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FOURNISSEUR D'ACCÈS INTERNET

Boutique SFR Sarrebourg

Fournisseur d'accès Internet · Sarrebourg (57)

4,6 658 avis Fermé
Boutique SFR Sarrebourg — Fournisseur d'accès Internet

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Itinéraire Site web

À propos de Boutique SFR Sarrebourg

Chaîne de télécommunications avec services de téléphonie mobile, Internet et fibre et vente de portables.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi Fermé
Mardi 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:30
Mercredi 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:30
Jeudi 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:30
Vendredi 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:30
Samedi 09:00 – 12:30 · 13:30 – 18:00
Dimanche Fermé

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Avis clients (658)

4,6
658 avis
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3★21
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1★41
h
hind aitbenhassou

Top ! J’ai été servi par Océane, elle m’a très bien conseillée !!! Je la recommande !!!

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Ait Ben Hassou, Nous vous remercions pour votre retour positif. Nous sommes ravis qu'Océane ait pu vous conseiller efficacement !
I
Irenne Weiseldinger

Julie est vraiment formidable elle nous aide a chaque difficulté Merci

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Weiseldinger, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif concernant Julie. Nous sommes ravis d'apprendre qu'elle a pu vous aider efficacement. Au plaisir de vous revoir prochainement en boutique
H
Helena Szablewski

L'accueil dans la boutique était super. J'ai eu la chance de me faire aider par Océane qui a rendu cette expérience encore meilleure ! Elle a trouvé les solutions à mes problèmes et j'ai pu changer de téléphone sans problème grâce a elle. Je recommande vivement !! ☺️

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Szablewski, Nous vous remercions pour votre retour positif. Nous sommes ravis qu'Océane ait pu vous aider efficacement et rendre votre expérience agréable. Votre recommandation nous touche beaucoup. Au plaisir de vous revoir prochainement en boutique !
J
Julien Bientz

J'ai été très bien accueilli. Personnels souriant, agréable et professionnel. J'ai passé un super moment avec de bons fous rires. Merci à l'équipe 😊

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Bientz, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif. Nous sommes ravis que notre équipe ait su rendre votre visite agréable et pleine de bonne humeur. Au plaisir de vous accueillir à nouveau !
R
Roland PAVOT

Mon smartphone ne chargeait plus et les employées de cette boutique sfr ( comme on est soulagé d’en trouver une, à une époque où tout est un peu trop dématérialisé ! ) ont été aux petits soins pour résoudre mon problème. Il a suffit à l’une d’entre elles de nettoyait l’emplacement du port de charge et de le débarrasser des poussières et fibres textiles qui s’y étaient accumulées pour que mon portable charge de nouveau. Merci donc à la fée de SFR Sarrebourg. Et moi qui m’attendais à devoir envoyer mon smartphone à l’autre bout de la France dans un quelconque service aprés vente et donc d’en être privé ainsi que de toutes ses applications bien utiles tout comme de la synchronisation de ma montre... Comme je fus soulagé. Toute ma reconnaissance !

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Pavot, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe de la boutique SFR Sarrebourg a pu vous aider efficacement en nettoyant le port de charge de votre smartphone. Votre satisfaction est notre priorité et vos encouragements sont une belle récompense pour nous !
S
Sandra Rohner

Un vrai sketch. Incapacité totale de mettre en place une box et trois lignes. Sur trois collaborateurs sollicités, une seule personne est réellement compétente... malheureusement en congés aujourd'hui. La responsable de la boutique, antipathique et peu impliquée, avait visiblement du mal à sortir de l'arrière- boutique pour aider sa collègue qui ramait toute seule et n arrivait à rien Très décevant pour un service censé etre professionnelle Les cartes bancaires ont été refusées suite aux multiples paiements que vous m’avez demandé d’effectuer pour des essais de lignes qui n’ont jamais abouti. À force de tentatives inutiles, toutes mes cartes ont fini bloquées, et c’est directement lié à ces demandes répétées. Pour ce qui est d’Orange, la résiliation vient uniquement de la fermeture de l’entreprise titulaire du contrat. Merci donc de ne pas laisser entendre autre chose.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Rohner, Tout d'abord, concernant la box (qui a été annulée par la suite automatiquement) et la première ligne mobile ont été souscrites par le service client et non par le personnel de la boutique, en revanche les trois autres lignes qui sont, elles, bien fonctionnelles ont été réalisées par nos soins. Nous vous remercions tout de même pour votre aimable compliment sur notre collègue. En ce qui concerne la responsable de la boutique, en sa qualité de responsable, des tâches lui sont incombées tous les jours ce qui la rend souvent indisponible sur la première heure d'ouverture. Ce matin nous avons eu une mise à jour sur nos tablette ce qui nous empêchait de scanner votre pièce d'identité. En revanche la responsable a essayé de forcer les logiciels pour cette souscriptions, en passant votre contrat en papier mais un dépôt de garantie avait été exigé pour finaliser la souscription. Vous nous avez présenté un post-it contenant des numéros de carte bancaire en nous demandant de régler le dépôt de garantie avec ces coordonnées bancaires, ce que nous nous sommes refusées à faire pour des raisons évidentes de sécurité, et dans le cadre de la lutte anti-fraude. Nous avons ensuite essayer avec votre carte bancaire personnelle hors le paiement a été refusé. Sauf erreur de ma part, nous avons ouvert des lignes en SFR Grand Public et non en Pro, car cela nécessite de renseigner votre nom marital qui est refusé par nos serveur SFR, suite à la résiliation de vos lignes chez Orange pour les raisons que vous connaissez. Nous vous souhaitons une excellente journée.
F
Fidel Dionins

Je souhaite partager mon avis concernant la boutique de téléphonie SFR à Sarrebourg, suite à ma récente visite. Je me suis rendu dans cette boutique en raison d’une insatisfaction envers un autre fournisseur d’accès à internet, notamment au niveau du service d’internet à domicile. Mon objectif était de trouver un abonnement adapté afin d’optimiser et de réduire ma consommation de gigas sur mon téléphone mobile. Dès mon arrivée, l’équipe de SFR a fait preuve d’un professionnalisme remarquable, privilégiant un accompagnement transparent plutôt qu’une démarche commerciale insistante. On m’a fourni toutes les informations techniques nécessaires, réalisé une analyse comparative détaillée des tarifs et des services, et proposé plusieurs offres parfaitement adaptées à mes besoins, expliquées de manière claire et précise. De plus, le personnel s’est montré souriant, attentif et très communicatif, créant un climat de confiance qui a grandement facilité ma prise de décision. Je considère que la qualité du service client, la maîtrise technique et la capacité d’orientation personnalisée de l’équipe méritent d’être soulignées. Je recommande sincèrement la boutique SFR de Sarrebourg pour son excellence de service, son professionnalisme et son véritable engagement envers la satisfaction du client.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Dionins, Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre expérience positive dans notre boutique SFR de Sarrebourg. Nous sommes ravis que notre équipe ait pu vous accompagner avec professionnalisme et transparence afin de trouver une offre adaptée à vos besoins. Votre recommandation nous touche beaucoup et nous encourage à maintenir ce niveau de qualité de service. Au plaisir de vous revoir en boutique
G
Géraldine Gressel

Très bon accueil et un personnel très à l’écoute ! Merci Océane !! Elle a su nous conseiller, elle s’est chargé du transfert dans le nouveau téléphone et est restée patiente malgré nos interminables questions. C’est toujours un plaisir de passer chez vous!

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Gressel, Merci pour votre agréable commentaire !! Nous transmettrons vos compliments à Océane, au plaisir de vous revoir en boutique !

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