BOUYGUES TELECOM CC LIEVIN

Problème de télécommande résolu rapidement ! Merci au vendeur qui m'a très bien accueilli et traiter ma demande au plus vite! Personne a l'écoute et agréable! Je recommande !!!

Je recommande complètement Bouygues le personnel et là pour ses clients pour les aider à les accompagner dans leurs démarches rien à voir avec SFR je suis très déçu déjà de SFR alors que je viens d'arriver chez eux et leur conseiller en boutique qui ne sont pas capable d'aider leurs clients comme le font Bouygues en tout cas un grand merci à eux pour leur aide et leur gentillesse 👍

Très bonne expérience à la boutique Bouygues de Liévin. J’ai été prise en charge par Assia et vraiment, elle a été au top du début à la fin. Accueillante, souriante et très pro, elle a su m’expliquer clairement les offres et me guider sans pression. On se sent écoutée et bien conseillée, ce qui devient rare. Je suis repartie ravie, merci encore !

Très bonne expérience à la boutique Bouygues de Liévin ! L’accueil est top, l’équipe est professionnelle et surtout un grand merci à Assia, la vendeuse, qui a été juste incroyable. Elle est patiente, souriante, à l’écoute et prend vraiment le temps de bien expliquer sans jamais forcer à l’achat. Grâce à elle, j’ai trouvé exactement ce qu’il me fallait. Franchement, ça fait plaisir de tomber sur quelqu’un d’aussi compétent et agréable. Je recommande à 100 % !

⭐ Avis très décevant – Service client inexistant Je me suis rendue en boutique pour récupérer mon iPhone 17, acheté neuf le 20 décembre, et déclaré défectueux. Le jour de l’achat, j’avais également pris pour plus de 60 € d’accessoires (coque, écran trempé, protection caméra). Lors de la prise en charge initiale, une vendeuse décolle elle-même la protection d’écran devant moi, puis la remet. Je lui explique immédiatement qu’une protection une fois décollée ne protège plus correctement et qu’il faudra en prévoir une nouvelle au retour du téléphone. Je lui demande donc de tout stipuler en commentaire, afin d’avoir une trace écrite. Elle fait mine de le noter sur l’ordinateur… sans que cela ne soit réellement fait. Aujourd’hui, je récupère mon téléphone sans aucun accessoire, sans aucune mention écrite, et sans solution proposée. Résultat : ➡️ plus de 60 € de matériel perdu ou abîmé, ➡️ aucun geste commercial, ➡️ aucun remplacement, ➡️ même pas un remboursement, alors que l’achat date de moins d’un mois. Je reste en magasin pour demander au minimum le remplacement des accessoires. Réponse : « Nous sommes juste un point relais ». Aucune autre solution. On me fait ensuite signer un document de reprise du téléphone ; je précise par écrit que le téléphone n’est pas restitué avec l’intégralité de ses accessoires.je fais preuve de bonne fois explique à la vendeuse que j’ai eu à affaire à elle le jour du dépôt elle fait mine de rien comme ci je mentais … je me trouve abasourdie … Après cela : silence total. Aucune explication, aucune formule de politesse, aucun “désolé”, aucun “bonne journée”. On attend simplement que je parte. Et là, à plusieurs mètres, une vendeuse me crie “au revoir” devant toute la galerie marchande, d’un ton hautain, comme si la personne impolie était moi. Une seconde voix fait de même. La moindre des choses aurait été de dire clairement “nous ne pouvons rien faire de plus pour vous, bonne journée”, au lieu de m’ignorer puis de me faire passer pour la malpolie. Très choquée par cette attitude. J’avais déjà été déçue par cette boutique et je passais habituellement par Arras. J’ai voulu aller plus vite, pour faire plaisir à mon fils, en me rendant à Liévin. Erreur que je ne referai plus. Quel dommage… Aucun sens du service client, aucune considération, aucun professionnalisme. Non merci.

Très belle accueil personne très sympa. Je recommande. (Kevin)

Décembre : je viens en magasin pour un forfait + mobile et une box. -> on m’ajoute des options que je dois annuler par la suite, encore.. on veut des primes je peux comprendre. -> on m’ajoute un forfait dont je n’ai pas besoin pour bénéficier d’une remise multi pack + importante (+3€) mais je paie un forfait dont je ne me sert pas 8,95€. Déjà la, je ne comprend pas.. Même la conseillère au téléphone ne comprend pas.. forfait que je dois résilier puisque je paie dans le vent. Le meilleur pour la fin : je refuse l’assurance à 6,95€ pour la protection des objets multimédia et que vois-je en prélèvement de janvier ? Une souscription à l’assurance contre mon grès. Je n’ai rien signé, c’est la meilleure.. Déception totale, franchement.. Les primes avant le service client, mensonges et validation dans le dos du client. À fuir

Nous sommes venue samedi après midi 11 novembre 2025 dans la boutique de lievin, ou nous avons étaient conseillé par Kévin, nous lui signifions que nous voulons une box et deux forfaits téléphoniques seuls il nous propose une offre et concentre ces explications sur la box, nous lui faisons confiance et signons, puis il sort deux téléphones nous disant c'est gratuit on répète qu'on ne voulait pas de tel mais il dit non non c'est offert, on rentre et en ayant le temps de lire les contrats on découvre que l'on va payer 2 fois 5euros par mois !!!! On n'a jamais demandé ça, j'appelle ça de la vente forcé. Au magasin ils ne veulent bien sûr rien entendre. Bref grosse déception, on se sent arnaqué. Et quand c'est pris en boutique pas de rétractation possible!!