Fournisseur d'accès Internet · Marseille (13)
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Chaîne de télécommunications avec services de téléphonie mobile, Internet et fibre et vente de portables.
Informations mises à jour le .
| Lundi | 10:00 – 19:00 |
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| Mardi | 10:00 – 19:00 |
| Mercredi | 10:00 – 19:00 |
| Jeudi | 10:00 – 19:00 |
| Vendredi | 10:00 – 19:00 |
| Samedi | 10:00 – 19:00 |
| Dimanche | Fermé |
Un grand merci à Anna pour son accueil chaleureux et ses conseils avisés! Une personne à l’ecoute et professionnel. Expérience très agréable.
Je me suis présenté en boutique à 18h30 pour l’achat d’une multisurf, mais la vendeuse a refusé de me la vendre, prétextant que ce produit n’était pas commercialisé en boutique. Or, j’ai pu en acquérir une dans une autre boutique de l’enseigne il y a seulement une semaine. Je me trouve donc contraint de faire un déplacement supplémentaire en raison de ce refus que je considère injustifiés.
Service catastrophique. La conseillère m’a affirmé que les box 5G commandées via le service client ne pouvaient pas être retirées en boutique. Après avoir insisté, elle est allée voir son responsable… pour finalement reconnaître qu’elle était mal informée. La box était bien disponible. Le pire ? Personne n’a pris 30 secondes pour vérifier dans le système avant de me répondre. Un manque flagrant de professionnalisme, de formation et de communication. Si c’est ça le niveau de service, ça ne donne vraiment pas envie de rester client.
J ai eu la chance qu il n y ait pas trop de monde et surtout j ai été reçu par M LAKHTIB qui a été très aimable et efficace pour remettre mon téléphone en état de marche. Il est rare de trouver gentillesse et efficacité associées. Je le remercie beaucoup
Très serviable à l'écoute très accueillante très professionnelle on a la chance davoir une personne comme Kamelia dans ce magasin je dis pas ça pour flatter c'est ce que je pense du fond du cœur j'ai de la chance d'être tombé sur ellen
À mon arrivée, j'ai été accueilli par le conseiller Ahmed qui a pris le temps d'écouter ma demande. Après avoir examiné ma demande, il m'a expliqué les différentes offres et a répondu à mes questions de manière claire. L'échange s'est déroulé dans un cadre professionnel et courtois et Les démarches nécessaires ont été réalisées sur place.je remercie Ahmed et toute l'équipe, ils étaient accueillants et très sympas et je leurs souhaite une bonne continuation.
Nous avons été accueillis chez SFR par un conseiller Bekir. très aimable, professionnel et à l’écoute. Il a pris le temps de répondre à toutes nos questions avec patience et efficacité. Merci pour cet excellent accueil et la qualité du service !
SFR la Canebière, accueil chaleureux et personnel à la disposition du client en quelques minutes. je suis tombé sur manel une jeune femme très à l'écoute ,au top dans ses process ,très informé et qui sais conseillers ses clients vers le produit qui leur correspond le mieux. je ne sais pas quel poste elle occupe mais elle a largement les compétences et les atouts pour grimper les échelons.
Excellent accueil dans cette boutique SFR. J’ai été accompagnée par Bekir, qui a été très professionnel, patient et à l’écoute. Il a su répondre à mes questions et m’aider efficacement avec beaucoup de gentillesse. Un grand merci à lui pour son aide précieuse. Je recommande vivement!!
Bonjour SFR de Marseille, j'ai été reçu par Mr Mehdi en ce jour le 17/02/2026. Très bon accueil, depuis 5 ans que je suis cliente chez SFR de Toulon, c'est la première fois que l'on informe que je peux utiliser le 963 pour intervenir sur un téléphone bloqué pour un retard de paiement. Je remercie du fond du cœur Mr Mehdi de m'avoir aidé en moins de temps que d'habitude. Toutes mes félicitations à ce Mr. Mme CHARLES doris de Toulon.
