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FOURNISSEUR D'ACCÈS INTERNET

Boutique SFR Saint Jean De Vedas

Fournisseur d'accès Internet · Saint-Jean-de-Védas (34)

4,6 914 avis Google Fermé
Boutique SFR Saint Jean De Vedas — Fournisseur d'accès Internet

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Itinéraire Site web

À propos de Boutique SFR Saint Jean De Vedas

Chaîne de télécommunications avec services de téléphonie mobile, Internet et fibre et vente de portables.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 09:30 – 19:30
Mardi 09:30 – 19:30
Mercredi 09:30 – 19:30
Jeudi 09:30 – 19:30
Vendredi 09:30 – 19:30
Samedi 09:30 – 19:30
Dimanche Fermé

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Avis clients (914)

Avis Google
4,6
914 avis
5★774
4★47
3★13
2★10
1★70
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Veronique Beaussire Google

Accueil charmant et personnel très compétent qui ont su régler mon souci Merci à eux

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour positif. Nous sommes ravis que notre équipe ait pu vous aider efficacement et que vous ayez apprécié l'accueil. Cordialement,
A
Ayse AyBaser Google

Je recommande vivement l’agence SFR de Saint-Jean-de-Védas ! J’ai eu besoin d’aide pour la ligne Internet de mon entreprise et j’ai reçu un excellent accompagnement. Un grand merci à Marion, qui a été très professionnelle, souriante, accueillante et à l’écoute. Elle a pris le temps de répondre à toutes mes questions et de m’accompagner jusqu’à la résolution de mon problème. Merci encore à Marion et à toute l’équipe de l’agence SFR Saint-Jean-de-Védas pour leur efficacité et leur gentillesse. Je recommande cette agence les yeux fermés !

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre recommandation et vos compliments envers Marion et toute l'équipe de l'agence SFR de Saint-Jean-de-Védas. Nous sommes ravis d'avoir pu vous accompagner efficacement dans la résolution de votre problème internet professionnel. Au plaisir de vous servir à nouveau,
V
Vct Gdi Google

Je suis client SFR depuis plus de 15 ans, mais l’expérience que j’ai vécue dans cette boutique a été inacceptable. J’ai été très mal reçu par un conseiller d’une quarantaine d’années. Son attitude a été désagréable, agressive et il m’a donné de très mauvais conseils. Alors que deux jeunes conseillers s’occupaient de moi avec professionnalisme et bienveillance, ce monsieur est intervenu pour interrompre l’échange et nous a littéralement envoyés balader, sans aucune considération. Je tiens à souligner que les deux jeunes conseillers ont été très accueillants et compétents. En revanche, le comportement de cette personne donne une très mauvaise image de la boutique. Je déconseille cette boutique tant que ce conseiller y travaille. Après plus de 15 ans de fidélité chez SFR, je réfléchis sérieusement à quitter l’opérateur uniquement à cause de cette expérience. Il est regrettable qu’un seul employé puisse faire fuir des clients fidèles de cette manière.

Réponse du professionnel : Madame, Je me permet de remettre la même réponse que la première? étant donnée que vous avez pris le temps de rédiger deux avis avec deux adresses mails différentes suite à votre passage. Nous regrettons que votre échange avec notre collègue ait été perçu comme désagréable. Son unique objectif était pourtant de vous protéger : lors d'une restitution de matériel suite à une résiliation, notre magasin ne peut contractuellement pas vous délivrer de preuve officielle de dépôt. En cas de perte durant le transport, vous auriez pu être facturée. Notre conseiller a simplement indiqué que si vous vouliez une preuve de dépôt, qui vous éviterais d'éventuels frais de non-restitution, un dépôt en point relais était la seule option. Nous sommes navrés que cette explication, donnée pour votre sécurité administrative, ait mené à une incompréhension. Nous espérons avoir l'opportunité de vous démontrer notre engagement lors de votre prochaine visite.
F
Françoise Cadet Google

j'ai failli être victime d'influence sur personne vulnérable j'ai 82 ans ,j'ai perdu mon téléphone REDSFR et contrairement à ce que m'indique l'opérateur ils ne peuvent rien faire pour moi à la boutique le vendeur m'a embobiné pour pendre un abonnement plus cher et de le résilier au bout d'un mois en faîte, c'était tout simplement me vendre un abonnement présenté comme le meilleur dépannage. c'était superbement embobiné, et je comprends pourquoi ce magasin semble déserté

Réponse du professionnel : Madame, Nous vous remercions sincèrement d'avoir porté à notre attention votre expérience récente. Nous regrettons profondément que vous ayez ressenti une influence inappropriée lors de votre passage en boutique et que nos services n'aient pas répondu à vos attentes. Je tiens tout de même à répondre aux accusations portées à l'encontre de l'un de nos collaborateur. Etant cliente RED by SFR et non SFR, vous pouvez acheter un téléphone, mais sans les avantages SFR, donc au plein tarif. Le conseiller vous a tout simplement proposer de basculer votre offre chez SFR pour 3euros de plus par mois. Ce passage de RED by SFR à SFR vous permet de bénéficier d'un renouvellement de mobile à des tarifs préférentiels sur les téléphones. Cela vous permettait d'avoir 40 euros de remises immédiate sur le téléphone plus une offre de remboursement de 50 euros, ce qui fait une économie de 90 euros. Vous avez bien entendu la possibilité de choisir la solution qui vous convient le mieux. Soyez assurée que nous prenons vos remarques très au sérieux et restons à votre entière disposition pour toute demande ou clarification. Veuillez recevoir, Madame, nos salutations distinguées,
F
Fatim Google

