BOUYGUES TELECOM GRENOBLE

Je suis passée hier à la boutique, j’ai été chaleureusement accueillie par Emilie. Le service était rapide et efficace ! Un grand merci à l’équipe de ce magasin

Je recommande vivement la boutique Bouygues chez Émilie ! L’accueil est toujours chaleureux, professionnel et à l’écoute. Émilie prend vraiment le temps de bien expliquer les offres et de proposer des solutions adaptées, sans pousser à la consommation. Le service est rapide, efficace et toujours avec le sourire, ce qui devient rare aujourd’hui. On se sent en confiance du début à la fin. Merci encore pour votre sérieux et votre gentillesse, je reviendrai sans hésiter !

Il est 18h le 10 Avril et devant la boutique Bouygues Télécom de la rue de Bonne à Grenoble vous avez une énorme crotte de chien pour vous accueillir. Elle trône la vraisemblablement au moins depuis le matin. L'obligation d'un boutiquier c'est , dès le matin, de nettoyer devant sa porte, la neige, les papiers, les feuilles mortes . . . et les crottes de chien. Contrairement à ce que peuvent penser les Gérants de cette boutique ce n'est pas d'abord aux services municipaux à le faire mais à eux chaque matin.

J'AI UN FORFAIT INTERNET QUI EST PLUS QUE MISERABLE (DEBIT INTERNET 2 BARRES MAX VOIR DES FOIS UNE SEUL BARRE) EST TOUS CELA POUR AVOIR A PAYER UN FORFAIT TOUS LES MOIS DE (17 EURO) BOUYGUS-TELECOM SONT VRAIMENT PITOYABLE AINSI QUE LEUR SERVICE CLIENT , J'AI MI UNE NOTE D'UNE ETOILE FAUTE DE PAS METTRE (- 5 ETOILES) SANS PLUS DE COMMENTAIRE.

Venu pour changer mon téléphone ce weekend, la conseillère a su garder son calme face au comportement infect de certains clients! Souriante et rigolote merci a Émilie et don collègue thomas très sympathique aussi !

Je partage ici une expérience très décevante dans cette boutique Bouygues Télécom. L’accueil a été particulièrement désagréable : attitude hautaine, ton condescendant et absence totale d’écoute. J’ai eu le sentiment d’être infantilisée plutôt que conseillée. Lorsqu’on vient en boutique, on attend un accompagnement clair et respectueux, pas une pression commerciale expéditive. Plus grave encore, des informations erronées m’ont été données pour accélérer la vente. On m’a affirmé que je pouvais reconfigurer facilement deux téléphones avec une seule carte SIM, sans préciser les contraintes réelles liées au transfert de données. Ce type de conseil approximatif met le client en difficulté et démontre un manque de rigueur. Au-delà du produit, c’est la qualité du service qui fait la différence. Ici, j’ai surtout ressenti du mépris et une volonté de conclure la vente au plus vite, sans considération pour mes questions. Je ne remets pas en cause l’enseigne, mais clairement le professionnalisme de cette conseillère. Le respect du client n’est pas une option.

Venu changer mon téléphone aujourd'hui et cliente depuis 1997 c'est de moins la meilleur expérience client que j'ai eu ! Émilie était la avec son sourire, son professionnalisme et ces offres ! Un moment plis qu'agreable je recommande 100%! Merci encore

Excellente expérience à l’agence Bouygues Telecom de Grenoble. Accueil chaleureux dès mon arrivée et accompagnement vraiment professionnel tout au long de ma visite. Un grand merci à la responsable de boutique, Amélie, pour sa disponibilité, son écoute et ses conseils clairs et honnêtes. On sent une équipe impliquée et soucieuse de la satisfaction client. Je recommande sans hésiter !

Très bon accueil et équipe vraiment sympa. Le conseiller a été clair, patient et ne pousse pas à la vente. Tout s’est fait simplement et rapidement. Je recommande sans hésiter.

Pour le personnel, gentil poli là pour nous guider, mais j’ai jamais vu ça de ma vie dans une maison Bouygues Telecom on peut même pas régler des factures impayées en espèces ou bien en carte bancaire c’est bien la première fois. Par contre quand tu perds ta carte SIM à Ton , billet de dix euros, ils te le prennent en 10 secondes. Encore une fois je mets juste trois étoiles pour le personnel, trop gentil vraiment, mais Bouygues Telecom, vous craignez

Très bonne expérience autant rapport client/prestataire que humainement parlant. Toute l'équipe dégageait une belle présence et connivence qui fut agréable à recevoir. Je recommande vivement 🤩

J'ai eu la chance d'être conseillée par une jeune femme, Emilie, pour l'achat de mon nouveau téléphone professionnel. Elle a su prendre en compte mes besoins et me proposer le téléphone adéquat. Je la remercie pour sa sympathie, et reviendrais avec plaisir.

Après avoir fait plusieurs boutiques à la recherche d’un forfait et d’un téléphone répondant à certaines exigences, je me suis rendu dans celle-ci sans grande conviction. J’ai cependant été agréablement surpris par le professionnalisme et l’écoute de l’équipe. Un grand merci à Jimmy, qui a su comprendre mes attentes, les prendre en compte et me proposer des solutions parfaitement adaptées à mes besoins.

Service de qualité Équipe attentive et prête à résoudre votre problème. J'ai été très bien prit en charge par Amélie, elle s'est montrée efficace et patiente pour régler mon problème.

Très bonne expérience avec Bouygues Telecom. J’ai été pris en charge par Amélie, qui a été super professionnelle, patiente et à l’écoute. Elle a pris le temps de bien expliquer les offres et de trouver une solution adaptée à ma situation, sans me pousser à prendre quelque chose d’inutile. Le service client est réactif et humain, ça fait vraiment la différence. Merci encore à Amélie pour son aide et son efficacité !

Je suis passé en boutique pour un forfait fibre et 2 forfaits mobile pour renoulever l'ensemble des abonnements de notre foyer, et franchement j’ai été bluffé. Accueil très professionnel et conseils adaptés (j'ai ainsi découvert que je pouvais également bénéficier d'un renouvellement de mon téléphone). Je remercie particulièrement Amélie qui a su répondre à mes attentes avec le sourire et pour sa patience.

Passage en boutique en décembre pour un souci de réseau, la manageuse a été très pédagogue et patient avec moi ce qui n'a as dû être évident étant donné que je suis extrêmement nulle avec mon téléphone (mode boomeuse activé). Encore un grand merci pour votre temps et disponibilité !

Service au top ! Passé en boutique pour un forfait et un téléphone, et franchement j’ai été bluffé. Accueil super chaleureux, conseils clairs (et vraiment adaptés, pas le bla-bla habituel). Amélie a été d’une patience incroyable et d’une gentillesse rare. Je suis reparti avec EXACTEMENT ce qu’il me fallait, sans stress et même avec le sourire. Franchement, si toutes les boutiques pouvaient fonctionner comme celle-ci, le monde irait mieux. Voilà pourquoi il faut continuer à aller en boutique.

Les conseillères ont été très sympa ! La personne qui m'a pris en charge a pu trouver une solution à mon problème assez efficacement, en prenant le temps de m'écouter et avec bienveillance. Je recommande !

Je me suis rendue en magasin pour changer mon téléphone. Amélie m’a pris en charge parfaitement. Une personne professionnelle, accueillante et compréhensive. Je ne peux que recommander de vous y rendre pour tous vos achats !