Boutique SFR Marseille Canebière

Bonjour SFR de Marseille, j'ai été reçu par Mr Mehdi en ce jour le 17/02/2026. Très bon accueil, depuis 5 ans que je suis cliente chez SFR de Toulon, c'est la première fois que l'on informe que je peux utiliser le 963 pour intervenir sur un téléphone bloqué pour un retard de paiement. Je remercie du fond du cœur Mr Mehdi de m'avoir aidé en moins de temps que d'habitude. Toutes mes félicitations à ce Mr. Mme CHARLES doris de Toulon.

Mon portable était cassé, tombé 3 fois en 3 jours. Je n'avais plus d'ecran tactile. Je voyais mes clients m'appeler et m'ecrire sans pouvoir répondre. Je suis arrivée chez SFR complètement paniquée, honteuse de l'état de l'appareil et sans budget...puis j'ai rencontré Mélissa. Quelle grâce. Une vendeuse calme, efficace, agréable et souriante. Elle m'a trouvé un portable à 99€. De bonne qualité. Neuf. Elle m'a trouvé des solutions à tout les petits soucis rencontrés, tout les codes étaient envoyés sur mon ancien portable inutilisable...elle est allée jusqu'à me prêter son propre portable pour paramétrer le mien. Tout ça a été fait très rapidement et très consciencieusement. Elle s'est aussi intéressée à ma vie et m'a posé quelques questions sur mon métier pour me détendre. Très professionnelle. Je suis repartie heureuse et détendue. Très belle personne. Merci encore Mélissa. 👍✨ Tania Ora.éducation.canine 🐺

J’ai reçu dans ma boîte aux lettres une box TV SFR alors que je ne suis pas cliente SFR. J’ai contacté le service client via whatsapp pour savoir comment faire pour retourner la box sachant que je n’en ai aucune utilité. Le service client m’a indiqué que je pouvais déposer la box en boutique. Je me suis rendue au magasin SFR sur la canebiere aujourd’hui afin de rendre la box livrée par erreur. La personne a l’accueil a refusé de la reprendre au motif de « on ne reprend pas les box ». Elle m’a dit qu’elle pouvait imprimer une étiquette pour que je procède moi même à l’envoi. J’ai insisté en disant que cette solution n’était pas acceptable et que je n’avais pas faire quoique ce soit de plus pour retourner un article qui n’aurait jamais dû m’être adressé. La personne en face a refusé catégoriquement de faire quoique ce soit, y compris renvoyer la box par elle-même. J’ai demandé à parler à un responsable, évidemment il n’y avait personne. J’ai indiqué que si la boutique ne reprenait pas la box elle finirait à la poubelle, et la personne a dit tant pis. Donc SFR préfère mettre du matériel neuf à la poubelle plutôt que de faire son travail. Cette démarche est aberrante et absolument irresponsable d’une point de vue écologique et économique.

MÉLISSA a été super serviable et très professionnelle. J’habite à Marignane mais je suis revenue jusqu’au Vieux-Port spécialement pour elle. Je repars avec un 17 Pro, trop contente ! Merci encore ☺️

Une boutique et une equipe tres agréable. Venue pour changer mon telephone, Armand m a accueillie et accompagnée avec patience et sourire dans ce changement. De bon conseil et sans "forcing" il m a proposé les produits et accessoires utiles pour moi. Aujourd hui je suis ravie de ce nouveau telephone Merci Armand !

Je tiens à remercier sincèrement la conseillère SFR Kamelia qui s’est occupée de moi. Elle a été très professionnelle, patiente et à l’écoute. Grâce à elle, tout a été réglé rapidement et clairement. Une personne agréable, compétente et vraiment investie dans son travail. Merci encore pour votre aide, ça fait plaisir de tomber sur quelqu’un d’aussi efficace ! Merci

Un accueil Exemplaire, une équipe hors du commun, Andrea, Shirley et Mélissa m’ont toujours reçus avec beaucoup de professionnalisme et d’humanité. Je recommande vivement d’autant que n’étant pas un Gik etre en boutique avec des conseillers qui s évertuent à trouver des solutions tout ca en passant en moment sympa C est une vraie plus value ! Experience client rare. Des perles

Un grand merci à Shirley pour son accompagnement lors de mon achat d’iPhone chez SFR ! Souriante, patiente et de très bon conseil, elle a su répondre à toutes mes questions et m’aider à faire le bon choix. Une expérience client au top, je recommande vivement !