BOUYGUES TELECOM CC TRIGNAC

Vanessa... excellente accueil très bien servi. Je suis très satisfait de mon passage

J’ai été accueilli chaleureusement et conseillé avec professionnalisme. Il a pris le temps de m’orienter vers les offres les plus adaptée à nos besoins.

Alors j’ai été reçu par Margot au magasin de la galerie commerciale Auchan Trignac et elle a été adorable . Naturelle , souriante , qui explique bien les choses. Franchement je recommande sincèrement cette vendeuse qui est très professionnelle.

Très bon accueil. Bonne présentation du produit et excellents conseils de Bachir

Un énorme merci à Vanessa de Bouygues Trignac. Nous étions venus, ce samedi 23 mai en fin de matinée, simplement pour ajouter un forfait pour mon fils sur mon contrat actuel, et elle a su nous guider avec une bienveillance rare. Elle nous a présenté les offres actuelles, dont le changement de portable avec reprise, sans jamais pousser à l’achat. Pour ma part, elle a répondu à toutes mes questions avec une patience incroyable et des explications limpides. Une professionnelle exemplaire, qui donne vraiment une belle image de Bouygues.

Très bien accueilli par Bachir, très bon services, toutes les options proposées sont détaillées et claire. Je recommande.

Très bon conseiller, à l’écoute et professionnel. Il a su bien me renseigner et trouver une solution adaptée. Merci pour son aide ! Merci Romain

Très bonne personne qui sait prendre le temps de nous aider dans notre choix et nous donner toutes les explications Merci Vanessa pour votre gentillesse et professionnalisme Phayom

Nous sommes très contents des conseils et services de Vanessa Elle a bien pris le temps de nous expliquer pour les achats que nous avons fait Merci beaucoup

Accueillie par Romain, j'ai été très agréablement conseillée et j'ai pu acheté mon Honor 600. Je reviendrai et je conseille.

Je suis venue me renseigner en boutique pour un nouveau téléphone, Romain ma très bien conseillé. Je recommande

Très bien reçu par Bachir De très bons conseils Prends son temps pour tout expliquer Merci de sa gentillesse

Bonjour , tres bien recu en ce 29 avril , bien conseille , et une gentillesse genialissime, merci a vanessa pour sa disponibilite et sa gentille

Très bon conseiller, à l’écoute et très arrangeant. Prend le temps de donner toutes les explications avec précision. Clairement une personne à garder au sein de la boutique.

J'ai été reçu par Romain qui à su me conseiller pour l'achat de mon nouveau téléphone. Merci à lui pour son accueil et sa gentillesse.

Je suis venu pour une info sur mon téléphone qui ne chargeait plus. Je suis repartie avec un nouveau téléphone. Je suis ravie du service clients, du service commercial. Merci à Bachir pour m avoir orienté, encadré, conseillé et aidé pour installer et configurer mon nouveau téléphone. Excellent conseillé de Bouygues de Trignac

Expérience catastrophique avec la boutique Bouygues de Trignac. J’ai un iPhone 16E acheté en juillet 2025, donc encore sous garantie, avec un problème de charge depuis fin décembre (fonctionnement aléatoire). En 2 mois : 4 passages en boutique, 4 envois en réparation… pour toujours le même problème. Accueil de plus en plus désagréable, on a l’impression de déranger et on ne me croit pas malgré des preuves. En mars, je tombe sur un vendeur sans badge, très désagréable, qui me dit qu’un échange ou remboursement est une “légende urbaine”. Il me demande de désactiver une protection sur le téléphone. Je lui dis que je ne sais pas où ça se trouve et lui demande s’il peut me le retirer. Il me répond qu’il ne sait pas où c’est. Je lui dis alors que moi non plus, mais que vu qu’il travaille là, peut-être qu’il sait. Et là il me répond de manière très hautaine : “ce n’est pas parce que je travaille là que je connais tout”. Je lui dis donc que s’il ne sait pas, il peut demander à ses collègues. C’est à ce moment-là qu’il s’énerve, souffle, et finit par passer le relais à sa collègue Vanessa. Elle refuse de s’occuper de mon dossier car le forfait est au nom de mon conjoint, alors que lors de tous mes passages précédents, avec sa carte d’identité, cela ne posait aucun problème. Là, elle m’impose une procuration. Le téléphone revient en 2 jours (très douteux). Lors de la remise, elle bloque le téléphone en faisant une mauvaise manipulation. Elle appelle ensuite le service client et me passe le téléphone, ce qui donne l’impression de devoir gérer moi-même la situation. Résultat : 5ème envoi en réparation à cause d’une erreur en boutique. À noter aussi qu’une eSIM a été supprimée en boutique et que nous avons dû la repayer, sans aucun geste commercial. Au final, je vais à la boutique de Guérande où j’ai été accueillie par Mathias : rien à voir. Accueil professionnel, problème constaté immédiatement, et échange accepté. 5 jours après, téléphone neuf. Merci à l’équipe de Guérande. Par contre Trignac : accueil à revoir complètement, respect du client inexistant, et beaucoup trop d’erreurs. Et petit message à la manager (présente sur les deux boutiques) : ce serait bien d’intervenir quand un client est mécontent au lieu de l’ignorer, et de remettre un peu d’ordre dans l’équipe de Trignac. Parce que la différence avec Guérande est énorme. À Trignac, on a vraiment l’impression de déranger, que les conseillers ne sont jamais contents, et que c’est toujours la faute du client de toute façon. En lisant les autres avis, je comprends malheureusement mieux pourquoi Emma..

