Boutique SFR Dunkerque

Très mauvaise expérience dans cette boutique. Mon père s’y est rendu il y a environ deux semaines pour acheter un simple câble de recharge pour son ancien iPhone. Il est finalement reparti avec un iPhone 16, une assurance à 15 € ainsi que plusieurs options et un nouveau forfait représentant plus de 100 € par mois. Compte tenu de sa situation personnelle et de ses importantes difficultés de mémoire, les circonstances de cette vente nous préoccupent particulièrement. Nous demandons aujourd’hui à SFR de réexaminer cette vente, les différents contrats souscrits, les sommes facturées ainsi que la situation de son ancien téléphone. Nous espérons qu’une solution amiable et rapide pourra être trouvée. À défaut, nous saisirons les organismes compétents afin que les circonstances de cette vente puissent être examinées. Expérience très décevante. THIERRY W

Vendeur exceptionnel qui n'a pas hésité à prendre de son temps de pause pour nous satisfaire très a l'écoute et au top au niveau des renseignements !! Il faudrai que tout Vendeur sois comme cette personne

Très bien reçu par Jalane, il a su m’expliquer au mieux mon contrat et m’expliquer mes problèmes et difficultés. Il a était très arrangeant et a su faire preuve de patience afin de m’expliquer au mieux chaque détail de mes souscriptions. Bien à vous.

J'ai eu contact à une jeune femme très charmante en formation. Son responsable l'a aidée en fonction de ses besoins, dans une ambiance des plus sympathiques. J'ai beaucoup apprécié ces échanges et ils sont parvenus à répondre à toutes mes questions. Le jour et la nuit avec le contact auparavant avec leurs concurrents d'à côté !!!

Très bon accueil de la part de Guillaume. Il a su régler mon problème. merci beaucoup .Je recommande.

Merci a Ambre pour son professionalisme et sa gentillesse

Merci à Jalane qui m'a reçu avec professionnalisme, très agréable et a l'écoute

Ultra compétant avec une compréhension totale de ma demande Ciblage des opportunités commerciale en faveur du client Un très grand merci

Cliente depuis au moins au moins 6 ans chez SFR, je suis allée 2 fois en boutique la semaine dernière pour un changement de téléphone, l'équipe nous accueille avec le sourire, et sommes pris en charge rapidement. Guillaume connait bien son métier et est très clair dans ses explications. Il ne force pas à la vente et apporte juste les conseils dont on a besoin. Le changement de téléphone s'est fait en toute confiance. Bravo à toute l'équipe pour leur patience et leur disponibilité.

Je tiens à remercier l' enseigne. Merci à Mr Jalane pour son professionnalisme : son écoute le dialogue instauré sa disponibilité Bravo!!!! Sans oublier le service en ligne fidélisation. Merci à vous tous.