Fournisseur.telTrès déçue par le service après-vente de K par K. Depuis un mois et demi, nous attendons un retour concernant notre dossier, sans aucune nouvelle. Il est également impossible de les joindre par téléphone, ce qui est vraiment inadmissible lorsqu’un problème survient après les travaux. Le plus choquant est que le commercial s’est permis de publier un avis positif en notre nom, indiquant que nous étions ravis de la prestation, alors que nous n’avons jamais rédigé le moindre avis. Cette pratique est inacceptable et remet sérieusement en question le sérieux de l’entreprise. Une fois les travaux réalisés, il serait appréciable que le suivi client soit à la hauteur. Il faudrait faire preuve de beaucoup plus de sérieux et de respect envers vos clients, y compris après l’encaissement. Je ne peux malheureusement pas recommander cette entreprise au vu de mon expérience
KparK Libercourt
Fournisseur de fenêtres · Libercourt (62)
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À propos de KparK Libercourt
KparK Libercourt est un établissement de la catégorie « Fournisseur de fenêtres » situé à Libercourt (62820). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 10:00 – 12:30 · 14:00 – 17:00 |
|---|---|
| Mardi | 09:00 – 18:30 |
| Mercredi | 09:00 – 18:30 |
| Jeudi | 09:00 – 18:30 |
| Vendredi | 09:00 – 18:30 |
| Samedi | 10:00 – 12:00 · 14:00 – 17:00 |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (136)
Vraiment déçu j ai fait posé une fenêtre par la société jusqu'ici tout va bien sauf Que moins d un an après la fenêtre ne s'ouvre plus Donc j appelle le service après vente Depuis une semaine j essaie de les joindre,laisse en attende pendant plus de 3/4 quart d heure !! Toujours pas réussi à les joindre !!! Pour le prix que j' ai payé la fenêtre dimension+++j aurais au moins espéré un service plus disponible
1 étoile parce que l'on ne peut pas mettre 0.....SAV déplorable ! Cela fait 1 an qu'ils doivent changer une malheureuse petite fenêtre. Présents quand il s'agit de faire les menuiseries mais quand il s'agit du SAV il n'y a plus personne! Mesures prises n'étaient pas bonnes,le jour où ils viennent avec le carreau,carreau transparent pour des toilettes 🙄🙄🙄et pas àla bonne dimension.Depuis le 15 avril plus de nouvelles ! A FUIR....
Je tiens à partager mon entière satisfaction concernant mon projet de porte d’entrée réalisé avec K par K. Un grand merci à Monsieur Heno François pour son accompagnement tout au long du projet. Son professionnalisme, ses conseils et sa disponibilité ont vraiment fait la différence et m’ont permis de concrétiser ce projet en toute confiance. Je souhaite également remercier Alex, le poseur intervenu aujourd’hui, pour la qualité remarquable de son travail. Pose soignée, finitions impeccables, sérieux et efficacité : tout était au rendez-vous. Je recommande vivement pour leur sérieux et la qualité de leurs prestations !
Entreprise à fuir. Installation réalisée avec de nombreux défauts : bâti non de niveau, caches-vis qui perdent leur couleur,oeil de porte qui dépasse de la porte serrure défectueuse. Malgré 6 interventions, rien n’est réglé correctement. À chaque passage, soit les pièces ne sont pas à la bonne taille, soit ce ne sont pas les bonnes couleurs. Le pire reste le suivi client : Un rendez-vous était fixé à 15h30, les techniciens sont passés à 14h en mon absence (horaire non respecté), puis sont repartis sans prévenir correctement. Depuis, aucun rappel, malgré une relance de ma part il y a plus d’1 mois et demi. On m’avait assuré qu’on me recontacterait pour finaliser les travaux : toujours rien à ce jour. Ajoutez à cela une promesse commerciale non tenue (bon Kdo de 100€ annoncé puis nié), ce qui est tout simplement inacceptable. Résultat : un chantier non terminé, des défauts toujours présents et un service client inexistant. Je déconseille fortement cette entreprise. Sans réaction rapide, je me verrai contraint d’engager des démarches plus sérieuses (mise en demeure, signalement, etc.).
