BOUYGUES TELECOM MANTES LA JOLIE

Merci infiniment à Karim pour l acceuil le temps et les conseils prodigués. Je n' avais pas prévu de depenser autant aujourd'hui 😁. Il est fort !

Accueil déplorable , la vendeuse à l'accueil n'a aucune notion du service client. Elle parle mal, ne prend pas le temps d'écouter le client ainsi que son besoin , j'ai vécu un expérience désastreuse.

La boutique incroyable par contre le service client par contre le service client au tel déplorable… Mais je répète les vendeurs de la boutique au top !

Un accueil des plus chaleureux, des conseils très avisés,et un professionnalisme très rare ! Vraiment bravo et merci a karim

Je tiens à laisser un avis très positif sur la boutique Bouygues Telecom de Mantes-la-Jolie. Le vendeur Karim m'a accueilli avec beaucoup de chaleur, il a été à l'écoute de mes besoins et m'a donné d'excellents conseils. Je recommande vivement cette boutique pour son professionnalisme et la qualité de l’accueil.

Excellent accueil en boutique. Conseillers agréables, à l'écoute et très professionnels. Service rapide et efficace. Merci pour votre aide !

Beaucoup de monde dans la boutique mais le responsable a bien géré le monde et a pris le temps de bien s occuper de moi . Énotre merci à lui !

Excellent accueil par madame Tatiana et son équipe à l’agence Bouygues de mantes la jolie . Très professionnelle elle m’a prodigué de bon conseil, à très bientôt.

Très bon accueil. Le jeune homme de la boutique a fait le nécessaire alors que j’étais « perdue » dans les codes.

Je suis tombé sur un vendeur exceptionnel a l’écoute et prêt à trouver des solutions rapidement. Son accueil est chaleureux, il met en confiance dès le premier contact et prend le temps d’expliquer les choses clairement. Sérieux, réactif et honnête, il sait conseiller sans forcer la vente. Une très bonne expérience, je recommande Karim sans hésiter merci encore pour son implication hyper agréable

Prise en charge rapide acceuil impeccable. Cette boutique à une nouvelle équipe formidable ; merci a Karim 😀

Très bonne expérience. L’équipe a su répondre à ma demande avec les meilleures solution malgré mon arrivée très tardive. Je recommande

Merci a Karim d'avoir pu débloqué mon appareil .très rapide et efficace . Je recommande

Parfait Conseillé au TOP. Très bon accueil. Je recommande vivement cette boutique !

Je suis cliente chez Bouygues Telecom depuis très longtemps et j'avais mon téléphone qui était en panne et je l'avais mis au sav de où je l'ai acheté et j'avais un autre téléphone de dépannage mais il n'était pas bien et j'avais demandé à un conseiller s'ils pouvaient prêté un téléphone le temps qu'il soit réparé et je suis tombé sur un homme pas aimable déjà il me dit oui qu'ils prêtent des téléphones et il me demande mon forfait je lui explique que j'ai un forfait be and you et il me demande c'est quoi? Je lui explique et il me dit qu'ils prêtent que avec des forfaits au-dessus de 30 euros. J'ai expliqué le cas il n'a rien voulu savoir et dans d'autres Bouygues Telecom ils prêtent des téléphones pour les forfaits de moins de 30 euros et chez Orange aussi. Ça devait sûrement être ma tête qui ne lui convenait pas car si lui il a les moyens de se payer un forfait à plus de 30 euros moi je ne les ai pas

Bonjour, j'ai oublié ma carte d'identité hier, le 12/05/2026. J'essaie de vous joindre, mais je n'ai aucune réponse. Aujourd'hui, je me suis déplacé sur place et c'est fermé. Pourriez-vous me contacter, merci

