BOUYGUES TELECOM CC TESTE DE BUCH

Personnel très accueillant et très agréable !! Explique très bien.. Je recommande !!

Nolann tres pro tres reactif et rapide un grand courage a lui qui etait seul pour gerer le monde!!

Merci à l’équipe à l’écoute, leur rapidité et leurs disponibilités

⭐ 1 étoile Expérience très décevante dans cette boutique Bouygues Telecom, au point de me sentir obligée de laisser cet avis afin que la responsable prenne connaissance de la situation. Nous nous sommes rendus en boutique avec un réel projet d’achat et dans l’attente de conseils professionnels. Malheureusement, nous avons été confrontés à une attitude totalement inadaptée de la part de la vendeuse Alexandra. Dès notre arrivée, aucun accueil : pas de bonjour, pas de sourire, aucune considération. Le premier contact, pourtant essentiel dans un commerce, a été inexistant. Très rapidement, nous avons constaté un réel manque de professionnalisme : Alexandra était occupée sur son téléphone personnel et semblait davantage concentrée sur ses échanges privés que sur la clientèle présente en magasin. Lorsque nous avons tenté de poser des questions concernant un téléphone et une éventuelle offre, nous avons obtenu des réponses vagues, peu claires, et avec une attitude particulièrement désagréable, comme si notre présence était une contrainte. À plusieurs reprises, nous avons eu le sentiment de déranger, ce qui est inadmissible lorsqu’un client se déplace avec une intention d’achat. Le rôle d’un vendeur est d’accueillir, écouter, conseiller et accompagner. Ici, aucun de ces fondamentaux n’a été respecté. Ce comportement nuit directement à l’image de la boutique et de l’enseigne. J’espère sincèrement que la responsable prendra le temps de lire cet avis et d’intervenir, car ce type de comportement ne devrait pas avoir sa place dans un métier orienté relation client. Perdre des clients potentiels à cause d’un tel manque d’implication et de professionnalisme est regrettable. Pour notre part, nous avons préféré nous tourner vers une autre enseigne pour finaliser notre achat.

Nous nous sommes rendus en boutique ce samedi dans l’optique d’acheter un téléphone et, malheureusement, l’expérience a été très décevante. Dès notre arrivée, nous avons été accueillis par Alexandra, dont l’attitude a été particulièrement peu professionnelle. Aucun bonjour, aucun sourire, aucun sens de l’accueil, ce qui donne immédiatement une mauvaise image de la boutique. Le plus dérangeant reste son manque total d’écoute et d’attention : alors que nous étions présents pour nous renseigner en vue d’un achat, elle semblait davantage préoccupée par une conversation privée que par ses clients. Nos questions semblaient l’importuner, et nous avons clairement eu le sentiment de déranger. Lorsqu’on travaille dans la vente et la relation client, le minimum est d’être disponible, attentif et respectueux envers les personnes qui entrent dans le magasin, qu’il s’agisse de clients ou de simples prospects. Ici, nous avons constaté tout l’inverse : absence d’accueil, manque d’intérêt, attitude distante et comportement non professionnel. C’est vraiment dommage, car une telle expérience fait fuir et ne donne absolument pas envie d’acheter dans cette boutique. Nous avons donc préféré effectuer notre achat ailleurs, chez Orange S.A., où l’accueil et le professionnalisme étaient au rendez-vous. Je ne recommande pas cette boutique tant que la qualité de l’accueil et le professionnalisme des vendeurs ne seront pas revus.

Excellent service de la part de Nolan qui a été réactif professionnel il a su trouver rapidement les solutions aux problèmes que j'avais franchement vraiment très satisfait de l'accueil et du professionnalisme merci

Alexandra et Nolan des personnes agreables et disponibles . Un grand merci je recommande

Expérience lamentable en boutique. Désolé de vous avoir dérangé derrière votre guichet : 3 vendeurs (2 hommes et 1 femme), une boutique vide et un accueil glacial (et gênant pour moi). Vous aviez certainement mieux à faire que de conseiller les prospects. Je venais pour des renseignements sur vos offres en tant que nouveau prospect. Tant pis pour Bouygues Telecom, mais l'accueil expéditif qui m'a été réservé ne donne pas envie de rejoindre votre enseigne.

L'équipe est au top et serviable. Je les remercie vivement.

Très mauvaise expérience en boutique. Je me suis rendu en magasin uniquement pour me renseigner, comparer les offres et poser mes conditions avant d’envisager un éventuel changement d’abonnement et de téléphone. J’ai précisé dès le départ que je n’étais ni certain ni convaincu, et que je souhaitais simplement voir ce qu’ils avaient à me proposer. Au lieu de ça, j’ai été pris de haut, constamment interrompu, et clairement culpabilisé parce que je refusais de passer de mon abonnement Red 6€ à leur offre à 25€ par mois. (pour sensiblement la même offre) La manageuse et le vendeur n’étaient pas d’accord avec mes conditions et se sont permis des remarques totalement déplacées, notamment : « C’est nul de réfléchir comme ça » « vous êtes juste un consommateur qui pense à son abonnement sans considérer leur offre exceptionnelle » « je m’en fou de votre abonnement actuel » « je suis bien gentil, moi je vous propose un super prix et vous l’auriez nulle part ailleurs » La manageuse me coupait sans cesse la parole pour m’expliquer que j’avais tort, levait les yeux au ciel, de grands gestes dans le vent, puis est partie lorsque j’ai clairement indiqué que je n’étais plus intéressé. À partir de ce moment, le vendeur ne m’a tout simplement plus répondu. Je n’ai jamais été irrespectueux. En revanche, le ton employé envers moi l’était clairement. Chers conseillers Bouygues, nous n’avons pas élevé les cochons ensemble, je viens en tant que client, pas pour me faire sermonner. Un vendeur n’a pas à engueuler, culpabiliser ou forcer un client à consommer sous prétexte d’une soi-disant offre « exceptionnelle ». Je m’attendais à un conseil, j’ai eu droit à une tentative de passage en force méprisante. Expérience très décevante, que je ne recommande pas.