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Avis clients (689)
4,5
689 avis
5★545
4★46
3★28
2★10
1★60
M
Murielle
Nous sommes passés chez Sfr à Mont St Martin vers 17h30. Florian a été était très professionnel , agréable et il a pris le temps de nous écouter et il a pu nous aider et nous proposer les services adaptés à nos demandes.
Je recommande .
Réponse du professionnel : Bonjour Justme,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif concernant votre visite dans notre boutique SFR de Mont St Martin. Nous sommes ravis que notre équipe ait pu vous accompagner efficacement et répondre à vos attentes.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau,
F
FATHAMM
Nous sommes tombé sur Jessie . Un jeune homme tres professionnel qui nous a bien expliquer et modifie notre abonnement de la box car nous avions mal etait aiguiller par téléphone. Je le recommande vivement
Réponse du professionnel : Bonjour FATHAMM,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre qu'il a pu vous aider efficacement et clarifier votre abonnement. Votre recommandation nous touche beaucoup.
Cordialement
L
La Caverne d'Agnexiane
Équipe super sympa et professionnelle. Nous avons été reçue par Florian, très sympathique vendeur. Merci l'équipe SFR.
Réponse du professionnel : Bonjour La Caverne d'Agnexiane,
Nous vous remercions pour votre retour positif. Florian et toute l'équipe SFR sont ravis d'avoir pu vous accueillir et vous offrir un service à la hauteur de vos attentes.
Bien cordialement, Jessy RPV
J
Julie Goncalves
Bien reçu, échange agréable , a répondu à toutes nos attentes
Je recommande à 1000%
Réponse du professionnel : Bonjour Julie,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience a été à la hauteur de vos attentes.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau,
Jessy RPV
A
Anne-claire Vitte
Florian a été du début à la fin parfait en tous points, d'une gentillesse et d'un professionalisme hors pair, mais également d'une grande patience pour trouver une solution à chacune de mes questions.
Réponse du professionnel : Bonjour Anne-Claire,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif concernant Florian. Nous sommes ravis d'apprendre que son professionnalisme, sa gentillesse et sa patience ont répondu à vos attentes.
Bien cordialement, Jessy RPV
l
le roux noriya
Merci à brian pour son aide et sa gentillesse très professionnel et m a donné de très bon conseil
Réponse du professionnel : Bonjour Mme Le Roux,
Nous vous remercions pour votre retour positif concernant Brian. Nous sommes ravis d'apprendre qu'il a pu vous aider avec professionnalisme et gentillesse.
Cordialement, Jessy RPV
M
Modibo
Comme d'habitude, le personnel est hyper sympathique et très accueillant. Je les ai toujours apprécié. Merci pour tout !
Réponse du professionnel : Bonjour Modibo,
Nous vous remercions sincèrement pour votre gentil message. C’est un plaisir de savoir que notre équipe vous accueille toujours avec autant de sympathie. Votre fidélité et votre reconnaissance nous touchent beaucoup.
Bien cordialement, Jessy RPV
l
laforet experts
La pire boutique sfr pour avoir un i Phone pro 17 256 on te dit de payer le téléphone et il va être commander le délai réponse on ne sait pas donc je leurs dit c'est comme faire payer un appartement en construction et le délai on ne sait pas
Et après une personne de magasin est sortir me dire que j'ai plus droit de venir je suis Interdit comme client et qu'ils vont me couper toute mes lignes
Alors que j'ai aucune ligne chez sfr
Je vous déconseille cette boutique
A fuir horrible du jamais vue
Cher messieurs je vois pas à quelle moment ou sa été tendu et plus free la en stock ou j ai été bien accueilli
donc je serais pas client et votre menace de couper toute ligne avant d être client donc il est préférable de pas être client si nous sommes d accord avec vous Interdit de revenir demander un renseignement ou un propect à le droit de consulter les prix je vous rassure nul être client j'ai tout compris donc j'irai chez free ou le prix est plus favorable pour le client et stock de suite avec un très grand professionnalisme
Pour venir me menacer merci je déconseille d être client cordialement
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés que votre passage en boutique se soit mal déroulé.
Nous tenons simplement à apporter quelques précisions sur notre fonctionnement :
Pour certaines commandes, dont les iPhone 17 Pro par exemple, le règlement est effectivement nécessaire afin de valider la demande auprès de SFR. Il ne s'agit en aucun cas d'une "arnaque", et nous regrettons que ce terme ait été utilisé alors que nous avons suivi la procédure normale.
Lors des commandes, une date estimée de livraison est toujours communiquée au client.
Concernant votre venue en magasin, plusieurs échanges précédents avaient été particulièrement tendus. C’est la raison pour laquelle il vous a été demandé de ne plus revenir : notre équipe doit garantir un environnement respectueux pour tous.
Nous restons bien entendu disponibles si vous souhaitez obtenir des informations sur une commande ou pour toute autre demande liée à vos lignes SFR.
Bonne journée, Jessy RPV
Édit suite à réponse :
Nous avons bien pris connaissance de votre message et souhaitons apporter quelques précisions factuelles :
Lors de vos différentes visites, les échanges ont souvent été tendus et ponctués de remarques répétées envers l’équipe. Cela a rendu le dialogue difficile à plusieurs reprises.
Un de nos collaborateurs vous a effectivement parlé de coupure de lignes : il s’agissait d’une erreur d’expression, puisque vous n’êtes pas client SFR. Nous nous en excusons.
Concernant la commande d’iPhone, l’encaissement préalable est la procédure officielle permettant de valider une commande chez SFR. Il ne s’agit en aucun cas d’une arnaque.
Pour préserver un environnement serein pour l’ensemble de nos clients et de notre équipe, il vous a été demandé de ne plus revenir en boutique.
Nous restons disponibles pour toute information complémentaire dans un cadre respectueux et apaisé.
Bonne soiree.
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