BOUYGUES TELECOM CC LE PONTET

Super boutique, service au top, merci à Alex pour sa sympathie et son efficacité !

Très bon accueil. Personnel sympathique et très professionnel, notamment Franck Canada. Je recommande cette agence… Philippe M

Très satisfaite des explications données par Jean Philippe..très patient et très aimable..Connait bien son métier..

Accueil très agréable vendeuse (Nadia)très à l’écoute très sympa merci beaucoup à elle

j'ai acheté un S26 le 16 mai 2026 avec un forfait soi disant meilleur que le mien et surtout moins cher !!! moins cher mon oeil !!! le forfait est passé de 200 giga 11.99 à 20 giga à 16.99 !!!! je ne vois pas ou est le gain pour moi ?????? ...de plus j'avais un forfait y sans engagement et là je me trouve bloquée pour 2 ans !!! excusez moi du mot mais je me suis fait enc..e à sec par Jean Philippe le vendeur qui nous a vendu du cauchemar de plus j'ai basculé ma box perso sur la box de mon compagnon pour avoir encore soi disant des ristournes !!! où sont elles ? pas dans ma poche en tout cas !! je déconseille fortement cette boutique et surtout ce vendeur ( trop poli pour être honnête !!!!)

Vendeur J.P très agréable et professionnel, a pris le temps de répondre à notre demande ce qui est rare de nos jours.

Personnels au top Sourire resplendissant pour chacune des agents Un accueil très pro et réactivité exemplaire Merci pour cet agréable moment Jack

Jp est professionnel patient et organisé rien a dire Je recommande fortement

Jean Philippe a été au top. Il a pris le temps d écouter notre demande et trouver les meilleurs offres pour nous satisfaire pleinement. Poli gentil convivial. Super vendeur et conseiller.

Super accueil. Très pro et vraiment compétent. Mon problème a été résolu très rapidement. Bravo à vous

Je suis passé hier pour acheter un iPhone 17. Le vendeur était super gentil, très professionnel et de bon conseil. Je ne connais pas son prénom, mais franchement c’est un excellent vendeur 😄. Merci pour l’accueil et le service, je recommande sans hésiter !

On a étais conseiller part jp très bonne accueil bonne explication de mes demande je recommande

Je me suis rendue à la boutique Bouygues du Pontet pour récupérer une clé 4 G. Très bon accueil, explication précise, pratique.

Supers conseils et très bon accueil ! Un merci tout particulier a Jean-Philippe qui a pris le temps, avec une grande patience, d'aider mon fils dans le choix de son 1er téléphone !😊

Merci pour l'accueil, l'écoute, les propositions commerciales et l'accompagnement technique. C'est top : au plus près de mes besoins et de mon budget. Excellente expérience de Bouygues Télécom Le Pontet !

​"Bonjour, ​J'ai déjà été client chez Bouygues Telecom il y a environ un an. À l'époque, je payais 14,99 € par mois, mais le réseau était très faible et j'avais souvent des factures plus élevées que prévu, ce qui a causé beaucoup de problèmes. J'ai donc dû résilier la ligne et fermer la carte SIM. ​Aujourd'hui, je reviens vers vous car j'ai vu votre offre actuelle à 12,99 €. J'aimerais savoir si la qualité du service s'est améliorée et si je peux m'abonner à ce forfait sans rencontrer les mêmes difficultés qu'avant. Merci."

Merci énormément à Franck pour son professionnalisme ! Tout à était parfaitement expliqué, il a su répondre à nos attentes et nos questions !

Merci à Franck pour son accueil chaleureux et son amabilité. Il a su faire preuve d'une patience a toute épreuves. Équipe accueillante et chaleureuse , je recommande vivement !

Très bien conseillé par Leroy ! Il m’a trouvé une super offre que je n’ai pas pu refuser , un grand merci à lui et à l’équipe de bouygues le pontet

J’ai acheté un nouveau téléphone et forfait avec Amal, qui a été très à l’écoute, patiente et répondant de façon claire à toutes mes questions. Elle prend le temps pour le/la client/e

Excellent accueil par Jean-Phillipe Rapide, efficace, très bon prix.... rien à dire merci !

Passage en boutique très correct, rien à redire. Et puis… tout s’effondre dès qu’il faut gérer un problème. J’ai souscrit à une box 5G en août. Dès le départ, erreur du vendeur : la box est enregistrée à la mauvaise adresse. Étonnamment, ça fonctionne tant bien que mal jusqu’à mi-octobre… puis le réseau devient inutilisable. Lent, instable, indigne d’une offre 5G. Je travaille depuis chez moi, donc autant dire que c’est un désastre. Je signale immédiatement le problème. Réponse ? “Ça va revenir.” Spoiler : non. À partir de là, c’est le début d’un parcours absurde : * Appels répétés au 1064, sans jamais avoir le même interlocuteur * Obligation de réexpliquer le problème à chaque fois * Promesses de rappel jamais honorées * Prises de rendez-vous totalement inutiles On avance comme ça pendant des mois. Oui, des mois. De novembre à mars, avec un réseau digne des années 2000. En mars, enfin une conseillère compétente comprend le problème : la box n’a jamais été configurée à la bonne adresse (erreur initiale du vendeur, jamais mentionnée). Elle résilie et recrée une ligne correctement. Et là, cerise sur le gâteau : 👉 70€ de frais. Pour une erreur qui ne vient absolument pas de moi. Remboursement partiel uniquement, sans justification valable. Je demande ensuite un geste commercial pour compenser des mois de service inutilisable (novembre 2025 → mars 2026). On me dit qu’un geste sera fait. Encore une promesse non tenue. Un rappel est prévu le 20/04/2026. Comme d’habitude, personne ne rappelle. Je dois moi-même contacter le service client, pour finalement apprendre que : 👉 Aucun geste ne sera accordé. Donc, pour résumer : * Service défaillant pendant plusieurs mois * Erreur interne non assumée * Frais facturés malgré leur responsabilité * Promesses non tenues * Aucun dédommagement On frôle la mauvaise foi. Aujourd’hui, je considère avoir payé plusieurs centaines d’euros pour un service qui n’a tout simplement pas fonctionné. Expérience client désastreuse du début à la fin. À fuir si vous comptez sur un service fiable ou un minimum de suivi.

