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FOURNISSEUR D'ACCÈS INTERNET

Boutique SFR Mont St Martin

Fournisseur d'accès Internet · Mont-Saint-Martin (54)

4,5 698 avis Google Fermé
Boutique SFR Mont St Martin — Fournisseur d'accès Internet

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Itinéraire Site web

À propos de Boutique SFR Mont St Martin

Chaîne de télécommunications avec services de téléphonie mobile, Internet et fibre et vente de portables.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 09:30 – 19:30
Mardi 09:30 – 19:30
Mercredi 09:30 – 19:30
Jeudi 09:30 – 19:30
Vendredi 09:30 – 19:30
Samedi 09:30 – 19:30
Dimanche Fermé

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Avis clients (698)

Avis Google
4,5
698 avis
5★554
4★46
3★28
2★10
1★60
M
Murielle Google

Nous sommes passés chez Sfr à Mont St Martin vers 17h30. Florian a été était très professionnel , agréable et il a pris le temps de nous écouter et il a pu nous aider et nous proposer les services adaptés à nos demandes. Je recommande .

Réponse du professionnel : Bonjour Justme, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif concernant votre visite dans notre boutique SFR de Mont St Martin. Nous sommes ravis que notre équipe ait pu vous accompagner efficacement et répondre à vos attentes. Au plaisir de vous accueillir à nouveau,
F
FATHAMM Google

Nous sommes tombé sur Jessie . Un jeune homme tres professionnel qui nous a bien expliquer et modifie notre abonnement de la box car nous avions mal etait aiguiller par téléphone. Je le recommande vivement

Réponse du professionnel : Bonjour FATHAMM, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre qu'il a pu vous aider efficacement et clarifier votre abonnement. Votre recommandation nous touche beaucoup. Cordialement
L
La Caverne d'Agnexiane Google

Équipe super sympa et professionnelle. Nous avons été reçue par Florian, très sympathique vendeur. Merci l'équipe SFR.

Réponse du professionnel : Bonjour La Caverne d'Agnexiane, Nous vous remercions pour votre retour positif. Florian et toute l'équipe SFR sont ravis d'avoir pu vous accueillir et vous offrir un service à la hauteur de vos attentes. Bien cordialement, Jessy RPV
E
Eterna Alexiane Google

Bien reçue par Florian. Vendeur bien sympathique et professionnel, je recommande!

Réponse du professionnel : Bonjour Alexiane, Nous vous remercions pour votre retour positif concernant votre accueil par Florian. Nous sommes ravis que son professionnalisme et sa sympathie aient contribué à une bonne expérience. Cordialement, Jessy RPV
J
Julie Goncalves Google

Bien reçu, échange agréable , a répondu à toutes nos attentes Je recommande à 1000%

Réponse du professionnel : Bonjour Julie, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience a été à la hauteur de vos attentes. Au plaisir de vous accueillir à nouveau, Jessy RPV
A
Anne-claire Vitte Google

Florian a été du début à la fin parfait en tous points, d'une gentillesse et d'un professionalisme hors pair, mais également d'une grande patience pour trouver une solution à chacune de mes questions.

Réponse du professionnel : Bonjour Anne-Claire, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif concernant Florian. Nous sommes ravis d'apprendre que son professionnalisme, sa gentillesse et sa patience ont répondu à vos attentes. Bien cordialement, Jessy RPV
l
le roux noriya Google

Merci à brian pour son aide et sa gentillesse très professionnel et m a donné de très bon conseil

Réponse du professionnel : Bonjour Mme Le Roux, Nous vous remercions pour votre retour positif concernant Brian. Nous sommes ravis d'apprendre qu'il a pu vous aider avec professionnalisme et gentillesse. Cordialement, Jessy RPV
M
Modibo Google

Comme d'habitude, le personnel est hyper sympathique et très accueillant. Je les ai toujours apprécié. Merci pour tout !

Réponse du professionnel : Bonjour Modibo, Nous vous remercions sincèrement pour votre gentil message. C’est un plaisir de savoir que notre équipe vous accueille toujours avec autant de sympathie. Votre fidélité et votre reconnaissance nous touchent beaucoup. Bien cordialement, Jessy RPV
l
laforet experts Google

