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FOURNISSEUR D'ACCÈS INTERNET

Boutique SFR Villeneuve Sur Lot rue de Paris

Fournisseur d'accès Internet · Villeneuve-sur-Lot (47)

4,4 681 avis Google Fermé
Boutique SFR Villeneuve Sur Lot rue de Paris — Fournisseur d'accès Internet

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Itinéraire Site web

À propos de Boutique SFR Villeneuve Sur Lot rue de Paris

Chaîne de télécommunications avec services de téléphonie mobile, Internet et fibre et vente de portables.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 10:00 – 19:00
Mardi 10:00 – 19:00
Mercredi 10:00 – 19:00
Jeudi 10:00 – 19:00
Vendredi 10:00 – 19:00
Samedi 10:00 – 19:00
Dimanche Fermé

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Avis clients (681)

Avis Google
4,4
681 avis
5★531
4★47
3★18
2★12
1★73
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Gino Andreani Google

Très bonne accueil de la part Maroua et loubna une équipe souriante et sais mettre alaise le client Merci et on reviendra

Réponse du professionnel : Bonjour M. Andreani, Nous vous remercions pour votre gentil retour. Maroua et Loubna seront ravies d'apprendre que leur accueil chaleureux et leur sourire ont contribué à votre satisfaction. Nous espérons vous revoir très bientôt. Cordialement, Boutique SFR
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ikram haddach Google

Je suis passé la semaine dernière super accueil par une jeune fille, très souriante. Merci beaucoup pour vos conseils. Je recommande sans hésiter les conseillers sont professionnels et toute l’équipe est très gentil !

Réponse du professionnel : Bonjour Ikram Haddach, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis que notre équipe ait pu vous accueillir chaleureusement et vous conseiller efficacement. Votre recommandation nous touche beaucoup. Cordialement,
S
Sandra Bos Google

Personne très agréable, sympathique, merci à toi Jérôme

Réponse du professionnel : Bonjour Sandra, Nous vous remercions pour votre gentil commentaire. Jérôme sera ravi de savoir que son accueil a été apprécié. Bien cordialement,
N
Nicole Denis Google

Très satisfaite des renseignements et Jérôme a été très agréable ainsi que Maroua

Réponse du professionnel : Bonjour Nicole, Nous vous remercions pour votre retour positif. Nous sommes ravis que Jérôme et Maroua aient pu vous apporter les renseignements nécessaires avec autant de plaisir. Bien cordialement,
M
Milovan Alessandri Google

Merci à Jérôme pour sa gentillesse et son efficacité, de bons conseils. Heureux d’être passé chez SFR.

Réponse du professionnel : Bonjour Milovan Alessandri, Nous vous remercions pour votre retour positif et sommes ravis que Jérôme ait pu vous apporter toute l'aide nécessaire. Votre satisfaction est notre priorité. Cordialement, ALEXANDRE, Responsable de point de vente
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myriam Google

Très déçue de mon expérience chez SFR. Lors de la souscription, certaines informations concernant le téléphone et le contrat n’ont pas été clairement expliquées. J’ai accepté une offre avec un double abonnement, mais le coût réel et les conditions n’ont pas été suffisamment détaillés par le conseiller. Concernant le téléphone, je ne m’attendais pas à ce modèle précis ni aux conditions associées à l’offre. J’ai eu l’impression que les explications n’étaient pas claires au moment de la vente. Je trouve qu’il y a un vrai manque de transparence dans la présentation des offres et des engagements. Je vais demander une solution commerciale et, si nécessaire, saisir le Médiateur des communications électroniques. Je recommande vraiment de tout vérifier en détail avant de souscrire.

Réponse du professionnel : Bonjour Myriam, Suite à notre échange téléphonique ce jour, je réitère mes excuses au nom du groupe SFR sur cette situation vécue en agence. Je vous rejoins totalement sur le fait qu'il n'est pas normal de repartir du magasin avec un lots d'informations erronées ou manquantes. Je m'engage à faire redescendre cette information pour que cela ne se reproduise plus dans le futur auprès de nos clients. Bonne journée, ALEXANDRE, Responsable de point de Vente
I
Isa Mira Google

Merci à Jérôme pour son professionnalisme et ses explications. Très gentil avec ses clients. Très bon accueil 👍Merci

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif concernant Jérôme. Nous sommes ravis que son professionnalisme et son accueil aient répondu à vos attentes. Cordialement,
T
Tandem Tandem Google

Accueil excellent les compétences de la personne qui s'est occupé de moi encore un grand merci

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour positif. Nous sommes ravis que notre équipe ait pu vous offrir un service compétent et à la hauteur de vos attentes. Cordialement,
D
Delphine Gery Google

Toujours un plaisir de venir au magasin SFR de Villeneuve sur Lot. Le personnel est souriant et compétent. Ils prennent le temps pour solutionner nos questions. Une référence.

Réponse du professionnel : Bonjour Delphine, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif concernant notre magasin SFR de Villeneuve-sur-Lot. Nous sommes ravis que notre équipe ait pu répondre à vos attentes avec professionnalisme et amabilité. Au plaisir de vous accueillir à nouveau,
H
Herve Klein Google

Bonne réception , bien accueilli. Je recommande la boutique . Le personnel est sympa .

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Klein, Nous vous remercions pour votre recommandation et sommes ravis que notre accueil et notre équipe vous aient plu. Cordialement, ALEXANDRE, Responsable de point de vente
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Clara Larde Google

Thomas le responsable est super !!! Servi par Pauline, très à l’écoute ! Je recommande de venir dans ce point de vente !