Expérience très frustrante. La boutique était pourtant totalement vide à mon arrivée, mais j'ai eu l'impression de déranger. ​Je suis venu pour me renseigner sur une procédure de résiliation. Non seulement on ne m'a même pas regardé en me parlant, mais on ne m'a même pas demandé la raison de mon départ. On s'est contenté de me donner un numéro de téléphone à appeler, sans aucune autre explication. ​J'ai insisté pour obtenir la démarche complète, mais la responsable s'est contentée de répéter en boucle que seul le numéro de téléphone pouvait me renseigner. C'est une attitude inadmissible : à quoi sert un point de vente physique si c'est pour nous renvoyer vers un serveur vocal dès que la demande n'est pas une vente ? ​Zéro sens du service et aucun effort de rétention client. Si vous n'avez besoin de rien, c'est l'endroit idéal.😊

Magnifique avec des opportunités de ressortir de là avec un telephone puisque ce sont de tres bons vendeurs toujours à l’ecoute des clients

Service de qualité dans la boutique bouygues de mantes la jolie. Conseillère très professionnel qui explique bien et à l’écoute du client Je recommande fortement

Nous sommes venus à la boutique de Mantes la jolie avec un peu de réticence suite à la lecture des avis. Nous avons été accueillis par Tatiana, qui a été très professionnelle et très agréable. Elle a su comprendre notre demande et nous proposer les offres qui correspondaient. Nous sommes repartis très satisfaits.

Sens du service aux clients ! Patience et explications simples. Très professionnelle !

Très bon accueil, explications claires. Un grand merci à la responsable de la boutique qui est à l'écoute. Je reviendrai c'est certain

Les horaires marqués sur Google maps sont erronés, alors que ça été modifié par la boutique 4 semaines avant. Je me présente un lundi (c’est marqué ouvert), je vois que c’est fermé avec une feuille des horaires collée précisant que c’est fermé le lundi. J’appelle la boutique, je tape sur 1 pour savoir les horaires de la boutique, le répondeur automatique me dit que c’est ouvert de lundi au samedi de 10h00 à 18h45. Sans interruption à midi. Je ne comprends pas comment une boutique officielle de Bouygues puisse faire cette grosse erreur. Je prends une autorisation d’absence du travail pour rien en fait. Vraiment faut se mettre à jour.

Personnel souriant et très agréable. Tatiana nous a reçu avec beaucoup de professionnalisme. Je recommande cette agence à 100%

Vendeuse désagréable ne cherche pas de solutions au problème lié à mon téléphone pas du tout commercial aucun sourire n à pas été fichu de diagnostiquer mon téléphone ! Changez de métier madame ! Je suis allée à docteur mobile le mec a tout de suite détecté le problème à pris te temps de faire 1 diagnostic avec son appareil

Si on pouvait mettre zéro je l’aurais fais. J’ai été reçu hier par une conseillère qui prend les gens de haut. Quand je lui ai montré les mails que j’ai reçu de Bouygues elle me disait non ça n’existe pas ou alors on ne fait pas cette offre alors que j’avais les mails. Résultat des courses : Je suis partie chez SFR. Au revoir Bouygues cette personne n’a rien à faire chez vous.

Bonjour nous sommes allés à la boutique pour changer de téléphone avec un nouvel abonnement début février 2026 malheureusement nous sommes tombés sur une dame qui étais très exécrable, pas un sourire, nous répondait très sèchement à nos questions !! Comme on à vu avec mon mari qu’on la dérangeait parce que c’était bientôt son heure de repas,et qu’elle nous là bien fait comprendre, nous sommes repartis voir ailleurs !! Malheureusement cette personne devrait changer de taff car elle est pas du tout commerciale !!

Il y a 1 mois , j’ai été très bien renseigné par le responsable de magasin, avec des prix clairs et conformes au site Bouygues. En revanche, lors de ma visite la semaine dernière, l’expérience a été inadmissible. La vendeuse m’a annoncé des tarifs incohérents, puis a tenté d’intégrer des assurances (“Connected / Mobile”) sans mon accord clair, présentées comme gratuites, avec demande et saisie de mon RIB sans explication transparente. Ce jour-là, un responsable remplaçant nommé Jérôme était présent et n’a à aucun moment repris la vendeuse sur ses méthodes. Je trouve ces pratiques très préoccupantes et en total décalage avec l’image de Bouygues Telecom. Une plainte sera déposée. Je regrette sincèrement le départ de l’ancien responsable et des deux vendeurs précédents, qui étaient honnêtes et professionnels.

