Fournisseur d'accès Internet · Creutzwald (57)
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ENES Creutzwald est un établissement de la catégorie « Fournisseur d'accès Internet » situé à Creutzwald (57150). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
| Lundi | 08:00 – 12:00 · 13:30 – 17:00 |
|---|---|
| Mardi | 08:00 – 12:00 · 13:30 – 17:00 |
| Mercredi | 08:00 – 12:00 · 13:30 – 17:00 |
| Jeudi | 08:00 – 12:00 · 13:30 – 17:00 |
| Vendredi | 08:00 – 12:00 |
| Samedi | Fermé |
| Dimanche | Fermé |
Une équipe super, compétente et réactive Concernant le service, aucun problème et un réseau de qualité
Alors voilà, cela fait plusieurs dizaines d'années que nous sommes abonnés. En termes de pannes, c'est assez rare, que ce soit pour la télévision ou pour l'Internet, même si c'est déjà survenu. Pourquoi seulement 2 étoiles ? Parce qu'en cas de problème, si vous comptez sur leur aide pour votre box (une Huawei), pas de souci, ils sont assez réactifs. Mais quand il s'agit de votre propre matériel, même si vous essayez de les guider, cela devient tout de suite beaucoup mais alors beaucoup plus compliqué. *Petite anecdote ironique : lors de mon dernier appel, la secrétaire m'a gentiment affirmé sur un ton très sérieux : "Vous n'avez pas le droit de toucher à la box ou d'y modifier quoi que ce soit". Une remarque assez cocasse... Comment suis-je censé la passer en mode bridge pour faire fonctionner mon pare-feu derrière ? On repassera pour la flexibilité technique.* D'autant plus que le dernier souci que j'ai rencontré (plus d'Internet) était dû au fait qu'on m'avait "volé" mon adresse IP statique. Normalement, ce genre d'erreur ne devrait jamais se produire chez un FAI sérieux. Et puis aucun technicien n'est disponible directement au téléphone (ou c'est très rare). On se retrouve face à une secrétaire qui essaie tant bien que mal de comprendre le client, mais dès que cela devient un peu technique, elle est totalement perdue. Enfin, le prix : 30 € pour du 300 Mbps (37,5 Mo/s) en téléchargement et 150 Mbps (18,75 Mo/s) en envoi, c'est ridicule face aux offres nationales (Orange, Free, SFR...). Comme ils bénéficient d'un monopole sur l'agglomération, ils en profitent clairement. C'est un tarif digne des offres d'entrée de gamme d'il y a 5 ou 6 ans. Il serait grand temps d'évoluer.
Super accueil. Alexandra a été très agréable, réactive et explique clairement les choses. Je recommande 👍
L'installation c'est bien passé le personnel et les contacts ENES très bien. Le réseau Fibre est bien supérieur en débit à l'offre que j'avais chez Free qui n'était en fait que de l'ADSL. Ma note n'est que de 4/5 parce que je trouve que l'offre de chaîne française est plutôt restreinte sur le premier bouquet avec même quelques chaînes que l'on devrait avoir d’après la liste mais inaccessible à la télé.
Acceuil chaleureuse, personnel très attentif et professionnel. J'ai contacté leurs service, service client irréprochable Des offres de parrainage qui font plaisir, une offre printemps plutôt compétitif Merci pour votre professionnalisme À bientôt
Client fibre depuis plus de 5 ans, j'ai toujours été satisfait du service rendu, et du contact avec eux que ce soit par email ou en agence. Je recommande.
Nous sommes pleinement satisfait de la Fibre à Creutzwald offert par enees. Aucunes interruptions ni besoin de reset pour le Router. Dommage on déménage dans une autre commune.