Merci Romain pour votre accueil et votre écoute. Toutes nos questions ont reçues une réponse claire. En plus une solution de dépannage a été trouvée rapidement. Merci encore.

Merci beaucoup à Romain pour son expertise et sa gentillesse. Je recommande à 1000%

Merci à Margot , rendez vous claire et rapide , super conseillère. Bonne journée . Jessica

Très satisfait du service de la boutique. Un grand merci à Vanessa pour sa sollicitude. Je recommande vivement cette vendeuse.

Super accueil, super service, beaucoup d'attention que ce soit pour acheter un téléphone, vérifier un abonnement, ou déplacer un rdv. A recommander ++

Vanessa est très compétente et très à l'écoute. Magasin très agréable et accueil chaleureux.

J'ai été reçu par Margot, qui est très accueillante, professionnelle et souriante. Elle a su répondre à mes attentes et me renseigner sur ce que je voulais savoir. Le tout dans un délai assez cours et donc satisfaisant. Plus besoin de passer 2 heures dans la boutique 😉

Bonjour!!! J'ai eu à faire à Bachir pour avoir de l'aide je suis entièrement satisfaite de ses services et hyper contente . Il est très sympathique et très patient Je remercie Bachir 👍👍👏👏💖💖💖💯💯💯

Tres bien conseillé ,a l ecoute ,merci beaucoup a romain je recommande .

Très bonne accueil de Romain qui fait du bon travail

Romain nous a très bien conseillé, nous sommes très contents. Nous ravis d'être vos nouveaux clients

Un grand merci à Bachir, conseiller chez Bouygues à Trignac qui nous a accueilli ce 23 décembre en fin de journée. Accueillant, souriant et très professionnel, il prend le temps d’expliquer clairement les choses et de trouver les solutions les plus adaptées. Son écoute, sa disponibilité et son sérieux font toute la différence. On se sent vraiment accompagné et en confiance, sans pression, avec un vrai sens du service client. Une expérience très agréable que je recommande sans hésitation. 👍🏼🙂

Quelle plaisir d’être reçu par Bachir qui malgré l’heure très tardive veut bien s’occuper de nous et finaliser notre contrat. Un conseiller passionné, à l’écoute et d’une extrême sympathie ! Je recommande !

Merci beaucoup à tout le personnel très aimable. Un grand merci à Romain pour tout ses conseil sa disponibilité et ses explications je recommande fortement je repars avec un téléphone qui me convient parfaitement 😉

Reçu ce jour avec ma fille en rdv avec Margot très professionnelle souriante, vraiment très agréable Un grand merci à Margot

Nous avons été très bien renseignés et accueillis par Vanessa. Une personne très compétente, qui a sû répondre à nos attentes et deviner ce qui nous correspondait. Employée parfaite.

Nous avons été très chaleureusement accueillis par Margot et Romain ! Nous avons pu être bien conseillé et avons été satisfait par le service. Merci à eux.

Déception total je suis venu deux fois avec mon fils pour un changement de rib banquaire et on nous a laisser comme des imbéciles la personne nous reçois pas du tout emmable comme si on l enmerdait en parlant poliment . Elle réceptionne un colis d' un fournisseur et nous laisse en plan dans le magasin sans ce soucier du problème pour remplir un questionnaire sur internet a partir de nos téléphone nous sommes partis comme on est venu . Donc on change d opérateur . Encore merci pour nous avoir fait déplacer deux fois dans la semaine .

Très bonne boutique bouygues telecom un accueil très chaleureux et des vendeurs sympa de bon conseil. Note 5/5 je recommande

de très bon conseils et toujours très gentil ! jamais été déçu jusqu’à maintenant ! merci Romain

Un grand merci à Vanessa pour son accueil sa gentillesse et sa bienveillance

Je suis allée chez Bouygues aujourd’hui le 18 novembre à 10h pour obtenir des renseignements sur un téléphone pendant les offres du Black Friday. J’avais vraiment besoin d’un nouveau téléphone et je savais déjà quel modèle je voulais. Malheureusement, le conseiller ne m’a absolument pas prise au sérieux : aucune question, aucun accompagnement, et au final il m’a simplement dit que le téléphone que je voulais était le dernier, qu’il l’avait “réservé”, et au revoir. Un comportement totalement non professionnel. J’étais vraiment choquée. Résultat : je suis obligée d’aller chez un autre opérateur alors que je suis cliente fidèle chez Bouygues Même ma Bbox, je vais la changer à cause de ce genre d’attitude. C’est la première fois que je laisse un avis négatif sur Internet, mais là c’était vraiment nécessaire.

Vanessa était très accueillante, elle a su m'accompagner sur le choix de mon téléphone et sur l'offre adapté à mon budget! Merci pour votre accueil 😊