On se déplace au final pour rien ! Depuis quelque temps on s’est aperçut qu’il y avait pas les garçon , ils étaient au top ! Alors là on voit bien la différence avec les dames qui sont vraiment pas pro et pas souriante rien de tout cela ! Vraiment à nous prendre de haut ! Horrible ! A fuir ! Je suis venu car on m’as mis une Connect sans mon accord en utilisant mon rib en disant que c’était gratuit en offre de bienvenue ceci est complètement faux ! Les arnaques sont monnaie courante, ils nous mettent des assurances sans le vouloir, Connect ou mobile. Il prennent vos RIB et ils vous font signer des choses en disant que c’est gratuit le premier mois. FAITES ATTENTION au Younited crédit, ils vous donnes des accessoires en disant que se sont gratuit mais en réalité vous les payer dans votre mensualité. Ps : Vous supprimerez volontairement les commentaires en plus de cela !

Je suis venu récemment à la boutique Bouygues Telecom de Mantes-la-Jolie pour voir un vendeur concernant une box. La dernière fois, ce vendeur s’était très bien occupé de moi et avait été vraiment sympathique et efficace. Aujourd’hui, en y retournant, je tombe sur une vendeuse qui a été malpolie et qui a essayé de me faire partir le plus rapidement possible. Je suis absolument hors de moi et je ne peux pas accepter ce comportement. C’est vraiment dommage que je n’aie plus affaire à l’autre vendeur, qui, lui, avait été professionnel et agréable, et qui avait pris le temps de m’aider correctement. Une expérience très décevante par rapport à ce que j’avais vécu auparavant. PS : Cela ne sert à rien de supprimer nos commentaire ou de filtrer, pour cacher la vérité.

Comment peut vendre un téléphone avec un abonnement a quelqu'un de mineur sur un téléphone a 1500 euros normalement la vérification de l'identité est primordiale même si les documents fournis pour y souscrire appartiennent a quelqu'un de majeur. Au final nous avons rendu le téléphone mais la mineure en question n'a pas reçu l'intégralité du remboursement de son paiement initial. Très déçu 😞

Lors de mon passage à Bouygues Telecom Achères, on m’a proposé l’ajout d’options et d’assurances que je n’avais pas demandées, présentées comme des offres de bienvenue, annoncées gratuites pendant un mois et à retirer ensuite par mes soins. J’ai clairement exprimé mon refus. Malgré cela, mes coordonnées bancaires ont été saisies dans leur outil pour ces assurances. On m’a indiqué qu’il n’était pas possible de procéder autrement. N’étant pas à l’aise avec cette situation, j’ai préféré partir. Je me suis ensuite rendu à Bouygues Telecom Flins-sur-Seine, où les assurances proposées n’étaient pas du tout les mêmes que dans d’autres boutiques. Ne pouvant pas non plus être satisfait à cet endroit, j’ai poursuivi mes démarches ailleurs. C’est finalement à Bouygues Telecom Mantes que j’ai été réellement accompagné. Sans même savoir à l’époque qu’il s’agissait aussi d’un magasin franchisé, j’y ai rencontré Paries, responsable, et son collègue Sylvain, et Samira qui ont été transparents, honnêtes et clairs dans leurs explications. Grâce à eux, ma situation a pu être réglée correctement. C’est uniquement pour cette raison que je faisais la route depuis Les Mureaux pour me rendre à ce magasin. Ayant appris que ces deux conseillers ne sont aujourd’hui plus en poste, je constate malheureusement que l’expérience à Bouygues Telecom Mantes est devenue similaire à celle des autres boutiques. Dans ces conditions, je réfléchis sérieusement à résilier l’ensemble de mes contrats et à me tourner vers un autre opérateur, comme Free ou Orange. Dommage que la qualité du service dépende autant des personnes présentes en magasin

