FERMATIC Bretagne / Pays de la Loire

Entreprise sérieuse avec qui je travaille depuis de nombreuses années. Les salariés sont sympathiques, réactifs et compétents. Le service après-vente est de qualité. Mention spéciale à Matéo pour son aide précieuse. Je recommande.

le travail effectué par les intervenants Fermatic a été réalisé par des professionnels compétents. Tout s'est bien passé. Le résultat est conforme à mon attente. Merci à toute l'équipe, commerciale et technique. Pas de photos.

J'ai fait appel à Fermatic pour ma porte de garage. L'entreprise est sérieuse et réactive. Le travail est bien fait, les produits sont de qualité, SAV au top. Je recommande.

Première expérience avec Fermatic et je suis très satisfaite du résultat, de la qualité produit et de la réactivité des services autant commercial que celui de la pose.

Entreprise déplorable. Service réparation non professionnel. Prise de rendez vous faite une semaine avant pour une porte de garage en panne. Je prends mon après midi. Le technicien sensé venir a 13:30 ne viens pas. Appel au service réparation. Il m'indique ne pas savoir où est le technicien et que ce dernier va me rappeler. 30 heures plus tard j'attends toujours son appel et sa venue.

Impossible de joindre cette société. Mise en attente depuis 2h...très bon choix du syndic..grrr

Nous avons fait travailler Fermetic Fresnais à deux reprises. La première fois, lorsque l’entreprise était encore basée Aux Touches, tout s’était très bien passé, rien à redire. Depuis le déménagement, en revanche, le service après-vente est inexistant. Nous avons un portail annoncé comme garanti, mais on nous demande malgré tout un règlement de 200 € pour intervenir. Nouvel incident ce soir : coupure d’électricité, obligation de procéder au déverrouillage manuel du portail. Résultat : la clé de déverrouillage s’est cassée dans le mécanisme. Étant infirmière, avec une voiture électrique à recharger, il m’était impossible de rentrer mon véhicule. J’appelle donc l’astreinte en espérant un minimum d’assistance, d’autant plus au vu d’un devis de 17 000 € et d’un portail encore sous garantie. On me répond que je n’ai pas de contrat, et qu’aucun dépannage, même par téléphone, n’est possible. J’explique ma situation professionnelle et le caractère urgent, je précise que le portail a déjà été déverrouillé manuellement et que je souhaite simplement être guidée pour le relancer en mode électrique. Refus total. Le déverrouillage manuel est désormais impossible puisque la clé est cassée dans le bloc, et aucune solution ne m’a été proposée. Très grande déception face à ce manque de service après-vente, surtout pour une installation de ce montant.

Expérience déplorable!! Cette entreprise qui avait bonne réputation n'est plus ce qu'elle était. Elle avait posé notre portail + moteur lors de la construction de notre maison il y a de ca de nombreuses années. Quand nous avons du changer la motorisation de notre portail en 2024 nous sommes donc automatiquement retourné chez eux...quelle erreur!! 6 mois de bataille pour juste "changer un moteur". Des RDV planifiés mais aucun technicien qui ne se présente, ou bien qui arrivent avec 3h de retard ou 2h d'avance...que croyez vous? que nous sommes à votre disposition? Et le pire dans tout ca, c'est que nous avons reçu un courrier de mise en demeure datée de la date des début de travaux alors que ceux ci n'étaient même pas terminés. Une accusation comme quoi nous n'avons pas répondu à leurs relances par mail, courrier et téléphone...alors que le seul courrier reçu (cette mise en demeure) a été expédiée à une mauvaise adresse!! Un geste commercial aurait été plus judicieux! A FUIR !!