Bouygues telecom

Chez eux depuis 1 an, rien ne fonctionne, des déconnexions quotidiennes avec leur box 7. Une installation de la fibre foreuse, les techniciens ont du revenir 3 fois car le premier avait collé les câbles et cassé une porte de placard. Bref à fuir et à ne pas essayer.

Très bon accueil ! Merci Evan.

Efficacité et professionnalisme de ces deux conseillers, Evan et Lohan ont su répondre à mes attentes et a mes besoins, super !

Très bonne expérience en magasin, le vendeur était très aimable et professionnel. Je recommande le magasin

Très bon accueil de Evan très bien reçu avec le sourire !

Le vendeur (Lohan) est très sympathique

Lohan a été bien accueillant, bien clair dans les explications et j’ai été satisfait de ses réponses et son aide

Accueil et réponse à mon attente excellente et rapide avec Lohan

Tres bon accueil de lohan

Très bon accueil, personne souriante et agréable qui renseigne très bien!

Écoute parfaite , produit forfait proposé dans mon budget équipe professionnel et de très bon conseil parfaitement satisfait de mon achat les équipes sont au top

Super acceuil de la part de Evan et de l'équipe, boutique très conviviale!

Très bonne accueil de la part de Evan en boutique

Pratiques Scandaleuses!! Pratiques Scandaleuses!!! Méfiez-vous A mon insu, suite à l'essai d'une box 4g "satisfait ou rembourser" on ''m'a fait signer' "en boutique un contrat d'assurance produits multimédias, je me corrige: ils ont utilisés l'unique signature pour la souscription de la box pour 3 documents dont une assurance sans jamais la mentionner. Quand je m'en rend compte une fois sortie de la boutique ils me disent que c'est obligatoire et compris dans le prix.... FAUX Je ramène la box 4G car elle ne résoud en rien mon problème 4 jours plus tard... je m'inquiète de l'assurance et du remboursement de l'abonnement..., il me dit que je n'ai rien à faire. Il s'en occupe personnellement, un mois aprés il m'ont prélever 65 euros et l'assurance 9 euros!! toujours pas de remboursement en vu! Ce sont des pratiques illégales avec vice de consentement , utilisation d'une signature à l'aveugle sur tablette pour trois document, bref il y a matière a dénoncer ces pratiques à la CLCV et DGCCRF. Espérons que ça se règle vite car j'irais plus loin s'il le faut!!

Je remercie beaucoup lohan pour sont acceuil et pour ses conseille sa gentillesse, sa disponibilité face au problème, il est très souriant c'est quelqu'un à qui on peu faire confiance.

Très bon accueil et très à l'écoute des demandes..Excellent pédagogue !!!

Gregory m'a très bien reçu

10 mois que je suis chez eux. Il y avait une opération où ils remboursaient 50€ sur les nouveaux contrats... Malgré nos relances on a jamais reçu ces 50€. Ensuite leurs techniciens fibre ont fait n'importe quoi, coller des fils, couper des fils qui n avaient rien a voir avec la fibre. On a plus accès à la connexion sur l antenne râteau depuis . C est leur "chef" qui a dû venir remeyla fibre en état... Au bout de 2 mois. Enfin depuis 10 mois, sans cesse des coupures de connexion que ce soit TV ou WiFi et ce malgré le répéteur wifi a proximité. Chaque jour on doit redémarrer la box pour que essaye de fonctionner. Bref je déconseille.

Très bon accueil et de très bons conseils de la part de Gregory !

J’ai été pris en charge par Grégory, Accueil impeccable , problème résolu très rapidement Merci beaucoup

Je recommande cette boutique. Lohan le vendeur très patient et bienveillant.

Très professionnel et agréable

je sors de la boutique à l’instant totalement satisfait! Boutique étroite, certes, mais vendeuse et vendeur, tout à fait compétents et agréables. Merci à Romane d'avoir pris le temps et d’avoir su répondre au mieux à mes demandes. Je recommande donc cette boutique 😊

Merci à grégorien qui a su répondre à ma demande,me conseille et apporter son professionnalisme je recommande vraiment cette personne qui est un vrai vendeur !!!!!

Visite du 24 septembre 2025 - 16h Incompétence et insolence sont les deux maîtres mots de ce conseiller clientèle nouvellement recrute en remplacement d'un congé maternité, et qui refuse de donner son prénom. Venu dans cette agence pour un problème de fonctionnement du mobile, je me suis fait proprement econduire... Sans même écouter mes explications et regarder mon tél, il ne pouvait rien faire car c'était la faute du tel, et qu'il n'avait pas de temps à perdre... Ma décision ne s'est pas faite attendre et j'ai changé d'opérateur, qui lui a réglé mon problème sans aucune difficulté..... AVANT de lâcher des conseillers clientèle à peine pubère en agence, il serait bon de leur inculter un minimum de formation commerciale, d'écoute, de politesse, de conseil, et surtout de respect... Passez votre chemin et vous trouverez à une centaine de mètres un autre opérateur qui saura répondre à vos attentes ...

Je ne recommande pas, Evan m'a proposé un nouveau forfait pour avoir un téléphone il m'a certifié plusieurs fois que le prix du forfait n'allait pas augmenter sauf les 2euros par mois pour l'achat du téléphone, et bien c'était faux ! Je suis retourné une deuxième il m'a dit la même chose ! D'autant plus il fait signer des nouveaux contrats sans les faire lire aux clients en allant directement sur la dernière page signature sur la tablette ! Je suis très déçu et énervée !