Réponse du professionnel : Bonjour Clara, Nous vous remercions chaleureusement pour votre recommandation et vos compliments envers Thomas et Pauline. Nous sommes ravis que votre expérience dans notre magasin ait été positive. Cordialement,
S
Solange BOURROUSSE Google

Grande efficacité de Jérôme!Patient, à l'écoute et trèèès pédagogue😉 Moi qui angoissait de changer mon téléphone... Impeccable.Transfert des données et mises à jour. Merci Jérôme 😄

Réponse du professionnel : Bonjour Solange, Nous vous remercions pour votre retour positif concernant l'aide de Jérôme. Nous sommes ravis d'apprendre que le transfert de données et les mises à jour se sont déroulés sans encombre et que vous avez été satisfaite de son accompagnement. Bien cordialement,
S
Sophie Daroux Google

Changeant d opérateur téléphonie et internet La téléphonie impec L internet une vraie galère 2 techniciens limite autistes qui te disent au bout de deux heures on revient pour tester On les attend encore!! Et rien ne fonctionne !! On appelle villeneuve qui nous transfère vers service client On ne capte rien, aucune solution proposée !! On va devoir se battre combien de temps ?? La facture sera de combien ?? Que faut il faire ?? Après une journée au téléphone avec un service client que tu ne captes pas et beh tu te démerdes !!! Merci Sfr !!!

Réponse du professionnel : Bonjour Sophie Daroux, Nous sommes désolés d'apprendre les difficultés que vous rencontrez avec votre connexion internet et le service client. Nous comprenons votre frustration face à cette situation et au manque de solutions proposées jusqu'à présent. Nous vous invitons à persévérer dans vos démarches auprès du service client afin d'obtenir une assistance adaptée. Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire. Cordialement, ALEXANDRE, Responsable de point de vente
F
Frédérique Google

Bon accueil de l'équipe actuelle et bravo à la jeune femme qui a été professionnelle et patiente dans le traitement de nos demandes !

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour positif. Nous sommes ravis que l'accueil de notre équipe et le professionnalisme de notre collaboratrice aient répondu à vos attentes. Cordialement,
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yvon saint-phlour Google

Venu le mardi 4 novembre vers 13h00 à la boutique SFR pour un problème technique sur mon telephone, une jeune employée, après lui avoir expliqué mon problème, s'est évertuée à trouver la cause de ce dysfonctionnement et à été très efficace afin de le résoudre. En outre, elle a été d'une grande patience et attention avec une personne âgée perdue en nouvelle technologies. De plus, il est très réjouissant de constater que la jeunesse travaille et est efficace. Ses qualités méritent d'être reconnu au sein de l'entreprise. Merci à elle.

Réponse du professionnel : Bonjour Yvon Saint-Phlour, Nous vous remercions pour votre retour positif concernant votre expérience en magasin. Nous sommes ravis de savoir que notre employée a pu résoudre efficacement votre problème technique et a fait preuve de patience et d'attention , Nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à l'équipe. Merci encore pour votre reconnaissance de ses qualités. Bien cordialement,
L
Laurent RAMSAMY Google

C’est notre toute première fois chez SFR, et nous tenons à dire que nous sommes entièrement satisfaits de l’accueil que nous avons reçu. Un grand merci à Maroua, qui a su nous accueillir avec le sourire, être à l’écoute et nous donner vraiment envie de revenir. Ses explications étaient claires, précises et transparentes, et c’est rare de rencontrer une commerciale aussi professionnelle et agréable. Nous avons visité d’autres opérateurs pour comparer après SFR, mais l’accueil n’y était pas du tout au rendez-vous. Grâce à Maroua, nous sommes ravis d’avoir choisi SFR !

Réponse du professionnel : Bonjour Laurent, Nous sommes ravis de lire votre retour positif sur l'accueil que vous avez reçu chez SFR. Nous transmettrons vos compliments à Maroua, qui sera certainement ravie de les entendre. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre boutique. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de quoi que ce soit. Bien cordialement, ALEXANDRE, Responsable de point de vente
B
Bruno Ordas Google

Je ne peux malheureusement pas mettre 0 étoile et c’est dommage ! Une personne tout sauf accueillante les 2 fois où j’ai du me rendre à la boutique pour un sav de téléphone. Des informations fausses qui me font me déplacer pour rien. Une expérience catastrophique. Une conseillère tellement peu accueillante et pas vendeuse que je me sens obligé de prendre les téléphones sur la boutique en ligne SFR et c’est vraiment pas normal. Boutique à fuir, je ne mets jamais d’avis mais là je suis obligé pour le bien de tous.

Réponse du professionnel : Bonjour Bruno, Merci d'avoir partagé votre expérience. Je comprends votre frustration, et je tiens à rétablir la vérité pour le bien de tous. Je ne conteste pas le sentiment de mauvais accueil qui est propre à chacun et je reprendrai cela avec la collaboratrice concernée. Cependant, ce qui a provoqué cette situation est le fait que vous aillez fait le choix délibéré d'envoyer un mobile qui n'était plus sous garantie constructeur et qu'il a fallu payer 25,06€ pour récupérer votre appareil suite au refus du devis établi par le centre de réparation. Vous m'avez demandé une exonération de cette somme (connue avant le départ du produit), et ne pouvant pas accéder à votre requête vous avez changé d'attitude malgré ma proposition de création de dossier Prémium afin de tenter d'obtenir un geste commercial en dehors de mon périmètre. Je ne peux malheureusement pas agir directement sur les tarifs de par mon statut. Je respecte totalement vos doléances mais je ne pouvais pas y avoir accès instantanément. Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans d'autres circonstances. Alexandre, Responsable point de vente