BOUYGUES TELECOM CC SEVRAN

Merci au vendeur Yanis pour sa rapidité et sa réactivité pour le problème dont j'ai rencontré

Très mauvaise expérience 40 minutes d attente pour récupérer un colis !!!

Merci à yanis pour sa gentillesse et son accueil qui a su m'aide dans mon problème

Equipe sérieuse et qui rend service aux personnes qui en ont besoin. Qualité top

Merci à Yanis d'avoir régler mon problème que j'avais sur mon téléphone

Conseiller très à l'écoute et professionnel

Merci à Yanis pour l'aide qui m'a apporté et de sa gentillesse

Merci au vendeur Yanis pour son aceuil ainsi que l`aide qui ma apportte

Équipe rapide et efficace. venu pour une SIM perdu, remplacement rapide

Service client déplorable. Je suis passé pour un problème technique et j'ai été reçu par Bertrand, un conseiller d'une arrogance rare. Non seulement il n'a rien fait pour m'aider, mais il s'est permis d'être insultant en me disant de 'tenter de lire en anglais' le message affiché, d'un ton très méprisant. Il a refusé d'écouter mes explications et a clairement montré qu'il n'avait aucune envie de travailler ou d'aider les clients. Si vous n'êtes pas Français ou si vous avez un problème technique, passez votre chemin. 1 étoile car on ne peut pas mettre moins

Equipe et vendeurs qui connaissent leur métier De plus en plus rare il faut continuer

Merci a yanis pour son aide qui ma apporte et qui a su resoudre mon probleme

Super agréable et professionnel

Merci a yanis pour l'aide qu'il ma apporte

Equipe a l'écoute et boutique d'utilité

Boutique acueillante avec des vendeurs a l'ecoute et qui connait leur metier Continuez ainsi

Super equipe ! Ils onr reussi a debloque ma sim

Très bonne équipe qui est très chaleureuse et super accueilante

Équipe super sympa et efficace Yanis et Nicolas vraiment très pro merci pour votre professionnalisme et votre amabilité 🌸

Serviable et patient avec les clients

Très mauvaise service et je déconseille d'acheter des trucs de cette boutique Il mon vendu des écouteurs a 50 euros et il mon dit garantie a vie faut juste scanner un code QR sur l'emballage pour l'enregistrement j'ai tout fait et j'ai reçu des mails comme quoi toute et bon Les écouteurs ne fonctionne plus j'ai essayer de réclamer sur le site une mauvaise nouvelle le site sa marche plus Quand je vais sur le site comme visiteurs ça marche très bien quand j'essaie de me connecter il affiche qu'il on un problème et mon compte n'existe plus je suis partie au magasin il mon dit c'est pas notre problème démerde toi avec nous notre service c'est la vente la garantie c'est pas notre problème et on peut rien faire pour vous Et pourtant j'ai montrer les mails que j'ai reçu pour la confirmation de mon inscription et le mail de l'enregistrement de mon produit

Équipe au top, je fréquente la boutique depuis l'ouverture et je n'ai jamais été déçue. L'équipe est patiente, maîtrise son sujet, conseille bien, très pro, vraiment rien à redire. Là où l'équipe n'y peut rien est que je suis en situation de handicap et quand il y a du monde, les gens ne laissent pas leur place assise, la carte prioritaire ne fonctionne pas, ou du moins je suis un peu gênée de la sortir car c'est un handicap invisible.

Excellent accueil. Excellent conseil. Excellent vendeur. Je recommande. Merci yaHia

Clarté des explications, serviabilité, rapidité d'exécution. J'ai vraiment vécu une expérience très positive, d'autant plus appréciée que réalisée en toute fin de journée.

Le conseiller semblait visiblement lassé : il soufflait lorsqu’on lui posait des questions et levait les yeux au ciel. L’accueil et la relation client sont clairement à revoir. J’ai réitéré mon expérience, mais malheureusement, le problème persistait.

