La boutique SFR Lens propose des forfaits mobiles 5G/5G+ et des offres Fibre très haut débit pour particuliers et professionnels. Les conseillers accueillent les clients pour les aider à choisir les meilleures solutions, avec des services comme la configuration de mobile, la reprise d'appareils et des solutions de financement.
Forfaits mobiles 5G/5G+Offres Fibre très haut débitSmartphones (ex: Samsung Galaxy Z Fold8)Montre connectée pour enfants (Pack Kids Protégés)Offres SFR Pro (Fibre & Forfaits 5G)Configuration de mobileReprise d'appareilSolutions de financement mobileDémonstrations produitsAccompagnement dédié pour les professionnelsRetrait mobile 2h ou 48hProtection d'écran sur mesureAccueil des clients Numericable
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
14:30 – 18:30
Mardi
09:30 – 12:30 · 13:30 – 18:30
Mercredi
09:30 – 12:30 · 13:30 – 18:30
Jeudi
09:30 – 12:30 · 13:30 – 18:30
Vendredi
09:30 – 12:30 · 13:30 – 18:30
Samedi
09:30 – 18:30
Dimanche
Fermé
Rédiger un avis
Avis clients (462)
Avis Google
4,4
462 avis
5★368
4★31
3★7
2★12
1★44
S
Séverine LEU Google
Très bonne expérience.
Un grand-mère. Accueil charmant
Réponse du professionnel : Bonjour Séverine,
Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis que votre expérience ait été très bonne et que l'accueil vous ait plu.
Bien cordialement,
D
Dominique Bonvarlet Google
Boutique très agréable et le personnel très agréable aussi. Merci pour l’accueil.
Réponse du professionnel : Bonjour Dominique,
Merci pour ce retour positif. Nous sommes ravis que la boutique et notre équipe vous aient plu. Au plaisir de vous accueillir à nouveau.
Cordialement,
F
Florence Lelong Google
1 er diagnostic en ligne, puis par téléphone et finalement un passage de technicien sous 24 h
Et surtout le prêt d une mini box, disponible en boutique dans l heure, car nous étions veille de férié
Rapide et efficace
Réponse du professionnel : Bonjour Florence,
Nous vous remercions pour votre retour positif. Nous sommes ravis que notre diagnostic en ligne, suivi de l'intervention rapide de notre technicien et la mise à disposition d'une mini box aient répondu à vos attentes, surtout en cette veille de jour férié.
Bien cordialement,
S
Sandra Watterlot Google
Très gentille accueil très agréable
Réponse du professionnel : Bonjour Sandra,
Nous vous remercions pour votre commentaire positif.
Nous sommes ravis que notre accueil vous ait plu.
Cordialement,
t
thellier gregory Google
Honteux. Vraiment honteux SFR Lens.
Je viens avec mon père de 76 ans récupérer SON colis.
Carte d’identité périmée ? Ok. On fait une procuration. Il est présent sur place. Tout est clair, transparent.
Résultat : REFUS TOTAL.
Aucun dialogue. Aucun bon sens. Aucun respect.
On est face à des personnes qui appliquent des règles de manière bête et aveugle, sans réfléchir une seule seconde à la situation humaine qu’il y a en face.
Refuser un colis à un homme âgé, présent physiquement, avec procuration, pour une simple carte périmée…
c’est du zèle ridicule
c’est du mépris pur
c’est du service client à zéro
On ne parle pas de fraude, on parle de bon sens. Et là, il n’y en avait absolument aucun.
Franchement, si vous aimez être mal reçus, perdre votre temps et être traités comme des suspects, vous êtes au bon endroit.
Sinon, fuyez cette boutique.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Grégory,
Nous sommes sincèrement désolés pour votre ressenti et l’expérience que vous décrivez.
Toutefois, pour la remise d’un colis, nous sommes tenus de respecter des procédures strictes de vérification d’identité.
Nos outils informatiques refusent automatiquement les pièces d’identité périmées au-delà de la durée légale, ce qui ne nous laisse malheureusement aucune marge de manœuvre, même lorsque la personne est présente sur place.
Cette règle vise à garantir la sécurité des clients et à prévenir toute fraude.
Nos conseillers n’ont donc pas la possibilité de la contourner, même avec toute la bonne volonté du monde.
Nous comprenons que cette situation ait pu être frustrante, et nous en sommes désolés.
N’hésitez pas à revenir vers nous avec une pièce d’identité valide : nous serons ravis de pouvoir vous accompagner dans les meilleures conditions.
Merci pour votre compréhension.
D
Dimitri Libessart Google
Belle boutique , accueil sympathique, souriant
Très bonnes communication et explications
Réponse du professionnel : Bonjour Dimitri,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre commentaire positif.
