BOUYGUES TELECOM CC FLINS

Un grand merci à Nina pour son professionnalisme ! Elle a su nous trouver les forfaits mobiles et la box adaptés à nos besoins et a pris le temps de répondre à toutes nos questions avec beaucoup de gentillesse et de patience. Tout s’est fait beaucoup plus rapidement que ce que nous imaginions. Une excellente expérience, nous la recommandons sans hésiter !

Boutique agréable personnel soigné souriant aimable je recommande

Très bonne accueil et de conseil dans mon choix et a l'écoute du client

Merci à Fati pour son service, personnelle très agréable, elle m’a informer et a chercher l’offre la plus adaptée à mon besoin et a su me renseigner comme il le fallais !

Très bon relationnel, a su répondre à mes questions. Très aimable.

Je suis à la boutique Bourges à FINS LES 2 conseillers que j ai sont d une compétence, gentillesse et très agréable.de très très bon retour pour moi. Contente d être chez vous Merci et bonne journée

Très accueillant et à l’écoute Yassine au top !

Super gentil Yassine, très accueillant, à l’écoute, au top ☺️

​Un grand merci à Yassine de la boutique Bouygues Telecom ! Très bon accueil et très professionnel, il a tout essayé pour m'aider et son écoute a fini par payer puisque tout fonctionne parfaitement

Bonjour, Je souhaite exprimer mon mécontentement concernant mon passage chez Bouygues Telecom⁠� pour l’achat d’un nouveau téléphone pour ma femme. Après plus de 30 minutes d’attente, la présentation de tous les documents demandés ainsi que la signature du dossier, le conseiller nous a finalement informés que le paiement via forfait “ne passait pas” et que nous devions payer immédiatement 789 € sur place pour pouvoir obtenir le téléphone. Nous avons trouvé cette situation très décevante, surtout après tout le temps perdu et l’absence d’explications claires dès le départ. Face à cela, nous avons annulé l’achat. Nous sommes ensuite allés chez SFR⁠� où nous avons été très bien accueillis et accompagnés par des conseillers professionnels. Nous y avons finalement acheté le téléphone sans problème. Étant donné cette mauvaise expérience chez Bouygues, nous envisageons désormais de transférer dès le mois prochain nos lignes mobiles ainsi que notre box TV chez SFR, alors que nous payons actuellement plus de 100 € par mois d’abonnements au total chez vous.

Très satisfait de mon passage chez BouyguesTélécom ! Accueil chaleureux, service rapide et efficace. L’équipe a su répondre à toutes mes questions avec professionnalisme et gentillesse. Une très bonne expérience client, je recommande sans hésiter. Merci Faty et Yassine !

Très bon conseil, très rapide et surtout toujours bien accueilli. Je recommande vivement.

Je suis passée chez Bouygues et j’ai été très bien accueillie. Yassine a été extrêmement professionnel, à l’écoute et de très bon conseil. Il a pris le temps de répondre à toutes mes questions avec patience et efficacité. C’est vraiment agréable de tomber sur quelqu’un d’aussi compétent et impliqué. Je recommande vivement !

J’ai été reçu par votre conseiller l’ancien Yassine et que dire de ce vendeur! Très gentil et souriant, il a su me conseiller sur un problème que je rencontrais. Merci beaucoup pour cette expérience au près du service client Bouygues et pour plus de vendeurs comme Yassine!

C'était agréable d'être bien accueilli. Merci aux deux vendeurs qui était là ce matin.

Vendeur super accueillant, très gentil et à l’écoute. Il met tout de suite à l’aise et prend le temps de bien conseiller. Une très bonne expérience, je recommande sans hésiter ! YASSINE ☺️

Accueil très agréable, mise a l’aise par le conseillé et de plus très avenant. Je recommande fortement

J'ai demandé un renseignement à Yassine, il a été très pro et très gentil. Je reviendrais. Bien à vous

