GYPASS

Porte de garage sectionnelle posée par un tiers professionnel, les câbles raccordés aux ressort avaient cédé une première fois au bout de 4 ans. J'avais du payer 450€ pour faire remplacer les 4 câbles par ce même professionnel. 4 ans plus tard, rebelotte, 2 des câbles s'abiment, je décide donc de contacter directement le SAV de Gypass (donc pas mon professionnel). J'ai été surpris de tomber sur un SAV très humain, très disponible (même tard et le week-end) pour répondre à mes questions. Au final, sans que je demande quoi que ce soit, le SAV ma proposé un devis en direct qu'il s'est proposé de m'offrir. Je n'ai payé que les frais de livraison alors qu'il y en avait pour presque 200€ de câbles. Le SAV m'a même proposé de faire un appel visio si j'avais besoin d'aide pour la pose. Enfin, je soupçonnais une mauvaise pose de la part de mon professionnel initial, confirmé par le SAV avec mes photos. Le SAV m'a proposé des solutions pour reprendre le défaut de pose, ce que j'ai pu faire très simplement. Je recommande vraiment cette marque qui est à l'écoute de ses clients.

Aucune négociation possible !

Une honte très décevant !! J'appelle pour passer commande pour une porte de garage et on m'envoie me faire balader en me disant que ma demande n'est pas recevable car je suis artisan du bâtiment et qu'ils ne veulent pas faire d'ombre a leur client !! On vit dans quel monde ? On m'avait pourtant dit énormément de bien de votre entreprise. Dommage.

Livraison aux top rapide 👍🏻

Très joli porte de garage posée il y a 8 ans SAV au top Merci pour votre professionnalisme

Que dire à part parfait merci au sav de m avoir aidé. Super entreprise, je recommande

Installer depuis presque 20ans nous avons été conseillé et orienté par le SAV pour réparer notre porte de garage sectionelle. (Trouver des pièces n'est pas toujours évident ) Professionnel , sérieux et disponible Super

Produit de première qualité / service après vente absolument exemplaire : échange d’une platine avec l’aide patient (par FaceTime) de Monsieur Carel et notre superbe porte de garage en chêne massif , installée en 2002 !!! se retrouve une 2ème jeunesse / moi qui m’attendait à devoir remplacer tout le moteur ( comme ce fut le cas avec une porte d’une autre marque dans une autre maison) - vivement Gypass et son représentant m’ont épaté ! Du sérieux ! C’est si rare aujourd’hui

Service SAV déplorable si vous recevez le produit abimé il vous diront que ce n'est pas eux car ce n'est pas possible qu'il sont parfait et que c'est forcément vous qui l'avait abimé et que si vous voulez re commander la Pièce abimé vous devez la repayer . malheureusement après avoir discuté avec d'autre professionnel qui commande chez eux ils ont le même problème de plus le laquage n'est pas toujours à la hauteur

Tout s'est fait rapidement, le personnel était aimable et on m'a offert un café à la fin du déchargement. 👍 Il y a de la place pour 2 ou 3 voitures près de l'entreprise.