J'ai étais reçu par un vendeur Jean Philippe, je venais restituer du matériels , je lui ai demandé si ça m'était longtemps car je suis maître chien a la galerie de auchan et j'avais que 5 minutes. Il a était super montre en main il a pas perdu de temps en 5 minutes j'étais reparti je suis pas arrivé en retard a mon poste super efficacité merci

Je remercie nadia c'est une damme respectueuse attentive est très aimable elle a résolu tout mes problèmes techniques parfaite et top des top

Un grand merci à Nadia qui a pris le temps d'examiner nos besoins et nous proposer une offre exceptionnelle. Nous avons donc réalisé non seulement une sacrée économie, mais nous avons aussi bénéficié d'une qualité optimale. Chose qu' orange ne nous a jamais proposé depuis plus de 20 ans de fidélité. Son professionnalisme ainsi que son sourire méritent vraiment d'être soulignés.

Conseillère très professionnel, connais son métier et surtout souriante et patiente. N’hésitez pas à demander Nadia en votre agence au Pontet !

MR Leeroy….☺️, simple efficace….. A l écoute…. Et de plus rapidement regarde ce ce que je consomme…. Me fais revenir chez bouygue….. et oui , Il a compris ce que je cherchais…..

Je suis ravie de cette échange avec franck. Très bel accueil, une écoute et conseil au top . Une très belle personne. Je recommande fortement.

On a été très bien reçu et accueilli pour le vendeur Leeroy. Professionnel, souriant et à l'écoute il a su très bien nous conseiller pour le changement de téléphone et s'est occupé de faire tout le transfert de données de l'ancien téléphone vers le nouveau. Un service plus qu'au top ! Encore merci pour votre accueil. ✨️

Passage en boutique ce jour pour le renouvellement de mon forfait et achat d’un nouveau téléphone, j’ai été accueilli par JP qui a été gentil, à l’écoute, patient, ça a été vraiment super d’être bien écouté lors de cet achat. Je tiens également à dire que je l’ai eu avant par téléphone en appelant la boutique, et il a prit le temps de répondre à chacune de mes questions pour éviter que je ne me déplace pour rien. Il serait super de n’avoir que des vendeurs comme lui! Encore merci

Servis par intissar, accueil impeccable super agréable et très satisfaite du service et des ventes effectuées. Encore un gros merci, au top du top

Un super accueil !!! Ce matin le telephone que je souhaitais n etait plus disponible ! Mais , le super vendeur m a rappelée dans l aprem pour me dire qu il était arrivé en magazin! Je repars avec ! Trop contente 😁! Merci Franck !!!

Venue ce jour avec mon fils. Tres bon acceuil par Nadia.agreable,souriante. On repart ravie et avec notre box. Merci

Tout c’est super bien passé avec Intissar, un accueil et un relationnel excellent. Merci encore nous sommes ravi !☺️

Rien a redire pour l'efficacité de leurs boutiques. Je tiens a remercier en particulier Leeroy pour son professionnalisme et son honnêteté. Il sais ce qu'il fait, et vous conseillera au mieux. Je le recommande fortement.

Tout s'est très bien passé, bon accueil. Merci !

Merci beaucoup à Nadia pour son accueil, sa gentillesse et sa bonne humeur !! Je mets 5 étoiles parce qu’il y en a pas plus !

Le 2/03 et le 3/03 nous venu dans votre magasin et nous avons été reçus par Jean Philippe un technicien EXCELLENT il a été patient avec de l'humour agréable très attentionné Merci a vous monsieur nous avons passé un vrai bon moment

Super bien reçu par Nadia . Elle a été super jusqu'au bout . Vente ,conseille et même après pour nous aider dans les transferts d'applications. Je recommande vivement.

Je tiens à remercier Franck, conseiller chez Bouygues Telecom, pour son professionnalisme et son accueil. Service vraiment incroyable ! Il a pris le temps de tout m’expliquer clairement, que ce soit pour la box, la TV et les différentes offres disponibles. Très patient, à l’écoute et super agréable. On voit qu’il maîtrise son travail et qu’il cherche vraiment la meilleure solution pour le client. Franchement, ça fait plaisir d’avoir un conseiller aussi impliqué. Merci encore Franck pour votre aide !