CELESTE Agence Île-de-France - Opérateur de référence des entreprises

Cette entreprise est une réelle calamité. J'essaie de résilier un abonnement fibre chez cet opérateur depuis des semaines et j'en suis au 10e appel, 5 ou 6 mails, un courrier en RAR...l'entreprise impose plus de 8 mois de préavis...c'est absolument lamentable. Au téléphone les opérateurs rabachent la même chose à chaque appel sans la moindre tentative d'empathie vis-à-vis du client...vous avez envoyé un RAR, on vous dit de renvoyer un mail...vous envoyez un mail...on vous dit qu'il faudra renvoyer une LRAR 2 mois avant le terme de l'engagement initial...fuyez, fuyez, fuyez cette entreprise.

Service fiable. Rien à redire. Bonne prise en charge des dysfonctionnements, peu fréquents.

Excellente prestation avec un excellent service support

Sérieux et compétents

Réactivité et amabilité, très satisfaite de l'intervention du support technique

Le Seul Opérateur "Télécom & Cloud" propriétaire des ses infrastructures dédié aux entreprises

Service très agréable et efficace je recommande ;)

La fibre pro fait par des pros

J'ai contacté Pierre du service KIWI, il m'a été d'une aide prodigieuse. Encore merci pour tout

Service commercial très réactif, sérieux et compétent. Je recommande fortement surtout pour les projets Fibre optique.

Très mauvaise expérience avec Celeste télécom, anciennement Stella Telecom. Malgré la mise à jour de mon mandat de prélèvement à plusieurs reprises, ils n'ont vraisemblablement jamais utilisé le bon mandat ce qui a généré des impayés. Pour autant, ils n'ont eu aucune difficulté à prélever des indemnités de retard. Entre temps, ils ont suspendu les lignes et ils ont continué à facturer un service qui n'existait plus.

Opérateur avec lequel nous collaborons depuis plus de 8 ans, pour de la fibre en propre, de la 4G ou même de l'Efm. Tres bonne relation et sérieux!

Des professionnels au service du client

A fuir pour la téléphonie Mobile

Migration effectuer avec succès de notre réseau MPLS. Réactif et à l'écoute du client.

Des problèmes de réseau récurrents qui empêche de travailler sereinement

Datacenter green attitude mais les équipes ne sont pas bien coordonnées, c est pas top

Service minimal pour 370€/mois et malgré 5 ans d'abonnements des frais de résiliation de 4 mois sont appliqués suite à un déménagement ... Qd des concurrents font des offres Pro à 49€/mois le choix est vite fait

Une catastrophe ! Cela fait deux ans que je contact tous les mois Celeste pour des soucis de facturation à tord, de manque de documents etc... RIEN ne va. Personne ne vous répond, tout le monde est toujours occupé et ne prend jamais la peine de vous rappeler. Pas sérieux, pas professionnels, service client médiocre.

Plus de réseau depuis plus hier soir malgré une garantie de rétablissement en 4 heures; pas de retour du service clients pour connaitre les raisons et le délai estimé de rétablissement

Service commercial et suivi client nul! a éviter Nous avons payé un service de fibre dédiée outrancier, quel étonnement à la demande de résiliation...rien! a l'identique de leur relation client! La réponse, votre secteur a été "oublié". Mes mails suivant aussi, à fuir d'urgence

Je déconseille vivement à quiconque de souscrire un abonnement chez CELESTE. J'ai signé un devis avec eux le 29 janvier pour une installation fibre et téléphonie, et le 17 novembre, la prestation d'installation n'a toujours pas été réalisée malgré des dizaines d'échanges d'emails et de relances.

Avis pour les professionnels : Mauvais en tout... Facturation, suivi client, non prélèvement au bon moment.. Si vous avez une trésorerie serrée armez vous de patience ! On en a fini avec eux enfin presque... même pour notre départ ils sont mauvais. Ils semblent répondre ( quand ils répondent) pour satisfaire un quotas de réponse au ticket informatique ouvert... Mais vous perdrez encore une fois votre temps. À fuir à tout prix.

Bonjour à tous de nouveau, Céleste met des commentaires élogieux mais la réalité c’est qu’ils laissent les clients sans résoudre les problèmes… surtout artisans commercent, fuyez se fournisseurs.

Bonjour à tous méfiez-vous des faux avis positifs ils sont incapables de faire fonctionner un réseau de 4 téléphones et plus de 5 mois pour raccorder une entreprise et à ce jour ils nous baladent de service en service et ça ne fonctionne toujours pas correctement.

Un réel plaisir de collaborer avec CELESTE

c'est une très belle Entreprise

Une entreprise sympathique et qui prends le temps de faire les choses. Ici les commerciaux ne sont pas des cow-boys. Le côté écologique de leur datacenter est un plus ! Datacenter facilement accessible (même pendant les travaux). Seul petit bémol une salle de travail attaché à la salle de pause ouvert 24/7 serait un plus.

Centre de données nickel

c'est une entreprise familiale ayant le goût de l'écologie. Leur datacenter est étudié pour réduire considérablement le coût énergétique.