Très bon accueil chez ENES à Creutzwald. L’équipe est professionnelle, les explications sont claires et on sent qu’on a affaire à un service local qui connaît vraiment ses clients. C’est agréable de pouvoir parler directement avec quelqu’un sur place plutôt qu’une plateforme impersonnelle. Petit bonus : la dame à l’accueil est vraiment très sympathique 😁 ! Merci à vous
Superbe accueil de la part des secrétaires et super sympa
Service au top,...accueil souriant et très reactif, merci a Alexandra
Services rapide et efficace ! J’ai super bien été accueilli par Alexandra, Stephan et Emilie je recommande !!😁😁
Très bonne fibre aucun soucis de connexion et personnel en agence très agréable et réactif.
Je m y suis rendu pour aider une amie gravement malade et dans l incapacité de faire les démarches pour la réalisation de ses contrats suite a un déménagement. J avais peu d'informations sur la façon dont tout se passait, j ai du soliciter l aide de la dame a l acceuil qui s est montrée très désagréable, a la limite de l agressivité... J ai quand même envie de lui dire de laisser son derrière dans son canapé si elle n a pas envie de bosser plutôt que de pourrir la journée des personnes qui sont obligées de passer par elle.. !
J’ai été très bien reçu et les femmes à l’accueil sont très compétentes. Alexandra a su faire le nécessaire pour tout effectuer de façon pragmatique. Je recommande vraiment enes.
Un excellent service ! Équipe très professionnelle et ultra réactive , ils ont su trouver rapidement une solution urgente pour l’installation de la fibre . Personnel vraiment agréable , à l’écoute et avec des explications très claires. Je recommande fortement.
J'ai été super bien reçu, en plein déménagement, leurs réactivité et un réel soutien. Merci mesdames pour votre professionnalismes.
Très bonne expérience avec ENES ! Un grand merci à Alexandra, qui nous a accueillis avec beaucoup de professionnalisme et de gentillesse. Elle nous a aidés très rapidement pour la mise en place de la fibre, avec des explications claires et une efficacité remarquable. Service rapide et agréable, je recommande sans hésiter !
J’ai enfin pu avoir la fibre grâce à Enes Creutzwald, avec un accueil satisfaisant et un dévouement client présent. Je suis très satisfaite de mon contrat effectué avec du personnel agréable et souriant
1 étoile car impossible de mettre 0 un service honteux qui devrait laisser sa place a la concurence qui eux savent ce qu'il font et investisse sur leurs services
A l'heure de l'intelligence artificielle à toutes les sauces, cela fait un bien fou de parler à des humains pas artificiels du tout, à l'intelligence réelle et bienveillante ! Un accueil très humain, des sourires, des explications, un réel souci du service....Vous devriez tous en redemander au lieu de vous plaindre dans vos commentaires de soucis techniques qui le plus souvent sont mineurs. Soyez content de tels services de proximité... cela devient de plus en plus rare. En tout cas pour moi, cela a été une demi heure agréable en compagnie de personnes souriantes et professionnelles. Merci a votre équipe sympathique.
Je suis très satisfaite des services proposés. La conseillère est à l’écoute, bienveillante et d’une grande gentillesse. Elle répond rapidement demandes. La réactivité et la qualité de l’accompagnement sont vraiment appréciables.
J ai fait un changement de contrat élec internet. Il est rare de tomber sur une personne aussi a l écoute qui répond à toutes les questions très pro Je recommande
Avoir une agence où tu discutes avec des humains qui allient professionnalisme et amabilité. Établir un contrat d'électricité et de fibre en me prenant dans la demi heure, avec le soucis de bien faire. Chapeau bas et merci !
J'ai souscrit un contrat pour la fibre hier...j'avoue qu'il est plutôt rare de nos jours d'être servie par des personnes compétentes. E n effet, la jeune femme à qui j'ai eu à faire, en plus d'être aimable et patiente, fait son job avec professionnalisme...et ça fait plaisir !
Très réactif. Après mauvais temps câble aérien de mon raccordement fibre cassé je l’es est contacté le lendemain deux techniciens sont venu avec deux véhicules dont une nacelle et on régler la situation en moins d’une heure service très efficace et personnel sympathique.
Fournisseur.tel