La pire boutique sfr pour avoir un i Phone pro 17 256 on te dit de payer le téléphone et il va être commander le délai réponse on ne sait pas donc je leurs dit c'est comme faire payer un appartement en construction et le délai on ne sait pas Et après une personne de magasin est sortir me dire que j'ai plus droit de venir je suis Interdit comme client et qu'ils vont me couper toute mes lignes Alors que j'ai aucune ligne chez sfr Je vous déconseille cette boutique A fuir horrible du jamais vue Cher messieurs je vois pas à quelle moment ou sa été tendu et plus free la en stock ou j ai été bien accueilli donc je serais pas client et votre menace de couper toute ligne avant d être client donc il est préférable de pas être client si nous sommes d accord avec vous Interdit de revenir demander un renseignement ou un propect à le droit de consulter les prix je vous rassure nul être client j'ai tout compris donc j'irai chez free ou le prix est plus favorable pour le client et stock de suite avec un très grand professionnalisme Pour venir me menacer merci je déconseille d être client cordialement

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés que votre passage en boutique se soit mal déroulé. Nous tenons simplement à apporter quelques précisions sur notre fonctionnement : Pour certaines commandes, dont les iPhone 17 Pro par exemple, le règlement est effectivement nécessaire afin de valider la demande auprès de SFR. Il ne s'agit en aucun cas d'une "arnaque", et nous regrettons que ce terme ait été utilisé alors que nous avons suivi la procédure normale. Lors des commandes, une date estimée de livraison est toujours communiquée au client. Concernant votre venue en magasin, plusieurs échanges précédents avaient été particulièrement tendus. C’est la raison pour laquelle il vous a été demandé de ne plus revenir : notre équipe doit garantir un environnement respectueux pour tous. Nous restons bien entendu disponibles si vous souhaitez obtenir des informations sur une commande ou pour toute autre demande liée à vos lignes SFR. Bonne journée, Jessy RPV Édit suite à réponse : Nous avons bien pris connaissance de votre message et souhaitons apporter quelques précisions factuelles : Lors de vos différentes visites, les échanges ont souvent été tendus et ponctués de remarques répétées envers l’équipe. Cela a rendu le dialogue difficile à plusieurs reprises. Un de nos collaborateurs vous a effectivement parlé de coupure de lignes : il s’agissait d’une erreur d’expression, puisque vous n’êtes pas client SFR. Nous nous en excusons. Concernant la commande d’iPhone, l’encaissement préalable est la procédure officielle permettant de valider une commande chez SFR. Il ne s’agit en aucun cas d’une arnaque. Pour préserver un environnement serein pour l’ensemble de nos clients et de notre équipe, il vous a été demandé de ne plus revenir en boutique. Nous restons disponibles pour toute information complémentaire dans un cadre respectueux et apaisé. Bonne soiree.
I
Isabelle Google

Bonjour, Très bon accueil et explications claires. Clients depuis plusieurs années, je ne cherche même pas ailleurs. Merci à Florian et à Jessy pour leur gentillesse. Léo et Isabelle

Réponse du professionnel : Bonjour Isabelle, Nous vous remercions sincèrement pour votre fidélité et vos gentils mots. Florian sera ravis de savoir que son accueil et ses explications ont été appréciés. Nous sommes heureux de vous compter parmi nos clients depuis plusieurs années. Bien cordialement, Jessy RPV
N
Neuza Santos Google

SFR, c’est tout simplement le pire service que j’ai eu à gérer. Appels répétés plus de 25 fois, presque jamais de réponse, et quand quelqu’un décroche, on a l’impression de les déranger en respirant. En boutique ? Encore pire. Accueil froid, zéro suivi, zéro compétence. Ils étaient incapables de régler une simple résiliation. Résultat : 6 déplacements inutiles, pour entendre à chaque fois des excuses différentes et aucune solution concrète. Et le meilleur ? On a dû faire leur travail nous-mêmes en appelant le service client pour enfin régler le problème qu’ils n’avaient même pas pris la peine de traiter. Un service désorganisé, inefficace et totalement irrespectueux du client. SFR arrive à transformer une formalité de 5 minutes en un cauchemar de plusieurs semaines. À fuir absolument.

Réponse du professionnel : Bonjour Neuza Santos, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience avec notre service n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Malheureusement nous ne traitons pas les résiliations en magasin. Votre retour est important et nous prenons en compte vos remarques concernant les difficultés rencontrées tant au téléphone qu'en boutique. Nous comprenons votre frustration face à cette situation et espérons pouvoir améliorer nos services pour éviter que cela ne se reproduise. Nous vous remercions pour votre patience et votre franchise. Cordialement, Jessy RPV
O
Ophélie Google

Jessy a été un conseiller très à l’écoute de nos demandes et a su avec beaucoup d’efficacité nous diriger. Vente rapide efficace et sympathique ! Je recommande Ophélie et Stéphan ADAM

Réponse du professionnel : Bonjour Ophélie, Nous sommes ravis de lire votre commentaire positif ! N'hésitez pas à revenir nous voir si vous avez d'autres besoins. À bientôt ! Jessy RPV