et de revenir les voir après. Le but de se déplace à l’avance pour des prélèvements prévues en novembre et d’éviter ce genre de situation et de possible frais que cela peut engendrer. Bravo Omega pour votre gestion. On subit votre gestion et on a rien à dire car vous êtes propriétaires du réseau et on ne peut se tourner à la concurrence.

Il son pas sérieux dans les appel n’es les appelé 10 Fois il faut les harceler au téléphone pour qui réponde

Suivi de dossier catastrophique, plusieurs devis erronés et difficile d’avoir accès aux bonnes personnes. Une interface web et des mails plutôt que des échanges en direct quand il y en a besoin. Finalement une installation à la hauteur des attentes.

J’ai contacté une premier fois pour effectuer une ouverture de compteur électrique. La personne que j’ai eu au téléphone ne me laisse tout juste finir ma phrase pour me dire qu’il faut envoyer un mail. J’appelle une deuxième fois cette fois ci on m’envoie un document que je dois remplir et signer pour ensuite renvoyé mais toujours pas correcte. J’appelle donc une troisième fois aujourd’hui (18 mars 2025 à 11:40) une gentille dame qui a su correctement m’indique la procédure a effectué, au bout de 10mn le rdv est placé. Obligé de faire trois appelle pour avoir une personne compétente, je n’ai pas son nom, mais je la remercie !!

Coupe l'électricité au gens sans envoyer de relance rien font des saisie sur le compte on va sur place pour régler et il accepte pas le règlement car il veulent la totalité alors que cest impossible et coupe le courant alors quil fait froid comme tout .12 degres dans l'appartement la journée et la nuit 9 degrés 🥶🥶🥶 !!Des gens sans pitier obliger de déménager dans l'urgence Vraiment des gens sans cœur tous se paie dans la vie nous somme en 2024 ca devrait pas exister de couper le courant aux gens par ce temps et surtout il ya des arrangement possible en 2024. Bref bonne continuation à eux Et vivement quand peu aller chez nimporte quelle fournisseur pour llelectriciter commesa il perdront bcp de clients

Merci à Tristan de m’avoir aidé ce matin par e-mail ! Je me suis déjà rendue sur site le bâtiment est neuf et le parking facile d’accès ! Super ! Merci beaucoup pour votre aide :)