Très mauvaise expérience dans cette boutique SFR. L’accueil n’était pas du tout chaleureux ni commerçant. Le conseiller qui m’a reçue s’est montré peu agréable, avec une attitude qui ne donnait pas envie d’échanger ou de demander des renseignements. Je me suis sentie peu considérée en tant que cliente. C’est regrettable, car un minimum de courtoisie et de professionnalisme devrait être attendu dans un commerce. J’espère que l’accueil et la qualité du service seront améliorés à l’avenir.

C
Charlotte Cugnenc Google

Je tiens à remercier Marion pour son aide. Elle a été vraiment super gentille, professionnelle et à l'écoute. Elle a pris le temps de répondre à toutes mes questions avec le sourire. C'est très appréciable d'être accueilli par une personne aussi compétente et agréable. Merci encore Marion !

Réponse du professionnel : Madame, Nous vous remercions chaleureusement pour vos aimables paroles à l'égard de Marion. Il est très gratifiant de savoir que son professionnalisme et son écoute ont contribué à rendre votre expérience positive. Nous ne manquerons pas de lui transmettre vos compliments. Veuillez recevoir nos salutations distinguées,
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mael lindor Google

Je voulais partager la très bonne expérience que j’ai eue avec Damien, conseiller commercial chez SFR à Saint-Jean-de-Védas. Dès mon arrivée, je me suis senti à l’aise. Damien m’a accueilli simplement, avec le sourire, et surtout il a vraiment pris le temps de m’écouter. Je n’ai pas eu l’impression d’être “un client de plus”, mais plutôt quelqu’un qu’on cherche vraiment à aider. Il m’a expliqué les choses clairement, sans jargon, et m’a proposé des solutions qui correspondaient vraiment à ce dont j’avais besoin. J’ai apprécié son honnêteté et sa façon de rendre tout ça facile à comprendre. Je suis reparti avec mon nouveau téléphone, mon nouveau forfait… et même avec de super nouvelles blagues en bonus ! Franchement, je suis reparti rassuré, content de mon choix, et avec le sentiment d’avoir été bien accompagné du début à la fin. Ça fait vraiment plaisir de tomber sur quelqu’un comme lui.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre témoignage élogieux concernant l’accueil et l’accompagnement que vous a offerts Damien au sein de notre boutique de Saint-Jean-de-Védas. Il est très gratifiant de constater que son professionnalisme, son écoute attentive et sa capacité à proposer des solutions adaptées ont contribué à votre entière satisfaction. Votre retour positif est une véritable source de motivation pour notre équipe. Nous restons à votre disposition pour tout besoin futur et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau. Veuillez recevoir nos salutations distinguées,
A
Abraham Google

Très bonne accueil de Monsieur Damien , Il a vraiment pris tout le temps pour très bien m’expliquer les détails des offres et reste vraiment à l’écoute de vos questions. Je recommande vivement

Réponse du professionnel : Monsieur, Nous vous remercions vivement pour votre aimable recommandation et pour avoir pris le temps de souligner la qualité de l'accueil et du service fourni par Monsieur Damien. Votre satisfaction est notre priorité et vos compliments lui seront transmis avec la plus grande attention. Nous restons à votre disposition pour tout besoin futur. Veuillez recevoir nos salutations distinguées,
F
Francky Google

Nous avons été extrêmement bien reçus ! Un grand merci à Marion qui s’est occupée de nous pour l’achat de nos deux portables. Tout s’est parfaitement déroulé du début à la fin. Elle est vraiment très sympathique, toujours souriante, et prend le temps de bien conseiller et de répondre à toutes nos questions. Un service au top, nous recommandons sans hésiter !

Réponse du professionnel : Monsieur, Nous vous remercions chaleureusement pour votre aimable témoignage. C’est avec grand plaisir que nous apprenons que Marion a su vous offrir un accueil et un service irréprochables tout au long de votre achat. Votre recommandation est la meilleure récompense pour notre équipe. Veuillez recevoir nos salutations distinguées,
e
essiralc fit Google

Un grand merci à Marion qui s'est très bien occupée de moi et cela à 2 reprises pour l'achat de mon nouveau téléphone. Souriante, agréable et efficace (Réclamation pour sfr: mettez leur un peu de musique en boutique ^^)

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre aimable retour au sujet de Marion. Il est très gratifiant de savoir qu'elle a su vous offrir un service souriant, agréable et efficace lors de vos deux visites pour l'achat de votre nouveau téléphone. Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant l'ambiance musicale en boutique. Veuillez recevoir nos salutations distinguées,
N
Nora DREVON-REY (Piona, Isis) Google

Boutique superbe !! Je suis venue pour un souci de numero de téléphone, ils m’ont tout fait, et tout réglé. En plus de cela, ils sont adorables, très aimables et humains ! Leurs forfaits sont très attractifs et arrangeant ! TROP TOP !!