Nous sommes ravis que notre boutique et notre équipe aient su vous accueillir avec sympathie et professionnalisme.
Votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement,
A
Anne Denoeud Google
Accueil parfait bon conseil professionnalisme je recommande
Réponse du professionnel : Bonjour Anne,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif.
Nous sommes ravis que notre service et nos conseils aient répondu à vos attentes.
Votre recommandation nous touche beaucoup.
Cordialement,
P
Perrine Montigny Google
Très bien accueilli personnelle très agréable
Réponse du professionnel : Bonjour Perrine,
Nous vous remercions pour votre retour positif.
Nous sommes ravis que notre équipe ait su vous accueillir chaleureusement et que vous ayez passé un agréable moment parmi nous.
Cordialement,
A
Alicia Michou Google
Personnel très accueillant, souriant et Gentil.
Des superbes conseiller qui savent vous orienter sur le choix du téléphone...
Malika conseillère au top du top 👍
Encore merci à cette boutique agréable !
Réponse du professionnel : Bonjour Alicia ,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif.
Nous sommes ravis que notre équipe, et particulièrement Malika, ait su vous accompagner efficacement dans le choix de votre téléphone. Votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement,
L
Lionel Gilloen Google
Très bon accueil, un ami m'a dit de s'y rendre et je n'ai rien regretté du tout !!!! merci Vincent !!!
Réponse du professionnel : Bonjour Lionel,
Nous vous remercions sincèrement pour votre aimable retour.
C’est un plaisir de savoir que notre service, a répondu à vos attentes.
Merci à votre ami Vincent, de nous avoir recommandé.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau.
Veuillez recevoir nos salutations distinguées,
5
59 Crew (Crew59) Google
L'accueil est excellent, le personnel est très aimable et donne de très bons conseils. Je le recommande fortement
Réponse du professionnel : Bonjour 59 Crew,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre aimable commentaire.
Il est très gratifiant de savoir que notre accueil ainsi que les conseils prodigués par notre personnel ont répondu à vos attentes.
Votre recommandation est grandement appréciée.
Veuillez recevoir nos salutations distinguées,
D
David Lelieux Google
Très accueillant, personnel agréable et très gentils. Ont su me conseiller sur le téléphone que je voulais. Encore merci
Réponse du professionnel : Bonjour David ,
Nous vous remercions pour votre retour positif.
Nous sommes ravis que notre équipe ait pu vous conseiller efficacement et que vous ayez apprécié leur accueil.
Cordialement,
P
Pascale Demolin Google
Merci à la personne qui a réglé le problème de mon tél portable. De plus j'ai obtenu les renseignement dont j'avais besoin. De la disponibilité, de la bienveillance et les compétences nécessaires !
Réponse du professionnel : Bonjour Pascale,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif.
Nous sommes ravis que notre équipe ait pu répondre à vos attentes avec disponibilité, bienveillance et compétence.
Cordialement,
S
Sylvie Oldakowski Google
L'accueil est chaleureux et les conseils sont précis et professionnels. Le personnel y est très disponible et réactif aux demandes: c'est appréciable ! Excellente expérience, je recommande vivement.
Réponse du professionnel : Bonjour Sylvie,
Nous sommes ravis de lire votre commentaire positif !
Nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre accueil chaleureux, nos conseils professionnels et la disponibilité de notre personnel.
Merci beaucoup pour votre recommandation.
Nous espérons vous revoir bientôt !
Bien cordialement,
A
Arnaud Guiggi Google
Très bon accueil, à l'écoute, pour vous proposer l'offre la plus adaptée à vos besoins. Ils connaissent bien les produits et son de bon conseil.
Réponse du professionnel : Bonjour Arnaud,
Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre accueil et nos conseils.
Nous sommes là pour vous offrir le meilleur service possible.
N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin de quoi que ce soit.
À bientôt !
Fournisseur d'accès Internet dans les quartiers voisins
Cet avis a déjà été signalé. Une demande est en cours de traitement par notre équipe de modération. Inutile de le signaler à nouveau : merci de patienter le temps de son traitement.
Boutique SFR Lens
Que souhaitez-vous faire ?
📱 Suppression par SMS
Deux conditions obligatoires pour que la suppression soit validée automatiquement :
1
Envoyez le SMS depuis le numéro de la fiche
03.61.00.82.XX
Le SMS doit partir de ce téléphone. Envoyé depuis un autre numéro, il ne sera pas pris en compte.
2
Envoyez ce message exact — le mot et le code
SUPP…
au 07.43.52.93.71
Le code est obligatoire. Un SMS contenant seulement « SUPP » sans le code sera ignoré.
Fournisseur.tel