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Avis clients (887)
4,6
887 avis
5★753
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L
Lysiane Toussaint
Incroyable accueil par Ophélie ! Merci pour son aide, ses conseils et sa bonne humeur. Du choix dans la boutique, téléphones et accessoires. Tous les prix. Top !
Réponse du professionnel : Bonjour Lysiane,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre commentaire positif. Ophélie sera ravie de savoir que son accueil et ses conseils vous ont plu. Nous sommes heureux que notre sélection de téléphones et accessoires ait répondu à vos attentes.
Au plaisir de vous revoir bientôt,
H
Hakim
Très satisfait de mon passage dans cette boutique SFR. Une mention spéciale et un grand merci à Prisca pour son professionnalisme, sa patience et son efficacité. Elle a su cibler mes besoins rapidement et m'apporter des explications claires, le tout avec le sourire. Un sens du service client qui devient rare aujourd'hui. Je recommande vivement !
Réponse du professionnel : Bonjour Hakim,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif concernant votre visite dans notre boutique SFR. Nous sommes ravis que Prisca ait pu répondre à vos attentes avec professionnalisme et sourire. Votre recommandation nous touche beaucoup.
Bien cordialement,
H
Hadda Moudaoui
Un grand merci à la dame qui s’est occupée de moi. Elle a été très patiente, très gentille et très professionnelle du début à la fin. On sent qu’elle connaît parfaitement son travail.
Je recommande
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Moudaoui,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis que notre équipe ait pu vous offrir un service à la hauteur de vos attentes. Votre recommandation nous touche beaucoup.
Cordialement,
H
Hevenyx HX
Pratiques scandaleuses. J’ai déposé un téléphone NEUF pour une réparation (Dossier M006495829). Le bon de dépôt initial ne mentionne aucun dommage. L'appareil revient du centre technique avec mention rayures importantes alors qu'il était impeccable au départ !
Suite à cette dégradation sous leur garde, ils bloquent ma rétractation : je n'ai plus de téléphone et ils refusent de me rembourser mon achat. Ils détiennent mon bien et mon argent.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur,
Nous ne comprenons pas votre commentaire.
Votre téléphone a été envoyé dans les règles sans aucune rayures effectivement, il est revenu de réparation en 1 semaine, indemne. D'ailleurs le rapport d'intervention stipule bien "RAS" il a seulement été reprogrammé. Pourquoi ne pas venir en boutique récupérer votre rapport d'intervention et constater que votre téléphone est dans le même état qu'il a été envoyé.
Nous vous invitons également à nous montrer le rapport que vous avez reçu stipulant : "mention rayures importantes"
Nous vous rassurons, comme dit au téléphone depuis le 09 Avril, votre téléphone vous attend en boutique de Martigues. Dans le même état qu'il a été envoyé (sans rayures); et comme dit précédemment avec un rapport d'intervention mention RAS.
PS : Quand vous êtes venus pour envoyer votre téléphone et que vous souhaitiez vous rétracter le lendemain... Seulement, une fois que les colis est partis, sachez qu'on ne peut annuler les envois. Nous comprenons donc votre mécontentement d'avoir voulu récupérer votre colis lors de l'envoie pour l'échanger avec un neuf (d'après RED); Cependant, le colis était déjà en transit.
De plus, nous accusons réception de votre courrier, mais comme expliqué ci-dessus, votre téléphone qui est en parfait état est à votre disposition au magasin. Je vous invite ne serait-ce qu'à venir constater par vous même qu'il est en parfait état, chose que pour le moment vous ne pouvez pas contredire car depuis qu'il est revenu du Centre de réparation vous n'êtes pas venu le voir et ce malgré malgré nos 2 appels pour vous informer de sa disponibilité.
Tant que vous ne l'aurez pas récupérer, RED ne pourras pas procéder à l'échange, comme vous semblez le dire.
Nous restons à votre disposition
Cdlt,
le RESPONSABLE du magasin
G
GEORGINA CLEMENT
Accueil chaleureux, le personnel est à votre écoute. Je remercie particulièrement LUCA qui s est montré attentif, patient, efficace , qui a beaucoup de mérite. Bravo à vous LUCA. Super ambiance. Je recommande fortement cette boutique.
Réponse du professionnel : Bonjour Georgina,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis que l'accueil chaleureux et l'attention de notre équipe, notamment Luca, aient contribué à rendre votre visite agréable. Votre recommandation nous touche beaucoup.
Bien cordialement,
G
Greg mathianachi
Très bon accueil , avec un personnel compétent et professionnel.
Réponse du professionnel : Bonjour Greg,
Nous vous remercions pour votre retour positif. Nous sommes ravis que notre accueil et le professionnalisme de notre équipe aient répondu à vos attentes.
Cordialement,
D
Daniel Friscia
Merci encore à Prisca très professionnelle comme tous les membres de son équipe. La boutique est accueillante et les services sont toujours au top. Je recommande 👍
Réponse du professionnel : Bonjour Daniel,
Nous vous remercions sincèrement pour votre recommandation et vos compliments envers Prisca et toute notre équipe. Nous sommes ravis que notre boutique et nos services vous plaisent.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau,
L
Lola Flores
Super expérience avec Luca de SFR !
Luca a été très sympa et m’a vraiment bien renseigné. Il a pris le temps de tout m’expliquer clairement et de répondre à mes questions. Merci pour son aide et son professionnalisme !
Réponse du professionnel : Bonjour Lola Flores,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif concernant votre expérience avec Luca. Nous sommes ravis d'apprendre qu'il a su vous accompagner avec professionnalisme et clarté.
Nous espérons vous revoir bientôt dans notre boutique.
Cordialement,
Fournisseur d'accès Internet dans les quartiers voisins
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