Je souhaite partager une expérience très décevante dans cette boutique. Avec preuve d’enregistrement de la vendeuse. Je suis arrivé aux alentours de 19h10 pour souscrire un forfait avec une reprise de téléphone mobile. Après avoir attendu, la vendeuse s’est occupée de moi vers 19h30. Elle a d’abord accepté de faire le forfait, mais quand j’ai parlé de la reprise, elle m’a répondu sur un ton agacé que les reprises ne se faisaient pas à cette heure, laissant entendre que ma demande la dérangeait. J’ai l’habitude de faire reprendre mes anciens mobile je connais donc la procédure le téléphone était prêt a etre repris immédiatement et entièrement réinitialisé. La démarche aurait été rapide, mais j’ai eu l’impression qu’elle refusait simplement pour éviter de traiter un dossier qui l'aurait fait, “entre guillemets”, finir à l'heure sont travaille, car elle semblait préférer partir plus tôt. J’ai demandé à parler au responsable ou leader d’agence, mais elle m’a répondu de manière désinvolte que je n’avais qu’à « regarder sur internet » et qu’elle n’avait pas envie de me répondre. Son badge n’étant pas visible, je lui ai demandé son nom. Elle a refusé, mais j’ai aperçu le prénom Fatih sur la tablette professionnelle utilisée au comptoir, en espérant qu’il s’agissait bien de sa tablette et non celle d’une collègue. Elle a ensuite évoqué, sans fondement, une supposée fraude, en se basant sur mon apparence. La photo de ma pièce d’identité date d’il y a quelque temps : j’avais moins de barbe et j’étais plus maigre, alors que, suite à un handicap récent, j’ai pris du poids. Juger mon identité ainsi m’a semblé extrêmement déplacé et très discriminant, d’autant plus que je vis désormais avec ce handicap, qui explique ces changements physiques. Ma pièce est pourtant 100 % valide, je me suis renseigné auprès de la préfecture. Il s’agit bien entendu de mon ressenti en tant que client. Mon frère, qui faisait ses courses dans la galerie en m’attendant m’a vu par la suite en sanglots et très perturbé. Après m’avoir demandé ce qui s’était passé, il est allé demander des comptes à cette dame et a enregistré l’échange. L’enregistrement montre uniquement mes chaussures, sans identifier la vendeuse ni les autres clients. Si la direction souhaite que je leur transmette cette vidéo, je peux le leur envoyer sur une adresse mail qu’ils me communiqueront, je fournirai tout nécessairement, car tout a été enregistré. Lorsque je suis sorti, le rideau a été fermé vers 19h50, avant l’horaire officiel. Nous l’avons vérifié en repassant ensuite pour connaître la fermeture réelle. Pour information, je suis client Bouygues depuis des années et toute ma famille l’est également depuis mon jeune âge. Je suis très déçu, car cette situation n’est pas digne d’une enseigne comme Bouygues.

Accueil client super, explication très clair et très bon conseil, merci à Yassine D.

Super boutique ! Explications claires pour le choix d’une box. Merci à Faty pour son accompagnement top et sa gentillesse 😀

Personnel très agréable ,yassine est un très bon vendeur et vraiment agréable.

Bon accueil et bon conseil qui ont permis d’avoir un nouveau téléphone et une économie de forfait pour ma mère. Merci à vous

Passage en boutique ce jour pour une souscription, merci à Yassine qui a fait preuve de patience et de professionnalisme à notre égard

Très très bon accueil ainsi que le professionnalisme technique et commercial de Yassine ce jour du 07/02/2026

On m' a dérobé mon téléphone. La rapidité pour avoir une nouvelle carte sim a été exeptionnel. Je repartais avec un nouveau téléphone 2 heures aprés mon appel au service Bouygues télécom. J'etais déjà ravi pour la ouverture du réseau. Bravo à tous et merci🙏8

Merci à Yassine pour son professionnalisme ! Explique très bien et est très accueillant.

Très bonne accueil ! Merci à Cedric pour son service et pour sa compréhension !

J’ai été accueilli par Cédric Petrakis. Je venais pour un renseignement il a su répondre à mes attentes et toute rapidité !! Merci à lui

Je suis venue à bouygues en urgence car j’avais besoin d’acheter un téléphone pour ma mère. J’ai été reçu par Cédric et il a été à l’écoute, bienveillant et patient. En effet, je ne savais vraiment pas ce que je voulais et il m’a mis à l’aise. Je recommande ce vendeur.

