BOUYGUES TELECOM MANTES LA JOLIE

Accueil déplorable , la vendeuse à l'accueil n'a aucune notion du service client. Elle parle mal, ne prend pas le temps d'écouter le client ainsi que son besoin , j'ai vécu un expérience désastreuse.

Je tiens à laisser un avis très positif sur la boutique Bouygues Telecom de Mantes-la-Jolie. Le vendeur Karim m'a accueilli avec beaucoup de chaleur, il a été à l'écoute de mes besoins et m'a donné d'excellents conseils. Je recommande vivement cette boutique pour son professionnalisme et la qualité de l’accueil.

Nous sommes venus à la boutique de Mantes la jolie avec un peu de réticence suite à la lecture des avis. Nous avons été accueillis par Tatiana, qui a été très professionnelle et très agréable. Elle a su comprendre notre demande et nous proposer les offres qui correspondaient. Nous sommes repartis très satisfaits.

Les horaires marqués sur Google maps sont erronés, alors que ça été modifié par la boutique 4 semaines avant. Je me présente un lundi (c’est marqué ouvert), je vois que c’est fermé avec une feuille des horaires collée précisant que c’est fermé le lundi. J’appelle la boutique, je tape sur 1 pour savoir les horaires de la boutique, le répondeur automatique me dit que c’est ouvert de lundi au samedi de 10h00 à 18h45. Sans interruption à midi. Je ne comprends pas comment une boutique officielle de Bouygues puisse faire cette grosse erreur. Je prends une autorisation d’absence du travail pour rien en fait. Vraiment faut se mettre à jour.

Il y a 1 mois , j’ai été très bien renseigné par le responsable de magasin, avec des prix clairs et conformes au site Bouygues. En revanche, lors de ma visite la semaine dernière, l’expérience a été inadmissible. La vendeuse m’a annoncé des tarifs incohérents, puis a tenté d’intégrer des assurances (“Connected / Mobile”) sans mon accord clair, présentées comme gratuites, avec demande et saisie de mon RIB sans explication transparente. Ce jour-là, un responsable remplaçant nommé Jérôme était présent et n’a à aucun moment repris la vendeuse sur ses méthodes. Je trouve ces pratiques très préoccupantes et en total décalage avec l’image de Bouygues Telecom. Une plainte sera déposée. Je regrette sincèrement le départ de l’ancien responsable et des deux vendeurs précédents, qui étaient honnêtes et professionnels.

Comment peut vendre un téléphone avec un abonnement a quelqu'un de mineur sur un téléphone a 1500 euros normalement la vérification de l'identité est primordiale même si les documents fournis pour y souscrire appartiennent a quelqu'un de majeur. Au final nous avons rendu le téléphone mais la mineure en question n'a pas reçu l'intégralité du remboursement de son paiement initial. Très déçu 😞

Accueil déplorable par une vendeuse dédaigneuse, manquant de respect. Je n ai jamais vécu une expérience aussi désagréable. J avais pourtant eu à faire à 2 vendeurs très sympathiques jusqu ici. Il serait urgent de faire quelque chose. Je ne suis pas loin d aller chez un autre fournisseur. Être obligée de mettre une étoile me semble déjà trop

Je suis venue pour prendre des renseignements et Sylvain a été très patient et m’a expliqué avec clarté tout les avantages et les bienfaits des services liés a Bouygues . J’ai donc souscrite au boîtier internet ainsi que ma ligne mobile et celle de mon mari car sylvain ma convaincu de tout ramener cher Bouygues telecom et effectivement j’ai eu beaucoup d’avantage financièrement parlant et le reseaux marche mieux comme ils me la dit je recommande fortement ce jeune vendeur , l’accueil et la bienfaisance n’a pas de prix en bref tout est mieux par rapport a SFR j’etait pourtant chez eux depuis une quinzaine d’années.