Mon portable était cassé, tombé 3 fois en 3 jours. Je n'avais plus d'ecran tactile. Je voyais mes clients m'appeler et m'ecrire sans pouvoir répondre. Je suis arrivée chez SFR complètement paniquée, honteuse de l'état de l'appareil et sans budget...puis j'ai rencontré Mélissa. Quelle grâce. Une vendeuse calme, efficace, agréable et souriante. Elle m'a trouvé un portable à 99€. De bonne qualité. Neuf. Elle m'a trouvé des solutions à tout les petits soucis rencontrés, tout les codes étaient envoyés sur mon ancien portable inutilisable...elle est allée jusqu'à me prêter son propre portable pour paramétrer le mien. Tout ça a été fait très rapidement et très consciencieusement. Elle s'est aussi intéressée à ma vie et m'a posé quelques questions sur mon métier pour me détendre. Très professionnelle. Je suis repartie heureuse et détendue. Très belle personne. Merci encore Mélissa. 👍✨ Tania Ora.éducation.canine 🐺
J’ai reçu dans ma boîte aux lettres une box TV SFR alors que je ne suis pas cliente SFR. J’ai contacté le service client via whatsapp pour savoir comment faire pour retourner la box sachant que je n’en ai aucune utilité. Le service client m’a indiqué que je pouvais déposer la box en boutique. Je me suis rendue au magasin SFR sur la canebiere aujourd’hui afin de rendre la box livrée par erreur. La personne a l’accueil a refusé de la reprendre au motif de « on ne reprend pas les box ». Elle m’a dit qu’elle pouvait imprimer une étiquette pour que je procède moi même à l’envoi. J’ai insisté en disant que cette solution n’était pas acceptable et que je n’avais pas faire quoique ce soit de plus pour retourner un article qui n’aurait jamais dû m’être adressé. La personne en face a refusé catégoriquement de faire quoique ce soit, y compris renvoyer la box par elle-même. J’ai demandé à parler à un responsable, évidemment il n’y avait personne. J’ai indiqué que si la boutique ne reprenait pas la box elle finirait à la poubelle, et la personne a dit tant pis. Donc SFR préfère mettre du matériel neuf à la poubelle plutôt que de faire son travail. Cette démarche est aberrante et absolument irresponsable d’une point de vue écologique et économique.
MÉLISSA a été super serviable et très professionnelle. J’habite à Marignane mais je suis revenue jusqu’au Vieux-Port spécialement pour elle. Je repars avec un 17 Pro, trop contente ! Merci encore ☺️
Une boutique et une equipe tres agréable. Venue pour changer mon telephone, Armand m a accueillie et accompagnée avec patience et sourire dans ce changement. De bon conseil et sans "forcing" il m a proposé les produits et accessoires utiles pour moi. Aujourd hui je suis ravie de ce nouveau telephone Merci Armand !
Je tiens à remercier sincèrement la conseillère SFR Kamelia qui s’est occupée de moi. Elle a été très professionnelle, patiente et à l’écoute. Grâce à elle, tout a été réglé rapidement et clairement. Une personne agréable, compétente et vraiment investie dans son travail. Merci encore pour votre aide, ça fait plaisir de tomber sur quelqu’un d’aussi efficace ! Merci
Un accueil Exemplaire, une équipe hors du commun, Andrea, Shirley et Mélissa m’ont toujours reçus avec beaucoup de professionnalisme et d’humanité. Je recommande vivement d’autant que n’étant pas un Gik etre en boutique avec des conseillers qui s évertuent à trouver des solutions tout ca en passant en moment sympa C est une vraie plus value ! Experience client rare. Des perles
Un grand merci à Shirley pour son accompagnement lors de mon achat d’iPhone chez SFR ! Souriante, patiente et de très bon conseil, elle a su répondre à toutes mes questions et m’aider à faire le bon choix. Une expérience client au top, je recommande vivement !
Fournisseur.tel