Boutique SFR Marseille Prado

Remarquable accueil de Sofiane dans l’agence Prado Marseille. Avec patience et professionnalisme il a su basculer toutes nos offres (perso, famille, pro internet et téléphonie). Bravo !

Très bonne expérience dans cette boutique SFR ! Un grand merci à Sofiane pour son accueil, son professionnalisme et ses précieux conseils lors de l’achat de mon téléphone. Il a pris le temps de répondre à toutes mes questions et de me guider vers le modèle le plus adapté à mes besoins, sans me pousser à acheter. Service efficace, agréable et de qualité. Je recommande cette boutique ainsi que Sofiane les yeux fermés !

Super accueil de Léa ! Elle a pu m’aider dans mon urgence avec mon téléphone avec bcp de gentillesse et de professionnalisme, je recommande , merci encore !

Sofiane nous a très bien reçu, a répondu à toutes nos questions et nous a même proposé un forfait correspondant davantage à nos besoins. Bien mieux qu'une IA ou un centre d'appels, n'hésitez pas à vous rendre en boutique !

Sfr en général a un très mauvais service client. Ma mère n'avait pas de tv depuis 15 j j'ai du les appet1o fois et j'ai rappelé à sfr qu'ils n'avaient pas à être agressifs. Ils m'appellent maintenant pour mettre la fibre chez ma mère. Ils ne veulent pas l'appeler car elle est âgée, me disent ils sous entendu elle aura dû mal à comprendre leurs explications. Dommage que ma mère n'ait pas voulu changer d'opérateur. A fuir !!!

Je suis venu rendre le matériel car je n'avais plus d'internet j'ai ramené une mini clé box blanche une box filaire neuve inopérante qui ne fonctionnait pas . Je suis resté 3mois sans internet seule la mini box de dépannage me permettait de bosser sur mon ordinateur. Je suis venu rendre 'e matériel au conseiller Sofiane ? ! Je crois . Je lui ai drmandé si je pouvais avoir un reçu pour le matériel rendu . Il m'a répondu que c'était bon mon nom était enregistré . Un mois plus tard SFR me prélève 171€ pour matériel non rendu et gonflé mes factures pour récupérer les sommes correspondant à ceux que j'ai rendu . Cette semaine j'ai regardé mes comptes bancaires . Cette arnaque ne passe pas je vais changer d'opérateur j'étais très satisfait de redbysfr PAS DE SFR DES VOLEURS

Cliente depuis plus de 10 ans! En octobre dernier, je me ré-engage en changeant mon offre et également le mobile. Je dois préciser que le conseiller, la première fois qu'il a fait la manipulation sur sa tablette, a fait je ne sais quoi, quand il m'a demandé de signer, j'ai vu que le montant n'était pas bon, donc je n'ai pas signé, je lui ai remontré l'offre, il a refait la manipulation et quand j'ai signé le montant indiqué était bien de 8€. Donc sur le moment, j' étais bien sûr ravie. Mais au final, je me retrouve avec soi disant un crédit chez Flora Bank que je dois rembourser presque 35€ par mois. Je retourne à la boutique, le conseiller me sort une feuille avec le montant 35€, mais sans ma signature, alors que moi j'ai bien mon document en papier et également en mail où c'est 8€ et AVEC ma signature! Malgré cela, il est resté sûr de lui, et a même essayé de me rabaisser en se moquant de moi (oui essayé, franchement je l'ai trouvé juste ridicule..) J'ai également une conversation écrite, le lendemain de ma deuxième visite, où SFR me confirme que j'ai bien souscrit à une offre avec le mobile à 8€ par mois, mais ils ne comprennent pas le problème.. Bah c'est quoi qui est compliqué ? J'ai signé pour 8€ sur facture, et j'ai ~35€ chez une banque que je ne connais pas. A cause de ce conseiller frauduleux, j'ai été harcelée par floa bank qui réclamait le remboursement sauf que je n'ai rien accepté chez eux! Résultat : sfr a fait disparaître toutes les infos du mobile sur mon espace client, alors qu'ils m'ont confirmé par écrit que j'avais bien souscrit à l'offre avec le mobile à 8€.. C'est pas grave hein, le jour où ça passera en recouvrement et que je pourrais contester au tribunal, on va bien rigoler!! J'espère que ce pseudo conseiller aura de très lourdes sanctions, quelqu'un comme ça ne mérite même pas de garder son emploi..

Excellent accueil et prise en charge pour une situation tres compliquée, avec une mention speciale pour Jade ! Merci beaucoup pour votre aide et votre patience

Personne très aimable et qui a parfaitement répondu à mes questions. Merci

Je me suis rendu à la boutique SFR Marseille Prado avec ma petite fille pour acheter simplement un téléphone pour ma petite fille. Nous sommes tombés sur le vendeur Sofiane. Malheureusement, l’expérience a été très décevante et problématique. Je souhaitait uniquement acheter un téléphone seul. Or, le vendeur m’a fait souscrire un abonnement sans engagement, en m expliquant que je pourrait résilier deux semaines plus tard et retourner chez m on opérateur. Ce n’était absolument pas la demande initiale. De plus, une assurance a été ajoutée, alors que je n’en voulait pas. Et le plus grave : le vendeur a demandé 20 € en espèces, de la main à la main, pour un transfert de données. Cette somme n’apparaît sur aucune facture. Son excuse était qu’il avait déjà fermé la caisse car le magasin allait fermer à 18h. Lorsque mon père lui a donné les 20 €, il les a immédiatement mis dans sa poche. Ma fille était présente et peut en témoigner. Après cela, nous avons consulté plusieurs boutiques rue de Rome et Saint-Giniez, qui nous ont confirmé qu’un transfert de données est facturé entre 9 € et 19 € maximum, et qu’il doit obligatoirement apparaître sur la facture, que le paiement soit en espèces ou en carte bancaire. Faire payer un service sans facture est totalement inacceptable. J’exige le remboursement immédiat des 20 € et je ferai remonter ces pratiques à la direction. Souscrire des options non demandées et encaisser de l’argent en espèces sans justificatif n’est pas digne d’un commerce sérieux. Très mauvaise expérience. Je déconseille fortement cette boutique tant que ce type de pratiques existe.