Très bien accueillie à la boutique Bouygues GUINGAMP ! Merci beaucoup Evan et à toute l’équipe !

Très bonne accueille avec Gregory très bien conseiller achat de téléphone avec plusieur beau cadeau offert je recommande 👍🏻

Excellent accueil de la part de Grégory qui a su me conseiller et adapter parfaitement les forfaits qui me correspondent. Je recommande

Au top! Le vendeur est de très bon conseils et super aidant ! Accueil chaleureux

Grégory a été très serviable et un très bon conseil et c est bien agréables d avoir un contact humain . Et très agréable .

Très professionnels et accueillants Plus de 25 ans que je suis cliente Bouygues Toujours très satisfaite

Très déçu par Bouygues Telecom. J’avais fait poser une résine présentée comme étant de qualité, mais seulement trois mois plus tard, elle commençait déjà à se décoller. Je me suis rendu sur place aujourd’hui pour demander une prise en charge sous garantie. On m’a simplement répondu que ce n’était pas couvert, sous prétexte que je n’avais pas effectué une démarche en ligne. J’ai expliqué que le vendeur qui m’avait installé la résine ne m’avait jamais informé de cette procédure, mais la seule réponse obtenue a été : « Ah ben désolé, nous ne pouvons rien pour vous », sans explication claire ni recherche de solution. Un service après-vente inexistant, aucune considération pour le client, même après 19 ans de fidélité. Je déconseille vivement, surtout si vous comptez sur un suivi sérieux après votre achat.

J’ai été accueilli par la personne qui se nomme Axel, il a tout de suite été très agréable et à l’écoute de mes besoins et par la suite a su me conseiller sur mes différentes demandes. Cela fait plaisir d’avoir des vendeurs comme Axel.

Je suis habitué à tout faire en ligne mais cette fois j’ai du me déplacer en personne pour résoudre mon problème de forfait. Je ne cache pas que j’étais très énervé en arrivant mais très belle surprise lorsque Axel (le petit blond) a tout de suite été à l’écoute, m’a conseillé, et a résolut mon problème en quelques minutes seulement ! Le monde se porterait mieux si il était remplit d’axel ! Merci à vous !

Très satisfaite, les vendeurs très accueillants, à l'écoute pour résoudre le moindre problème ! Je recommande 👍

très bien accueillie par Axel qui est très professionnel . et de plus très agréable disponible et tout ça avec le sourire . je recommande vraiment cette boutique ou l on est toujours bien accueilli

J'y suis aller pour venir souscrire un abonnement chez Bouygues, je ne regrette vraiment pas d’y être aller. L’accueil était super ! Les personnes qui y travaillent était très agréables ! L’homme qui s'appelle Alex (je crois) était vraiment gentil, le directeur vraiment sympa et une dame (je ne me rappelle plus de son nom) vraiment gentille ! Rien à dire, j'espère y rester longtemps et ne pas le regretter !😁

La qualité du service dépend de la personne qui nous reçoit. Je me suis rendue à la boutique pour échanger ma box défectueuse. J'explique donc mon problème à mon arrivée, SMS du SAV à l'appui. Et malheureusement pour moi je suis tombée sur une dilettante . Déjà elle se trompe et résilie mon abonnement au lieu de faire un simple échange de matériel, ce qui engendre des frais de résiliation (l'erreur est humaine, je le conçois). Son collègue intervient alors et pointe du doigt son erreur qu'il lui demande de rectifier . Dans l'impossibilité de le faire, la résiliation est confirmée et un nouvel abonnement doit être mis en place. À noter que je n'ai eu aucune excuse de la part de la vendeuse, mais bon, passons. Une fois de plus son collègue intervient et me rassure : les frais de résiliation ne seront pas facturés et je vais même bénéficier d'une offre préférentielle qui réduit un peu le montant de mon nouvel abonnement. Je suis donc reconnaissante et une fois l'ancienne box rendue et la nouvelle activée, je fais poliment une demande supplémentaire, à savoir tester ce nouveau matériel (pour m'éviter un autre aller-retour en cas de problème: j'en suis au troisième). La vendeuse "insère" donc la carte SIM dans la box qui, une fois branchée reste en voyant rouge: " Ça peut prendre jusqu'à 15 minutes pour passer au vert et j'ai d'autres clients, je ne vais pas rester là tout ce temps!" déclare-t-elle. Je remarque alors que la carte SIM n'est pas totalement insérée puisqu'elle ressort du boîtier, chose que je fais remarquer à la vendeuse. Cette dernière me regarde d'un air de dire "Ce n'est pas mon problème". Là encore, intervention de son collègue (j'aurais vraiment préféré être prise en charge par lui dès le début): il insère la SIM correctement et cette fois elle ne ressort pas du boîtier. J'ai eu envie de partir sans un au revoir mais par égard pour le professionnalisme et la gentillesse du collègue j'ai salué et souhaité une bonne journée. Et oh, "miracle" : en rentrant chez moi la box est passée au vert en moins d'une minute. Je tiens à souligner et remercier la bienveillance du collègue qui a été au top à tous les niveaux. Je doute que cette dame que j'ai mentionnée fasse long feu dans ce métier : ça se voit quand quelqu'un aime son métier, et Madame ce n'est pas votre cas. Un petit conseil cependant qui pourra vous servir en toute circonstance : essayer de traiter les gens avec un peu plus de considération, tout comme vous voudriez qu'on vous traite. Bonne journée.

Super accueil. Dommage je connais pas le prénom du jeune homme mais il a pris le temps de m'aider et à résolu mon problème. Merci