BOUYGUES TELECOM MULHOUSE

Un accueil 5 étoiles ! Je suis passé pour un changement de forfait mobile et j'ai été accompagné par Umut. En plus d'être très compétent, il est d'une gentillesse rare. On sent que la satisfaction client est sa priorité. Ça fait plaisir de voir des professionnels aussi investis. Merci encore !

Très satisfaite de ma visite dans cette boutique grâce à Nicolas, qui s'est occupé de nous avec beaucoup de professionnalisme, de patience et de gentillesse. Merci pour le service de qualité, je recommande.

Très bon accueil et conseil de la part de Nicolas, service parfait

Super expérience merci a Hicham pour son professionalisme et sa gentillesse

Nous sommes rentrés dans la boutique pour un changement de ligne téléphonique et de box. Nicolas s’est très bien occupé de nous, service rapide et efficace.

Super agence ! Je remercie le commercial Nicolas pour son professionnalisme et ses super conseils.

Ce commentaire n’a rien à voir avec la boutique BT. J’avais un forfait Be&You 300 Go avec appels/SMS illimités pour 13,99 €. Il y a un mois, les 300 Go ont été remplacés par 100 Go, en prétendant que j’avais donné mon accord, alors que je n’étais absolument pas au courant. Quand j’ai contacté le service client, on m’a assuré que mon forfait redeviendrait comme avant au prochain prélèvement. Or, quelques jours plus tard, un autre conseiller m’a confirmé que le changement ne serait finalement pas rétabli et que je devais moi‑même souscrire un nouveau forfait… désormais à 20 €, pour les mêmes services que je payais 13,99 €. J’ai donc quitté Bouygues Telecom pour un autre opérateur. Et je ne suis malheureusement pas le seul à avoir vécu ce genre de situation. C’est dommage, car j’étais satisfait de BT jusqu’ici.

Désastreux ! Je n’ai jamais vu sa refusé un client sous prétexte que l’on va fermer ! Et surtout pas de bonjour! La politesse c’est la base !s non mais sérieusement on viens alors que nous avons 45 mins de route après le travail pour venir déposer notre téléphone pour du sav car nous avons un problème, si nous venions pour commander le nouvelle iPhone il y aurais pas eu de problème à fuir !