Réponse du professionnel : Madame, Nous vous remercions pour votre aimable témoignage. Il nous est très agréable de savoir que notre équipe a su répondre efficacement à votre demande et que nos offres vous conviennent. Nous restons à votre disposition pour tout besoin futur.
Y
Yaman Abid Google

Le vendeur Damien m’a très bien reçue et pris le temps de tout m’expliquer. Je repars satisfaite et très contente du vendeur ☺️. Je recommande vivement car très compétent. .

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif concernant votre expérience avec Damien. Nous sommes ravis d'apprendre que son accueil chaleureux et ses explications ont contribué à votre satisfaction. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin. Cordialement,
M
Mélissa M Google

Je remercie beaucoup Damien pour sa patience et son écoute à ma situation je suis très satisfaite de la prise en charge des clients. Très bonne équipe à l'écoute de vos besoins n'hésitez pas à y aller

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis que Damien et notre équipe aient pu répondre à vos attentes avec patience et écoute. Votre satisfaction est notre priorité. Cordialement,
C
Claire Beliere Google

J'adore cette boutique. Les commerciaux sont supers gentils et hyper serviables. Ils arrivent toujours à trouver une solution à mes demandes !!! Et ça n'a pas été facile 😂 Grand merci à eux 🙏

Réponse du professionnel : Madame, Nous vous remercions chaleureusement pour votre témoignage élogieux. Il est très gratifiant de savoir que notre personnel a su faire preuve de gentillesse et de serviabilité pour répondre à vos demandes, même les plus complexes. Nous restons à votre disposition pour toute future assistance. Veuillez recevoir nos salutations distinguées,
Y
Yasmine Jafoute Google

Excellent accueil bonne prise en charge pour le conseiller Damien qui est à beaucoup l'écoute et prend son temps afin de satisfaire mes besoins. Je recommande forte ce conseiller au top heureuse de mon achat !

Réponse du professionnel : Madame, Nous vous remercions chaleureusement pour votre aimable témoignage à l'égard de notre conseiller Damien. Il est gratifiant de savoir que son écoute attentive et son accompagnement ont pleinement répondu à vos besoins. Nous sommes heureux que votre achat vous apporte entière satisfaction. Veuillez recevoir nos salutations distinguées,
M
Michel Lemagnen Google

Lamentable expérience dans cette boutique où depuis le 4 octobre j ai fait une demande d abonnement à canal +. Et ce 12 novembre toujours rien de leur part et sont incapables de dire pourquoi !!! Donc j ai changé de fournisseur. Nous sommes le 28 novembre et figurez vous que SFR RÉSILIATION A ARRAS a refusé le courrier en recommandé de ma demande résiliation box sfr!!!!!la lettre m a été retournée….. Donc avec eux pas possible de résilier, mais s abonner est ultra rapide !!!! Voilà le point depuis le 12 novembre et la conseillère de la boutique vue ce jour est d un mépris total envers le client !!! Elle se décharge sur le 1023 qui lui ne réponds pas au bout de 15 mn d attente….. A FUIR VITE.

Réponse du professionnel : Monsieur, Nous avons pris connaissance de votre expérience et nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée. Malheureusement nous sommes dépendant du délai d'activation de canal+. Nous avons fait une remonté pour comprendre les raisons de ce retard. Respectueusement,
C
Cam 34 Google

Excellente expérience chez SFR grâce à Marion ! Elle a été d’une grande aide, très professionnelle et surtout à l’écoute de mes besoins. Elle a su me conseiller la meilleure offre sans jamais forcer la vente. Un vrai plaisir d’être accompagné par quelqu’un d’aussi compétent et souriant ! Merci encore Marion 🙏

Réponse du professionnel : Madame, Monsieur, Nous tenons à vous remercier pour votre retour positif concernant l'assistance de Marion. Vos chaleureux remerciements seront transmis à Marion, et nous sommes ravis que vous ayez apprécié son professionnalisme et son dévouement. N'hésitez pas à nous contacter à nouveau si vous avez besoin d'assistance. Nous vous remercions pour votre confiance.
L
Laurine Mtl Google

Je tiens à remercier chaleureusement Louise qui a été absolument géniale ! Elle a su résoudre une situation qui était bloquée depuis plus d’un mois et demi, avec professionnalisme, patience et efficacité. Grâce à elle, tout est enfin réglé. Un grand merci pour son aide précieuse et son accueil irréprochable !

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions pour vos aimables paroles à l'égard de Louise. Nous sommes ravis de savoir que votre situation a été résolue avec professionnalisme, patience et efficacité. Nous transmettrons vos remerciements à Louise. Merci pour vos compliments, et nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin. Bien cordialement,

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