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Fermé
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Avis clients (864)
Avis Google
4,5
864 avis
5★713
4★50
3★23
2★16
1★62
M
Manone Google
Nous sommes venus à plusieurs reprises ces dernières semaines et à chaque fois il n’y avait personne pour nous accueillir. Magasin vide, les employés( oui ils sont plusieurs) sont dans l’arrière boutique et mettent plusieurs minutes à venir. Quand une employée daigne enfin nous renseigner, c’est avec mépris. Celle-ci nous a d’ailleurs lancé un « au revoir » le dos tourné… manque de politesse.
Réponse du professionnel : Bonjour Manone,
Merci pour votre retour d'expérience. Nous comprenons parfaitement votre insatisfaction, et vous présentons nos sincères excuses. Cela ne correspond pas à la qualité de service et d'accueil que Bouygues Telecom souhaite offrir à ses client.e.s. Nous portons une attention particulière à vos remarques, qui seront prises en compte afin d'améliorer les pratiques au sein de la boutique.
Avec notre sincère considération,
L'équipe Bouygues Telecom
K
Karine Sonso Google
L’équipe a répondu à mes besoins de façon très professionnelle. Merci à la jeune fille (Noémie je crois) qui a résolu mon problème.
Je recommande ce magasin, le personnel est très courtois.
Réponse du professionnel : Bonjour Karine ,
Merci pour vos 5 étoiles 🤩 Nous veillerons à maintenir une haute qualité d'écoute et de conseil, afin que votre prochaine visite se déroule tout aussi bien 🛼
Bonne journée à vous,
L'équipe Bouygues Telecom
J
Just me Google
Un accueil chaleureux professionnel et très à l'écoute de la part de Noemie nous repartons grâce à elle avec le sourire et content
Réponse du professionnel : Bonjour Just me,
Merci pour ce beau retour !
Vos compliments seront partagés avec l’équipe, c'est toujours motivant de savoir nos clientes et nos clients satisfait.e.s 😉
Au plaisir de vous accueillir à nouveau en boutique,
L'équipe Bouygues Telecom
E
Emilie Rigault Google
Merci beaucoup Nawel pour notre passage en boutique, sont écoute et sa gentillesse qui ont rendu le moment paperasse plus agréable. 😊
Réponse du professionnel : Bonjour Emilie,
Merci pour ce beau retour !
Vos compliments seront partagés avec l’équipe, c'est toujours motivant de savoir nos clientes et nos clients satisfait.e.s 😉
Au plaisir de vous accueillir à nouveau en boutique,
L'équipe Bouygues Telecom
A
Angele Pediotis Google
Très bonne expérience, l'équipe est très accueillante et aimable, j'ai été parfaitement conseillée, un grand merci à Karine pour son aide
Réponse du professionnel : Bonjour Angele,
Quel plaisir de lire votre avis ! Nous avons transmis vos compliments à l'équipe en boutique ; c'est toujours une grande satisfaction d'avoir su répondre pleinement aux besoins de ses clientes et clients 💙
Toujours à votre service,
L'équipe Bouygues Telecom
B
Bacaruus Ibrahim Google
Un grand merci à NAWEL pour ses excellents conseils concernant l’achat d’une montre connectée. Très professionnelle, à l’écoute et de bon conseil, elle m’a aidé à faire le bon choix. Je recommande vivement !
Réponse du professionnel : Bonjour Bacaruus,
Un grand merci pour votre beau témoignage, c'est avec joie que nous allons le partager à l'équipe de votre boutique ; il est toujours appréciable de savoir que son engagement satisfait pleinement ses clients 😉
Au plaisir de vous recevoir à nouveau,
L'équipe Bouygues Telecom
A
Alexy Gourdin Google
Super accueil de Noémie, très professionnelle. Nous sommes revenus et nous avons été accueilli par Anthony, très professionnel également et de bon conseil. Je recommande vivement
Réponse du professionnel : Bonjour Alexy ,
Quel plaisir de vous lire 🤩 Nous sommes ravis que l'équipe ait répondu à toutes vos attentes. Nous lui transmettrons votre message dès aujourd'hui et restons 100% engagés pour satisfaire nos clients et clientes 💙
Au plaisir de vous recevoir à nouveau,
L'équipe Bouygues Telecom
p
pierre wandigenen Google
Ils sont gentils mets des incompétents je dois aller voir un informaticien ils m'ont dit on est là pour vendre mets on ne sait pas régler les problèmes de téléphone j'avais d'être dans une autre dimension ,il m'ont envoyer chez un informaticien il serait peut-être temps que Bouygues Telecom revois ses vendeurs pour un peu mieux les former vendre des téléphones
Oui mais aussi leur expliquer comment les réglé
Voilà . D. W
Réponse du professionnel : Bonjour Pierre,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous comprenons pleinement votre point de vue. Votre retour a été transmis à l’équipe afin que la qualité d’accueil que Bouygues Telecom souhaite offrir à chaque client soit assurée. Des actions vont être mises en oeuvre afin que votre prochaine visite se déroule dans les meilleures conditions.
Avec toute notre considération,
L’équipe Bouygues Telecom
C
Chloé Plateau Google
Très bon accueil. Le personnel est très chaleureux et à l'écoute de ce que vous désirez. Il prend le temps de vous faire comprendre les choses et de dirigez vers les produits adapté à vos besoins.
