AFH

Voici la situation de mon voisin depuis le 31/1. Il ne peut sortir et rentrer de chez lui sans l’aide d’un tiers. En effet, la porte automatique est en panne depuis cette date. Monsieur SAV de la société AFH Fermatic, malgré avoir été prévenu trois fois de l’urgence du dépannage, fait preuve d’une incompétence professionnelle et manque totalement d’empathie. Le technicien en service de cette société est passé le jour même de la panne et a constaté qu’un pignon était cassé. Monsieur SAV nous propose de remplacer l’ensemble moteur et kit de transmission pour la modique somme de 2169,18 €. Devis reçu le 12/2. Pas mal ! Comme traitement d’urgence. Sans même vérifier si le moteur était HS 2169,18 € un pignon à remplacer, qui dit mieux ? Ah ! J’oubliais. Monsieur SAV À trouvé que je le menaçais en lui disant que j’allais faire paraître une photo de mon voisin en attente que l’on veuille bien lui ouvrir la porte. En conclusion, on arrête pas le progrès

Récente intervention dans une copropriété pour installer une porte d'entrée avec bandeau. Apres des mois d'attente, travail approximatif et porte qui ne fonctionne pas (même pas certain que les bonnes mesures aient été prises...) A voir s'ils sont en mesure de rattraper le coup, mais en attendant, allez à la concurrence...

Des télécommandes de portail qui ne sont toujours pas là deux mois après la demande et ce malgré des rappels réguliers. AFH barrière pourrait avoir au moins l’honnête de dire : « nous ne faisons pas/plus les particuliers et petits clients, allez voir ça ailleurs que chez nous ». Cela aurait fait gagner du temps.

En tant que gestionnaire de copropriété, je suis très content de Fermatic sur les contrats en cours de mon portefeuille. Je recommande !

Nous avons fait changé l'ensemble moteur de notre portail il y peu plus de deux ans. Nous choisissons un modèle soit disant de qualité autre que le précédent d'apres le chef d'agence. Après une installation laborieuse, la carte est grillée par le technicien mais il faudra plusieurs interventions et finalement le responsable d'agence pour trouver la panne et effectuer la réparation soit plus d'une année de galère avec un moteur qui soit disant est conçu pour des portails plus lourds et donc plus résistant. Quelques mois tranquilles à part le girophare qui ne fonctionne pas et normalement connecté au moteur, j elaisse tomber car c'est une galère pour une intervention. Hier, le moteur retombe en panne, c'est la quatrième fois depuis son installation.... Appel de l'agence qui nous répond, achat supérieur à deux ans donc plus sous garantie. Donc si intervention facture de 150 euros pour l'intervention sans compter la facture pour le remplacement de la pièce défectueuse. C'est le service de Ferrmatic.... Payer pus cher pour moins de service. Un moteur d'une valeur supérieure à 2000 euros lorsque la moyenne des moteurs se situe autour de 1000 euros. Appel à un professionnel soit disant dans le domaine de la fermeture et finalement, on finit par comprendre que la société ne fait aucun cas des particuliers et se moque d'eux par des pratiques proches de l'escroquerie. Heureusement, nous avons fait appel à un deuxième artisan qui a bien voulu se déplacer dans la meme jourrnée et a réparé le moteur défaillant sans contre-partie. Oui cela existe encore des artisans honnetes. Donc peut etre que l'entreprise a décidé de ne plus apporter d'attentions aux particuliers et dans ce cas là, je pense que celle-ci devrait au moins prévenir les clients qu'ils ne sont plus les bienvenus en leur proposant une solution de rechange ou alors vous avez encore besoin de notre argent pour exister et alors, revoyez votre politique de service Apres vente car pour l'instant, elle est déplorable et bien en dessous de nos attentes. Cordialement.

Très rapide pour donner un rendez-vous pour l'explication (31 mai). Le conseiller s'impose une date de retour du devis portail au 22 juin. Aucun retour, j'ai relancé deux fois depuis et rien. Cela fais bientôt 3 mois, pour un devis cest très long!! C'est dommage la prestation du conseiller donnait envie d'acheter chez eux.

Lieu de vintage , faut aller voir sur un air de shim Sham. Avec décor véhiculé lindy hop

Nous avons sollicité la société Afh pour un portail, une cloture et une porte de garage. Trés satisfait je recommande. Hyper pro, de bon conseil, réactif rien à redire. N'hesitez pas à faire un devis tarifs intéressant au vue de la qualité des matériaux!