À FUIR !!!!! En litige total pour notre portail. M Mirland le directeur refuse d’effectuer la pose de notre portail. Cela ne repose sur aucune clause contractuelle, aucun avenant signé. Notion de service client inexistante. C’est une catastrophe. Vraiment fuyez ! Nous avons fait bâtir notre maison et c’est le seul « artisan » avec qui nous avons un souci. Nous sommes face à une impasse, nous venons de saisir une voie juridique. Fuyez !
SAV catastrophique. Volet électrique installé début février. Il est déjà tombé en panne, 6 semaines après l’installation. Apres m’avoir suggéré par téléphone de mettre moi même du « dé-grippant », j’ai dû insister et ils ont finalement accepté d’envoyer un technicien… mais ne me proposent un rendez vous que dans un mois, car pas de disponibilité avant !! Donc me voilà avec un volet quasi neuf qui ne fonctionne plus, à devoir attendre un mois le passage d’un technicien… lamentable.
Service client catastrophique... Je m’explique : poignée cassée de baie vitrée donnant sur la route. Mon mari appelle le 17 décembre 2025 en stipulant que c’est urgent... Pas de nouvelles... nous laissons passer les fêtes encore compréhensifs qu’en cette période ils doivent être débordés. Mi janvier, n’ayant pas de nouvelles, mon mari les relance...erreur dans notre dossier manque de pièces justificatives mais non réclamées... mon mari leur envoie... A ce jour, n’ayant pas de nouvelle mon mari les rappelle il y a quelques heures... le mail de mon mari a bien été traité mais on nous donne aucune nouvelle. Résultat : on nous annonce que la petite pièce cassée coûte 48e sans compter la main d’oeuvre et qu’il faut accepter le devis (qui nous sera envoyé on ne sait quand) avant de pouvoir commander la pièce...et la cerise sur le gâteau : si on veut la recevoir chez nous il faut ajouter 10e de frais de port! Une vraie blague!! Tout ça pour une pièce qui a lâché 5 jours après la fin de garantie...
Expérience très décevante. Ce projet comporte une dérive rendant l’installation inachevée, en effet notre propriété reste ouverte de 70cm. Une solution nous a été apportée pour corriger le problème. Le geste commercial proposé est inacceptable, laissant les clients avec la problématique. Manque de considération du client, nous ne recommandons pas cette société.
4 ans et toujours ma porte qui cintre. Personne ne répond au numéro. Entreprise fantôme. J’aurais tellement voulu mettre 0 étoile.
SAV k par k catastrophique. Après avoir perdu ma clefs de déverrouillage de portail motorisé, je fais une demande auprès du SAV pour me refaire une clef après 1semaine on m'envoie le devis (136,44€). Donc je recommande la clef,10 jours après on me contacte pour me dire que la clef est arrivé chez eux et qu'on me l'envoie directement. Résultats après plus de 3 semaines je n'ai toujours pas reçu la clef chez moi, elle est encore à leur dépôt. Donc pendant ce temps là, on espère tous les jours que le portail va pouvoir s'ouvrir, pour pouvoir allez travailler ,faire des courses etc... , car je suis dans l'incapacité de le déverrouiller manuellement. Je trouve ça honteux et pas sérieux du tout de leur part, plus de 3 semaines pour envoyer une clef qu'ils ont à leur dépôt à l'heure actuelle encore à aujourd'hui. Malgré déjà 2 relance de ma part pour savoir où en était l'envoi de ma clef rien ne bouge.... ( j'irai plus vite à aller la chercher moi-même je pense, car on nous facture également 10e de frais d'envoi) pour faire ça autant que le fournisseur me l'envoie directement à mon domicile et je l'aurais déjà reçu. Vu les avis et mon expérience il ne faut mieux pas être embêté chez eux car le SAV reste à désirer sur certains points. ❌️Voilà encore une dizaine de jours de passer et toujours pas de clef livrer chez moi, après encore 2 relances téléphonique de ma part. Il devait s'en occuper pour me l'envoyer rapidement ( comme à chaque coup de téléphone on me dit qu'on va me l'envoyer et rien ne bouge) C'est inadmissible, arrivé à ce stade ce sont des incompétents