Le 8 août en soirée, je me suis rendue dans votre magasin afin d’obtenir des explications concernant une facture anormalement élevée. Or, à ma grande surprise, le personnel, constatant que je ne maîtrise pas le français à un niveau courant, n’a pas jugé utile de me proposer de poursuivre la discussion en anglais. Je tiens à souligner que je parle couramment l’anglais, langue internationale reconnue et utilisée dans le monde entier, et que son usage, dans une situation de communication avec un client étranger, aurait été parfaitement approprié. Je maîtrise également l’allemand, ainsi que l’ukrainien, ma langue maternelle. Je précise que je suis titulaire de deux diplômes universitaires, dont l’un en droit, et que j’ai occupé dans le passé un poste de direction de magasin. J’ai donc une connaissance approfondie des normes de service, des obligations légales envers la clientèle, ainsi que des bonnes pratiques professionnelles dans le commerce de détail. Le fait que je ne m’exprime pas couramment en français ne signifie nullement que je ne comprends pas ce qui se dit. Résidant en France, je comprends désormais très bien le sens des conversations. Dans la situation en question, il m’a été manifeste qu’il y avait un agacement de la part de votre employé. Mon fils, qui comprend parfaitement le français, m’a d’ailleurs dit : "Maman, partons, ils ne veulent tout simplement pas t’aider. Ils en ont marre de toi. Tu poses beaucoup de questions, et ils ne veulent pas y répondre." Ce comportement constitue, à mon sens, un manquement grave aux obligations légales et déontologiques du commerçant, ainsi qu’un manque de respect manifeste envers la clientèle. En ma qualité de juriste et ancienne dirigeante, je suis parfaitement consciente de mes droits et me réserve la possibilité de saisir les instances compétentes si un tel comportement devait se reproduire.

Le vendeur était très gentil, professionnel et attentionné. Malgré des situations étranges il a su garder son calme. Je recommande vivement si vous cherchez quelqu'un d'honnête.

Mon mari est passé en boutique le 20 juin pour acheter un téléphone à plus de 1000€ sachant que c est le service client Bouygues qui m a dirigé vers la boutique. L accueil est froid aucun effort pour me vendre ou même me répondre. Il me regarde de haut !! Il n a vraiment pas envie de vendre !! C est vraiment honteux !! Inadmissible d avoir a supporter ce genre de personnes dans un magasin. Il m a découragé j ai laissé tomber mon achat. Je ne vous con conseille vraiment pas d y aller !!!!!!

Très bien accueillie par l’équipe qui a été très professionnelle et à l’écoute ! Parfait

Accueil non sympathique, aucune curiosité sur ma demande et mon besoin mais simplement une envie de me fournir une simulation....

Agent d’accueil très sympathique, de meilleurs conseils et d’une écoute vraiment rare et encourageant, sans compter son aide

Bon accueil et très chaleureux. Des explications claire. A l'écoute active . Merci à mr niko qui m'a reçu et à l'ensemble des. Commerciaux de l'agence. Ce fut un plaisir de passer chez vous . N1 pour la 6 ème années 😄.

Je remercie beaucoup le vendeur Yanis pour l’aide qui m’a apporté à mon problème et son professionnalisme ainsi que son écoute a écouté et avoir compris mais besoin et a y résoudre en proposant plusieurs options franchement je vous recommande cette boutique très sympathique avec une équipe chaleureuse

Bon service Votre vendeur Yanis a été très professionnel et attentif à mes besoins. Il a pris le temps de bien comprendre ce que je recherchais et m’a conseillé avec beaucoup de patience

Expérience exceptionnelle avec Yanis! Il a su répondre à toutes mes questions avec patience, professionnalisme et une parfaite maîtrise de ses offres. Il a pris le temps de m’expliquer chaque détail, et la mise en place de mon nouveau forfait s’est faite sans souci. Un grand merci à Yanis

Bon service Votre vendeur Yanis a été très professionnel et attentif à mes besoins. Il a pris le temps de bien comprendre ce que je recherchais et m’a conseillé avec beaucoup de patience. Un vrai sens du service client, je recommande vivement cette boutique Bouygues.

Des vendeur a l'écoute je remercie beaucoup le vendeur Yanis pour sa gentillesse et son aide qui m'a beaucoup aidé pour mon problème franchement boutique recommandé équipe très chaleureuse

Très bonne expérience, l'ambiance est agréable, le "grand poivre et sel" est très sympathique une fois passé l'accueil qui pourrait être plus chaleureux... A la fois très pro et détente je me suis senti comme à la maison.

Vendeur agréable (le plus grand de la boutique). Excellents conseils. 2 accessoires achetés sur sa recommandation et j’en suis très satisfait.

Accueil sympathique, attente correcte, bonne compréhension du problème, très bonne écoute, je recommande vivement Très bonne boutique ainsi que l’équipe