BOUYGUES TELECOM PARIS LECLERC

Suite à une première expérience pas du tout satisfaisante, je suis retournée à la boutique et j'ai été reçue par le manager. Celui ci a été très professionnel dans son accueil, son écoute ,et sa disponibilité pour répondre à mon problème. Il n'a pas hésité à passer au moins 30 minutes pour comprendre le souci avec mon téléphone. Et voyant que le problème était bien réel il nous l'a repris sous garantie avec un prêt d'un appareil nettement plus cher. Je tiens à remercier chaleureusement ce monsieur je serai ravie de revenir dans sa boutique Corinne haule

Nous sommes très satisfaits du service commercial de Théo ainsi que de Lucas, qui nous a pris en charge avec une grande rapidité. Theo devait pourtant terminer à l’heure, mais il a pris le temps de rester jusqu’à la fin pour s’occuper de nous. Quel professionnalisme ! Une équipe en or, qui accueille avec sourire, patience et efficacité. Je recommande vivement ce magasin Bouygues Telecom 💯 Un grand bravo à toute l’équipe, et tout particulièrement à Théo, qui n’a pas compté ses heures pour nous offrir un service irréprochable.

Le lundi 20 avril 2026 à 13h25, je me suis présenté en agence. J'ai patienté derrière le client précédent. À mon tour, le conseiller clientèle m'a demandé de patienter, arguant qu'un client nouvellement arrivé avait un rendez-vous. J'ai alors présenté ma carte d'invalidité et précisé que ma visite concernait uniquement l'acquisition d'une clé 4G. Le conseiller a néanmoins choisi de servir le client en question avant moi. Par la suite, il m'a remis une boîte de clé 4G dont l'emballage était manifestement endommagé. J'ai dû insister pour obtenir un produit dont l'emballage était intact. Je déplore la qualité du service reçu.

J’ai été bien reçu par Lucas et Théo pour le changement de mon téléphone et ils m’ont super bien conseillé.

Théodore est vraiment super sympa,très professionnel ainsi que Guillaume,je conseille vivement cette boutique.Vous ne serez pas déçu

Nous avons été reçu avec ma fille dans la boutique par Guillaume qui a été d’un grand professionnalisme . Nous avons été parfaitement informées et écoutées sur nos attentes , Guillaume est un jeune homme solaire et d’une belle gentillesse qui explique très bien . Il a été au demeurant également très patient avec nous. Vraiment, je le remercie pour tout cela et cette boutique sera notre référence sur Paris . Nb : l’ensemble de l’équipe semble tout aussi sympathique, on sent une belle cohésion d’équipe.

Service client top dans la boutique. J’ai été super bien reçu. Le personnel m’a aidé à résoudre mon problème et a pris le temps de m’aider ! Rien à voir avec la boutique mais le process de résiliation de box est un enfer

J'ai voulu changer ma box pour une nouvelle. Cette boutique n'a pas controlé le matériel que je lui ai remis. N'y connaissant rien du tout j'ai mis le décodeur dans la boite. Le décodeur a été repris. J'y suis retourné le lendemain, mon décodeur était bloqué, réinitialisé... J'ai donc du supprimer mon offre et souscrire à une nouvelle offre. L'enfer. En clair, les conseillers ne sont pas des professionnels du sujet. Il faut tout vérifier par soi même au risque de perdre deux jours. Preuve encore ce jour : on m'a demandé un document que je n'avais jamais reçu. J'ai du appeler un conseiller depuis la boutique, seule façon de débloquer la situation. Bref, je comprends pas pourquoi il y a une boutique si les seules personnes qui connaissent le sujet sont disponibles par téléphone.