BOUYGUES TELECOM PARIS LECLERC

Nous avons été accueilli par une super conseillère Kim de son prénom très compétente, en boutique.Je recommande vivement la boutique Bouygues de l’avenue du général Leclerc Paris

Kim est une très bonne vendeuse et très serviable qui rend bien service au clients adorable je vous la recommande à 100%.

Merci beaucoup Louis Très gentil professionnelles a l'écoute merci beaucoup

J'ai aimé mon passage. Théodore m'a très bien accompagné.

Maxime est très sympa,très bonne accueil,je recommande ce responsable à toute personne !

Louis formidable je recommande vivement 😘♥️👑vous être thé best merci 🤩

Je suis passer et j’ai était surpris par l’efficacité et gentillesse de kim et Théo ils ont était merveilleux je vous recommande cette boutique :)

Très professionnelle et hyper à l'écoute des demandes. Merci à la belle Kim.

Bonjour je suis extrêmement étonné du professionnalisme et de la disponibilité de Kim . Sincères remerciements ..MR ABITBOL.

Un grand merci à Théo pour son accueil et son professionnalisme ! Il a tout fait pour tenter d'avancer mon rendez-vous d'installation fibre et m'a trouvé une super solution de secours en attendant. Service client au top, je recommande vivement cette boutique !

C'est la 3em fois que j' y vais mais jusqu'à présent ils ne m'ont pas remboursé mon argent 💸 qu'ils ont prélevé dans mon compte bancaire sans raison.

RDV en retard Pas des explications et pas gentil du tout. Très insatisfait. Client depuis des années et traité comme un m…

Suite à une première expérience pas du tout satisfaisante, je suis retournée à la boutique et j'ai été reçue par le manager. Celui ci a été très professionnel dans son accueil, son écoute ,et sa disponibilité pour répondre à mon problème. Il n'a pas hésité à passer au moins 30 minutes pour comprendre le souci avec mon téléphone. Et voyant que le problème était bien réel il nous l'a repris sous garantie avec un prêt d'un appareil nettement plus cher. Je tiens à remercier chaleureusement ce monsieur je serai ravie de revenir dans sa boutique Corinne haule

Tres bien recu par Luca Merci beaucoup pour votre professionalisme

Maxime et Lucas m'ont bien reçue, et ce, avec beaucoup de rapidité et d'efficacité pour un échange de materiel (Bbox Miami contre Must). LAM

Je souhaite laisser un avis pour Théo : un accueil impeccable, une grande efficacité et un excellent service client. Il a su traiter ma demande en urgence en moins de 10 minutes, alors que j’avais un rendez-vous important. Merci encore pour ce professionnalisme !

Nous sommes très satisfaits du service commercial de Théo ainsi que de Lucas, qui nous a pris en charge avec une grande rapidité. Theo devait pourtant terminer à l’heure, mais il a pris le temps de rester jusqu’à la fin pour s’occuper de nous. Quel professionnalisme ! Une équipe en or, qui accueille avec sourire, patience et efficacité. Je recommande vivement ce magasin Bouygues Telecom 💯 Un grand bravo à toute l’équipe, et tout particulièrement à Théo, qui n’a pas compté ses heures pour nous offrir un service irréprochable.

Beaucoup de patience et beaucoup de compétences de la part de kimberley et Théodore. Je suis agréablement surpris P.S LOOK très sympa qui a séduit le client ;)

Le lundi 20 avril 2026 à 13h25, je me suis présenté en agence. J'ai patienté derrière le client précédent. À mon tour, le conseiller clientèle m'a demandé de patienter, arguant qu'un client nouvellement arrivé avait un rendez-vous. J'ai alors présenté ma carte d'invalidité et précisé que ma visite concernait uniquement l'acquisition d'une clé 4G. Le conseiller a néanmoins choisi de servir le client en question avant moi. Par la suite, il m'a remis une boîte de clé 4G dont l'emballage était manifestement endommagé. J'ai dû insister pour obtenir un produit dont l'emballage était intact. Je déplore la qualité du service reçu.

Kimberley m'a sauvé la vie elle est plus que excellente et compétente

Une équipe très accueillante qui m'a résolu mon problème ! Merci

Venue fin mars pour un nouveau portable Samsung entre 350 et 400 euros, le conseiller m'en a proposé un autre à près de 900 euros... Après achat moins onéreux du Galaxy A36, je n'ai eu droit qu'à une facture mais sans le nouveau contrat Bouygues. Il a refusé de réinstaller ma carte Sim et m'a renvoyé vers ma fille pour le faire ! Il savait pourtant que le nouveau format était inadapté. Aucune aide pour l'interface non plus et pour cause... Ni geste commercial. Son collègue ne fut guère aidant non plus. Je peux comprendre le stress ambiant mais j'ai dû quitter le magasin avec mon nouveau portable INUTILISABLE pendant plusieurs jours. J'ai trouvé depuis une agence plus professionnelle à Malakoff que je remercie à nouveau.

Attention j’ai acheter mon iPhone 16 ici j’ai refuser l’assurance car je prend tout le temps Apple carre le monsieur en a eu rien a faire 1 ans que je me tape l'assurance sans être informé cela s’appelle du vole je me suis rendu compte bien trop tard faire attention.