A FUIR !!!! J’ai fait installer une porte chez eux .( 3500€ ) Déjà petit problème 1 an après la pose .le mécanisme de fermeture bloque - le 1 technicien me re règle toute la porte, il me dit que ce soucis reviendra certainement… - effectivement l’Année d’après rebelote , la le technicien me re règle toute la porte encore une fois et me dit que le mécanisme est mort … et bien sûr les réparations sont à mes frais 400€ la porte a 3 ans et n’a jamais fonctionné correctement, une expertise que j’ai fais faire m’indique que la porte a été mal monté… de ce fait le mécanisme ne fonctionnera jamais car il se détériora avec le temps. En gros j’ai donné 3500€ à K par K pour une porte que je vais devoir changer Merci à vous 👍 on se reverra , je me renseigne pour un recours en justice à bientôt
Catastrophique. La motorisation est en panne depuis 4 mois. Kpark ne se bouge pas et ne propose aucune solution. Mon portail en alu est la merci du vent et commence à se vriller sans compter les intrusions chez moi. Sans compter les faux parrainages. Allez dans un magasin de bricolage vous payerez beaucoup moins pour beaucoup mieux. 5000 euros dépensés pour rien. Montage Catastrophique et sav pitoyable avec un mépris total des clients.
Maman vous remercie pour ce magnifique chantier qui n'était pas facile. Avec un suivi total par le dépôt de Libercourt. Enfin des personnes qui tiennent leurs engagements et qui ont géré une situation très difficile. Merci à ces responsables de dépôt pour leur professionnalisme.
A éviter, catastrophe!!! Ma mère 72 ans fatiguait d'ouvrir sa porte de garage mécaniquement. Rendez-vous pris au final soulagée de près de 20000 euros car on lui a vendu les ouvrants et volets électriques à l'arrière du domicile chantier correct on lui vante l'après-vente assuré par leur professionnalisme et leur réseau étendu. au bout de quelques mois la télécommande du garage déconne. Parrainer je dépense 4000 euros pour ma porte d'entrée... Elle demande un remplacement, c'est payant 259,30 EUROS!!!! J'hallucine je lui dis de refuser, j'achète la même télécommande sur le net neuve 6 euros et avec un tuto la configure en deux minutes!!! Ma porte installée...défaut On me la remplace et au bout de deux ans toujours pas d'aplomb, je la bloque ouvert avec une chaussure! Le meilleur est à venir... Je vois ma mère qui entre-temps a de sérieux soucis de santé essayer de refermer la porte du garage en la tirant avec une ficelle. Ça pèse un âne lourd et dans son état c'est difficile. Je demande pourquoi, elle me dit qu'elle ne se ferme plus. Je dis c'est garanti. Elle m’avoue qu'un technicien est passé et l'a éconduit car le rail aurait été arqué à cause du sous-plafond en lambris!!! Je tombe de ma chaise, ce plafond est là depuis 20 ans et n'a subi aucune modification. Donc vu la visite technique avant travaux, l'expert de chez eux n'a trouvé aucun problème à fixé le rail, mais maintenant c'est un problème. Elle envoie un recommandé à la société et deux mois après silence radio. Voilà le sérieux et le service après-vente de cette société qui vous promettent le meilleur mais une fois la vache traite empoche l'argent et vous laisse en plan. Préférez un artisan avec une conscience professionnelle et au final vous y gagnerez A fuir!!!!!