Réponse du professionnel : Bonjour Chloé,
Quel plaisir de vous lire 🤩 Nous sommes ravis que l'équipe ait répondu à toutes vos attentes. Nous lui transmettrons votre message dès aujourd'hui et restons 100% engagés pour satisfaire nos clients et clientes 💙
Au plaisir de vous recevoir à nouveau,
L'équipe Bouygues Telecom
R
Romain Bayard Google
La gérante et trés sympathique et agréable et nous trouve des solution rapidement 🙂
Réponse du professionnel : Bonjour Romain,
Nous vous remercions pour votre commentaire très positif 🌟 Nous sommes ravi.e.s d'avoir répondu à vos attentes et restons pleinement mobilisé.e.s pour vous garantir une expérience en boutique de haute qualité.
Belle journée,
L'équipe Bouygues Telecom
S
S B. Google
Merci infiniment à Noémie Pour son professionnalisme, sa patience, et ses très bons conseils, je suis ressorti de l’agence avec un très bon apprentissage de l’application, je recommande cette agence pour leur écoute et les très bon forfaits qu’il propose aussi bien en téléphone que la Box.
Bonne continuation.
Réponse du professionnel : Bonjour S B.,
Merci beaucoup pour votre commentaire.
Toute l'équipe sera ravie de vous lire et sans aucun doute, boostée par votre retour ; quel plaisir de réussir à satisfaire ses client.e.s 🌟
À votre service,
L'équipe Bouygues Telecom
L
Lili Boum Google
Service vraiment décevant !
Je me suis rendu en magasin pour récupérer une clé 4G garantie suite à un déménagement. La vendeuse m’a expliqué qu’il n’était plus possible de me la remettre après 48 heures et qu’il fallait refaire une demande. Lorsque je lui ai proposé de le faire ensemble, elle a simplement répondu « non ».
Son manque de considération, combiné au fait qu’elle avait pourtant une clé 4G en main, donne une image très peu sérieuse de Bouygues.
Réponse du professionnel : Bonjour Lili,
Merci pour votre retour. Cela ne correspond malheureusement pas à l'expérience que Bouygues Telecom souhaite offrir, spécialement à ses client.e.s fidèles ! Nous avons contacté l'équipe du magasin ; des actions vont être mises en place pour améliorer la qualité de service. Vous pouvez compter sur notre engagement afin de vous recevoir dans les meilleures conditions.
Avec toute notre attention,
L'équipe Bouygues Telecom
L
Lucette PILLIEZ Google
Un accueil excellent
Rassurée et bien conseillée
Je recommande à 100% Karine et Noémie
Réponse du professionnel : Bonjour Lucette,
Quel plaisir de vous lire 🤩 Nous sommes ravis que l'équipe ait répondu à toutes vos attentes. Nous lui transmettrons votre message dès aujourd'hui et restons 100% engagés pour satisfaire nos clients et clientes 💙
Au plaisir de vous recevoir à nouveau,
L'équipe Bouygues Telecom
A
Aurélie Neveu Google
Accueil respectueux et chaleureux de la part de Nawel et Noémie, avec une prise en charge optimale et ciblée sur mes besoins. Très professionnelles et à l’écoute, je recommande !
Réponse du professionnel : Bonjour Aurélie ,
Quel plaisir de vous lire 🤩 Nous sommes ravis que l'équipe ait répondu à toutes vos attentes. Nous lui transmettrons votre message dès aujourd'hui et restons 100% engagés pour satisfaire nos clients et clientes 💙
Au plaisir de vous recevoir à nouveau,
L'équipe Bouygues Telecom
A
Anthony Deroite Google
client très satisfait conseillé tre agréable je re commande très fortement karine noemie très très agréable
Réponse du professionnel : Bonjour Anthony ,
Nous tenons à vous remercier pour ce commentaire élogieux !
C’est donc avec beaucoup d’enthousiasme que votre beau témoignage sera relayé auprès de notre équipe. :)
Les conseillers ont à cœur d’assurer chaque jour l’entière satisfaction des clients afin de leur assurer la meilleure expérience possible et de leur faire profiter du meilleur de la technologie.
Au plaisir de vous recevoir de nouveau en boutique Bouygues Telecom.
M
Michael Chambre Google
Très bon conseil à l'écoute du client et très bonne accueil des personnes qui savent diriger leur clientèle sur des bon produits encore merci à eux
Réponse du professionnel : Bonjour Michael,
Je partage les compliments avec les équipes, c’est très valorisant et stimulant pour les collaborateurs de voir leurs efforts sur l’accueil et leurs petites attentions salués par les clients ! :)
Très bonne journée, et à très vite chez Bouygues Telecom.
O
Olivier Angier Google
De passage en vacances sur Dunkerque et ayant besoin d'un forfait téléphonique je suis entré à la boutique Bouygues Telecom située au 57 rue du Président Wilson, l'accueil a été parfait ,la vendeuse qui s'est occupée de moi (Noémie) a été à l'écoute de mes besoins et m'a proposé un forfait correspondant à mes attentes.
Pour résumer mon expérience,local propre et organisé, personnel attentif et réactif aux attentes du client .
Réponse du professionnel : Bonjour Olivier ,
Merci pour ce superbe avis !
Sensibles à la satisfaction de tous les clients, vos compliments seront tout naturellement partagés avec l’équipe. :)
En attendant, nous vous souhaitons une excellente journée.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau en boutique.
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