Je suis passé à Bouygues pour récupérer mon boîtier 4G car j’ai des problèmes de connexion chez moi. L’accueil chaleureuse explication très clair. Merci à guillaume.

Expérience très agréable avec Guillaume, merci pour ses conseils et son amabilité

J’ai été bien reçu par Lucas et Théo pour le changement de mon téléphone et ils m’ont super bien conseillé.

Théodore, merci pour votre aide concernant mon forfait et la façon la plus économique pour téléphoner des États-Unis à des connaissances sur place.

Théodore est vraiment super sympa,très professionnel ainsi que Guillaume,je conseille vivement cette boutique.Vous ne serez pas déçu

Très bien reçu en boutique par luca Rapide et efficace.

Super accueil et tres bonne prise en charge ! Je recommande particulièrement cette boutique Bouygues où je viens depuis des années.

Nous avons été reçu avec ma fille dans la boutique par Guillaume qui a été d’un grand professionnalisme . Nous avons été parfaitement informées et écoutées sur nos attentes , Guillaume est un jeune homme solaire et d’une belle gentillesse qui explique très bien . Il a été au demeurant également très patient avec nous. Vraiment, je le remercie pour tout cela et cette boutique sera notre référence sur Paris . Nb : l’ensemble de l’équipe semble tout aussi sympathique, on sent une belle cohésion d’équipe.

j'ai été envoyée par le service clientèle mais j'ai été très mal reçue par l'un des deux employés qui m'a accusée d'avoir utilisé ma clé 4G dont je demandais l'échange car elle ne marchait plus depuis 6 mois .... incapable de m'aider iaucun des deux ne connaissait les procédures d'échange. Boutique à éviter ! Heureusement je suis allée rue de Rennes....

Très mauvaise expérience dans cette boutique. Voulant souscrire à l'offre fibre ultyme 7 le vendeur se trompe d'adresse et le rdv n'a pu se faire 1 journée de travail perdue. Rdv reprogrammé une semaine après et le technicien ne vient pas 2 ème journée de perdue. On vous harcèle de sms. Les conseillers qui ne comprennent rien au téléphone. Je reste chez Orange. Bouygues devrait changer de prestataire et s'excuser des désagrément causés, mais pas l'impression qu'ils s'en souci.

Service client top dans la boutique. J’ai été super bien reçu. Le personnel m’a aidé à résoudre mon problème et a pris le temps de m’aider ! Rien à voir avec la boutique mais le process de résiliation de box est un enfer

J'ai voulu changer ma box pour une nouvelle. Cette boutique n'a pas controlé le matériel que je lui ai remis. N'y connaissant rien du tout j'ai mis le décodeur dans la boite. Le décodeur a été repris. J'y suis retourné le lendemain, mon décodeur était bloqué, réinitialisé... J'ai donc du supprimer mon offre et souscrire à une nouvelle offre. L'enfer. En clair, les conseillers ne sont pas des professionnels du sujet. Il faut tout vérifier par soi même au risque de perdre deux jours. Preuve encore ce jour : on m'a demandé un document que je n'avais jamais reçu. J'ai du appeler un conseiller depuis la boutique, seule façon de débloquer la situation. Bref, je comprends pas pourquoi il y a une boutique si les seules personnes qui connaissent le sujet sont disponibles par téléphone.

Personne à l’accueil super sympa - m’a ouvert pour me dépanner alors qu’il était sur le point de fermer - merci pour l’esprit de service !

Le 15 novembre à 16h, le conseiller de cette boutique me voit attendre dehors avec ma conjointe devant la porte fermée, et refuse de nous ouvrir pendant 15minutes. Il n'y a qu'une personne dans la boutique et il pleut dehors. Aucune justification de sa part, ni de communication sur le délai d'attente. C'était visiblement pour discuter avec son pote à l'interieur. Je n'ai jamais vu ça nul part et on est allé acheter notre téléphone en face, là où on était mieux accueilli.

Je déconseille fortement cette boutique Bouygues Telecom. Les conseillers ne prennent pas le temps de chercher de vraies solutions et semblent vouloir expédier les clients au plus vite, sans se soucier des problèmes rencontrés et tant pis si vous repartez sans solution. Preuve à l’appui : après cette mauvaise expérience, je me suis rendu dans une autre boutique Bouygues où mon problème a été résolu en à peine 5 minutes.

Je ne mets jamais d'avis Google, mais impossible de laisser passer ce service clients minable. Le conseiller qui m'a prise en charge (je ne me souviens plus exactement de son prénom, mais c'était quelque chose comme Touli) m'a parlé comme si j'étais la dernière des débiles, et en plus en se contredisant lui-même dans ses réponses. Il n'a eu aucune patience, alors que ma question était très simple et nécessitait une réponse de 10 secondes max. Il était méprisant et malpoli. Extrêmement mauvaise expérience, et ravie d'avoir résilié mon abonnement chez eux.

Accueil froid, discours fermée, aucune écoute...bref pour du service on repassera....pas. Pas de possibilité de changer de téléphone (modèle 4g vendu avec un forfait 5g...chercher l'erreur) alors que acheté la veille, pas de possibilité de se faire rembourser un accessoire survendu alors qu'il n'a pas été ouvert, le vendeur me dit qu'il ne fera aucun geste. JE NE RECOMMANDE PAS A FUIR