Fournisseur.telCet avis ne concerne pas ce Free Center en particulier, mais la société Free dans son ensemble, ainsi que son service technique et son service client. Vendredi matin, des techniciens de Free sont intervenus dans notre rue. Ils ont ouvert le boîtier technique… et ont coupé notre connexion Internet. Depuis cette intervention, plus aucun accès. Le problème a été signalé immédiatement. La seule solution proposée : un rendez-vous plusieurs jours plus tard, sans aucune alternative possible. Résultat : 5 jours minimum sans Internet, alors que je travaille à domicile et que ma connexion est littéralement mon outil de travail. Impossible de choisir un autre créneau. Impossible d’adapter l’intervention à une situation pourtant urgente. Motif invoqué : « le système ne le permet pas ». Étonnant pour une entreprise qui se présente comme un acteur majeur de la technologie. Après avoir expliqué que le créneau proposé ne me convenait pas (c’est mon anniversaire et j’ai exceptionnellement d’autres obligations), un nouveau rendez-vous m’a été proposé… encore plus tard. Conclusion : une semaine entière sans Internet, avec un abonnement bien sûr facturé normalement, sans le moindre geste commercial. Le plus inquiétant reste l’absence totale de flexibilité, d’empathie et de solutions concrètes. Tout semble pensé pour le confort du système, jamais pour celui du client — même lorsque la panne est causée par une intervention technique de Free elle-même. Si vous appréciez les coupures de service, les délais absurdes et un service client rigide qui se retranche derrière « le système », Free correspondra parfaitement à vos attentes. Pour les autres : passez votre chemin
Free - Borne interactive (Fnac)
Fournisseur d'accès Internet · Sainte-Geneviève-des-Bois (91)
Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.
À propos de Free - Borne interactive (Fnac)
Free - Borne interactive (Fnac) propose des offres internet Très Haut Débit en fibre et ADSL, ainsi que des forfaits mobiles variés. L'établissement offre également des téléphones, des montres connectées et des services TV, incluant des abonnements à des plateformes de streaming.
Informations mises à jour le .
Rédiger un avis
Avis clients (11)
Bonjour, le magasin ouvre à 10h00.
Tout est clair, vous pouvez vous connecter gratuitement à votre mobile
Bonjour, pourquoi les horaires d'ouverture du magasin ne sont-ils pas affichés ? À quelle heure ouvrez-vous et fermez-vous ? Veuillez les indiquer.
Personnel respectueux et aimable 👍👍 La carte est très avantageuse pour l'Europe...
Coordonnées exactes de l'entrée du magasin où se trouve l'appareil : 48.621985 2.345980 Le personnel était poli. Je ne l'ai pas vu tout de suite. L'agent de sécurité me l'a indiqué. Les vendeurs m'ont aidé à l'acheter sans poser de questions et l'ont immédiatement activé via mon ordinateur.
Il y a une machine gratuite, une personne aide à l'inscription. Personnel culturel.