BOUYGUES TELECOM MARSEILLE ST FERREOL

Je suis extrêmement déçue de mon expérience en boutique à Saint-Ferréol à Marseille. Temps d’attente excessif (près d’1 heure) pour une simple demande d’obtention de nouvelle box. La conseillère qui m’a prise en charge s’est montrée peu compétente et surtout très désagréable. Lorsque j’ai exprimé mon mécontentement face au temps d’attente, elle m’a répondu que c’était « de ma faute » car je n’avais pas immédiatement mon numéro de téléphone fixe — alors même que c’est elle qui a mis énormément de temps à traiter le dossier. Manque de professionnalisme, absence de sens du service client et attitude inadaptée. Une meilleure organisation et un minimum de courtoisie seraient appréciables

Acceuil chaleureux, de bon conseil m'ont était donné par Anaïs. Ce qui m'a permis de choisir l'achat qui correspondait le mieux a mes attentes. Je recommande

Nous avons attendu trente minutes Monsieur Abdou, qui s’est rendu à l’arrière pour vérifier, selon ses dires, la disponibilité d’un film de protection. Il nous a complètement oubliés à l’accueil, jusqu’à ce qu’un de ses collègues intervienne en nous demandant si quelqu’un s’occupait de notre cas. Ce comportement témoigne d’un manque évident de professionnalisme ainsi que d’un profond manque de respect. Le plus surprenant est que Monsieur Abdou semblait tout à fait à l’aise avec cette attitude. La boutique laisse donc fortement à désirer.

Excellente expérience avec ABDOU ! Lors de mon achat de téléphone et de forfait à la boutique Bouygues Telecom de Marseille, rue Saint-Ferréol, ABDOU a fait preuve d’un grand professionnalisme. Il a été très à l’écoute de mes besoins, patient et clair dans ses explications. Il a pris le temps de me présenter les différentes options, de répondre à toutes mes questions et de me guider vers le meilleur choix, sans aucune pression. Accueil chaleureux et service client irréprochable. Grâce à ses précieux conseils, j’ai pu faire le bon choix. Merci encore ABDOU pour ton professionnalisme et ta gentillesse. Je recommande ABDOU les yeux fermés.

Servis et accueilli par Kassim. Il est très professionnel, à l’écoute et de bon conseil. Je le recommande comme conseiller. Il m’as accompagné du début jusqu’à la fin pour la configuration de mon nouveau téléphone. Il connaît très bien son métier. Au top du top. Merci à lui 👍🏻

L'employé qui m'a délivré ma clé 4G a été très sympathique, professionnel et prévisible. Il a pensé à me demander si je possédais bien une tête adaptée au câble et m'en a donc offert une. Merci pour l'accueil !

Je me suis rendu à la boutique bouygues de Marseille st ferreol . J'ai éte très bien accueilli en général. Je tiens à remercier particulièrement ABDOUSALAMI H pour son professionnalisme, il m'a été d'un très bon conseil, très bon vendeur , quelqu'un qui à la main sur le cœur et qui à l'écoute du client. Je suis superbe content de mon achat et encore un grand merci a ABDOU .Bonne continuation pour la suite Bouygues vous avez vraiment un très très bon vendeur.

Un grand merci à Kassim à l’agence Bouygues de rue Saint-Ferréol à Marseille ! Un accueil au top, une vraie écoute et surtout des gestes commerciaux appréciables. Kassim a pris le temps de m’accompagner avec gentillesse et professionnalisme du début à la fin. C’est rare aujourd’hui d’avoir un service aussi humain et de cette qualité ! D’habitude je fais tout en ligne, mais là, c’est exactement le genre d’interaction qui donne envie de repasser en agence. Je reviendrai sans hésiter pour le changement de smartphone de ma conjointe. 🙂📱