Il y a encore quelque temps, les vendeurs et le responsable présents dans ce magasin étaient adorables, professionnels et très avenants. J’ai appris depuis que ces personnes ne sont malheureusement plus en poste, et la différence est flagrante. Je suis repassée au magasin il y a environ une semaine pour une simple box, et l’accueil a été froid, condescendant, avec une vraie pression commerciale, la dame avec des lunettes m’as pris de haut et puis il y avait un certains David aussi la fois d’après (oui je suis venu une deuxième fois pour voir) . On a tenté de me faire souscrire une assurance appelée “Connected Security”, présentée comme une offre de bienvenue, alors qu’il s’agit en réalité d’un contrat avec signature et prélèvement bancaire (RIB demandé). J’ai dû moi-même poser des questions pour comprendre, ce qui n’est pas normal. Même chose pour les accessoires, annoncés comme gratuits, alors qu’après vérification auprès de Younited, il m’a été confirmé que rien n’était gratuit et que tout était bien facturé dans le financement, avec mon consentement obtenu de façon très discutable. Je trouve ces pratiques très décevantes et choquantes, surtout quand on vient pour un besoin simple. Je regrette sincèrement le départ des anciens vendeurs, deux jeunes très carrés et honnêtes, car l’expérience client n’a aujourd’hui plus rien à voir.

Accueil déplorable par une vendeuse dédaigneuse, manquant de respect. Je n ai jamais vécu une expérience aussi désagréable. J avais pourtant eu à faire à 2 vendeurs très sympathiques jusqu ici. Il serait urgent de faire quelque chose. Je ne suis pas loin d aller chez un autre fournisseur. Être obligée de mettre une étoile me semble déjà trop

Très surpris des techniques de ce magasin , ll y a quelques semaines . Dans cette boutique on voulait me Faire souscrire à une assurance sans mon consentement et on vous fait passer cela pour une offre de bienvenue. De même en ce qui concerne les "cadeaux déguisés" que vous payer finalement plus tard sur votre financement. Heureusement que le responsable et son collègue sont des personnes respectueuses et bienveillantes. Ils m'ont expliqué la supercherie. La dame à qui j'ai eu affaire m'aurait fait souscrire à tout cela. Ce n'est vraiment pas professionnel du tout, et on peu qualifier cela de "pratiques commerciales douteuse". Faites vraiment attention !!!

Très déçu. Je me suis déplacé aujourd’hui à la boutique Bouygues de Mantes et c’était fermé sans information claire. À chaque fois que je venais auparavant, j’étais accueilli par le responsable ou son collègue, toujours pros et agréables. Depuis que ce sont d’autres personnes, l’accueil et le sérieux ne sont clairement plus au rendez-vous. Dommage.

L’ accueil etait parfait et les recommandations excellente La disponibilité des appareils etait immédiate et c est très agréable ( box et iPhone 17 promax

Accueil excellent chez Bouygues. Harry a été très professionnel, à l’écoute et de très bon conseil pour l’installation de la fibre pour ma mère de 83 ans vivant en résidence seniors. Il a su anticiper les difficultés et nous orienter avant tout engagement. Je recommande vivement.

J’avais mis une montre de côté en boutique Bouygues Telecom et un vendeur m’avait confirmé que je pouvais revenir l’acheter entre 17h et 17h30. Je suis revenu à 17h25. Un autre vendeur a refusé la vente en prétextant que la caisse se fermait automatiquement à 17h30. C’est faux : une caisse ne se ferme pas automatiquement et doit être comptée avant fermeture. Informations contradictoires, manque de professionnalisme et expérience client déplorable. Dommage qu’on ne puisse pas mettre 0 étoile.

Je suis venu car bouygue de Flins nous avait mal accueilli et nous sommes tomber visiblement sur le responsable Paries, très compétent et très patient. Ambiance chaleureuse qui donne envie de revenir.