Après 30 minutes d'attente pour parler à un conseiller celui-ci s'est montré non chalen et cherchait plus à se débarrasser de nous qu'à résoudre notre problème. Ce qui m'étonne c'est qu'un commentaire datant de 2 semaines fait part du meme ressenti que le mien avec un conseiller passif agressif. Ce n'est donc pas un problème isolé.. En tant que client et surtout travaillant dans le commerce je ne suis pas adepte de la mentalité "du client est roi" mais plutôt d'un respect entre être humain mutuelle, la base de toute relation. Cette personne n'avait pas cette base de relation et prendre un recule pour se dire que nous n'avons pas à subir ses aprioris, client passé et nous gâcher l'humeur pour l'après midi. La seule chose que l'on gagne avec ce type de communication, ce sont des conflits, des clients qui ne reviendront plus car perte d'intérêt de venir en magasin pour se faire "conseiller" par une personne qui ne semble pas vouloir conseiller. J'ai bien compris que ce vendeur semblait être dans une frustration, mais sa communication fermé en étant flous dans ses questions et réponses, dire une version des faits déformé. S'adresser à son collègue pour remettre en question notre venu "normalement la procédure ce n'est pas ca" (alors que c'est le service client qui nous envoie) était une catastrophe du début à la fin.

Très bon accueil, merci à la conseillère Faty, très professionnelle, à l’écoute et vraiment agréable. Je recommande sans hésiter

Merci à Yassine pour ses conseils et son professionnalisme. Je le recommande sans hésitation pour sa connaissance et sa gentillesse.

Cela fait plusieurs fois que je viens dans la boutique à Flins sur Seine et très sincèrement JE RECOMMANDE! Un accompagnement un accueil chaleureux. Merci à vous de votre écoute et votre patience. Leila

Accueil extrêmement désagréable. La personne au téléphone semblait clairement agacée dès le début, m’a parlé avec un ton hautain et a cherché à se débarrasser de moi en moins d’une minute. Pour une boutique censée conseiller, c’est incompréhensible. Si c’est la façon dont on traite les clients, je déconseille fortement. J’espère qu’un responsable lira cet avis, parce que ce type de comportement fait fuir les clients.

Je me suis rendue chez Bouygues avec ma grand-mère pour un problème avec son téléphone. L’accueil et le service ont été vraiment décevants. Le vendeur a demandé conseil à son collègue qui était sur son propre téléphone, et il a fallu insister pour obtenir une réponse. Au final, la seule “solution” proposée a été de changer la carte SIM et “voir si le problème continue”, sans même prendre la peine de regarder le téléphone ou de faire un vrai diagnostic. Aucune aide concrète alors que ma grand-mère avait déjà payé. C’est finalement moi qui ai dû chercher et trouver la solution sur place. Pour un service client censé accompagner les personnes, notamment les plus âgées, c’est vraiment inadmissible. Je ne recommande pas du tout.

J'y suis allé plusieurs fois pour des ouvertures de compte ils sont au top souriant professionnelles mention spéciale pour Yacine il a été génial avec nous

Service client incompétent, j'en suis à 3 mois sans internet et une trentaine d'appels avec le service client et à chaque nouvel appel c'est une nouvelle personne qui veut refaire des tests en visio, qui indique à la fin que vous allez être rappelé pour prendre rendez-vous avec un technicien pour venir. Finalement soit on ne vous rappelle pas, soit vous recevez des SMS, auquel vous ne pouvez pas répondre. L'indicent est ensuite automatiquement clôturé et Bouygues Telecom considère que vous n'avez plus de problème. C'est un cercle sans fin. En parallèle je suis prélevée et on me dit qu'on me remboursera à la clôture de l'incident (donc jamais apparemment). Quand je veux résilier, on m'indique que je suis engagée 1 an et que je dois payer 130 € ! (apparemment, Bouygues n'est pas engagé à fournir internet). En boutique ils ne font que vendre des produits, et ne peuvent rien faire à part organiser un rendez-vous téléphonique en indiquant la raison. C'est un appel automatique, on vous fait patienter pour finalement vous demander "pourquoi vous nos appelez ?". (Retour à la case départ) Aussi, j'ai bloqué le paiement du 3ème mois, Bouygues m'a indiqué qu'ils coupaient la ligne en attendant le paiement. N'est-ce pas ironique ? Un conseil : FUYEZ

Très bon accueil à la boutique Bouygues du centre commercial de Flins ! Les deux conseillères présentes étaient vraiment très avenantes, à l’écoute et professionnelles. Elles ont su répondre à toutes mes questions avec le sourire. En plus, j’ai profité d’une super promo sur une box, une offre vraiment intéressante que je ne regrette pas du tout. Je recommande vivement cette boutique !

Merci à YASSINE il m'a très bien conseillé très agréable avec un accueil chaleureux