BOUYGUES TELECOM SARCELLES CC

Malane la meilleure Franchement, rien à dire très professionnel et souriant, une personne agréable et sincère 🤲🏼 Que Dieu te préserve Merci pour l’iPhone 17 en bleu 😉✌🏼

Si je pouvais mettre 0 je l’aurais fais ! On vous affirme en face qu’aucune assurance supplémentaire n’est ajoutée au forfait téléphonique pris. Résultat : des prélèvements mensuels exorbitants pour des assurances jamais clairement expliquées ni validées je me retrouve à payer par mois 70€ voir plus parfois or que mon contrat de base est à 40€ Quand je retourne voir le conseiller qui m’a vendu le forfait, il se dédouane complètement. Aucune prise de responsabilité. En boutique comme au service client, aucune aide, aucune solution. On vous laisse payer et vous taire. Le service client vous diront de ne pas payer le temps de régler le problème sauf que le mois d’après vous recevrez votre facture et des frais en plus pour ne pas avoir régler dans les délais. Après résiliation, donc près d’1 ans plus tard je reçois en plus des relances de recouvrement pour des assurances que j’avais résiliées depuis longtemps. C’est inadmissible et malhonnête. À fuir absolument. J’ai changé d’opérateur et tout se passe parfaitement. Je ne remettrai plus jamais les pieds chez eux. Service 0 et très déplorable

Ali a été de très bon conseil durant mon passage en boutique, je suis très satisfaite de mon achat. La relation client avec Ali est top très bon vendeur à l’écoute !

On vous rit au nez. On vous ment en vous faisant croire que vous n avez pas la fibre. Pour vous faire la vente de la box 5g. Après vérification avec BOUYGUES en ligne puis en bureau de poste , il s avère que l adresse est bien éligible à la fibre. On vous fait des ventes forcées en vous vendant une dongle 4k, en vous affirmant que vous avez un délai de rétractation et qu en cas de renonciation les 20€ vous seront crédités. Au moment où vous vous rétractez on refuse de vous rembourser. Toujours en vous riant au nez. On vous affirme que de toute façon l équipement vous sera utile. Quand vous appelez Bouygues pour une assistance, on vous affirme que la dongle 4k+ est associée à l appareil 5g résilie et ne fonctionne qu avec l appareil remis à Bouygues sarcelles myplace qui refuse de rembourser l accessoire vendu de manière délictueuse par des pratiques mensongères et dolosives. Le jeune homme qui m a reçu le 07/02/2026 m a affirmé que la dongle 4k serait reprise et la somme crédité sur mon compte. A fuire.

Super équipe, accueillante et professionnelle, qui prend vraiment le temps d’accompagner chaque client. On se sent écouté et conseillé avec attention. Un énorme merci à Mathieu pour sa grande conscience professionnelle !! Je recommande cette boutique à 100 %

Accueil chaleureux Équipe au top avec de bon conseil. Demandez Assa elle s’occupera bien de vous. Et si Assa est pas là demandez Ali ou Yanis.🫡

Je vous écris pour féliciter KARIHMA pour l’excellent service que j’ai reçu aujourd’hui. Elle a été incroyablement serviable, efficace, et a rendu tout le processus sans stress. Il est rare de recevoir un soutien aussi élevé, et elle est un honneur pour votre équipe.

QI négatif. Je vais à la boutique pour récupérer une clé 4G, comme d'autres clients. Il y a un vendeur au poste du fond avec des clientes, une autre qui faisait du découpage (affichage des prix produits) et une autre à l'entrée du magasin... Il y avait déjà 1 monsieur assis à attendre, 1 autre debout dans la boutique, 1 autre a côté de moi et des nouvelles clients derrière mois. Celui devant moi devait aussi récupéré une clé 4G. NOUS patientons le temps e temps que la vendeuse a l'entrée finisse avec les clients précédent (retour de clé 4G). Elle prends nos mails et numéros fixe et nous demande de patientez. Un des monsieur debout lui rappel que personne ne s'occupait de lui. Et elle prends en charge ce client vraisemblablement pour l'achat d'un téléphone ou changement de forfait, ça discute.... D'autres clients entrent, la collègue qui faisait du découpage CONTINUE. et j'attends encore et m'impatiente vu je suis venu récupérer une boîte clé 4G comme un de monsieur juste avant moi, donc une prise en charge de même pas 5 mins. Je ne comprend pas l'organisation et m'avance pour demander à l'agent qui était à l'entrée, elle me répond que y'a d'autres clients avant moi 👍🏾 Entre une qui fait du découpage, et et une autre qui préfère conseillé un client de longues minutes (ce que je comprends) les Clients s'entassent dans la boutique et des prise en charge de 5 mins pour récupérer des boites doivent patienter... 30mins.... . 1h!?