Boutique SFR Istres

Un suivi clientèle inadmissible J'ai acheté un téléphone en boutique précisant que je souhaite un téléphone classique,pas cher car je n'en n'ai pas une grande utilité si ce n'est pour recevoir et émettre des appels et messages ( utilité d'un téléphone n'est-ce pas) Je suis très bien reçu,On me vend très agréablement un téléphone a 20€ avec renouvellement de mon abonnement ( génial c'est pas cher ) Dès le premier jour le téléphone rame énormément,il faut attendre plusieurs secondes voir plusieurs minutes pour ouvrir une page( message , clavier...) ou une application et parfois ça ne fonctionne pas du tout,je reçois des messages des heures après l'envoi et la qualité d'appel est médiocre ! Je me rends alors dès que disponible même pas après une semaine de cet achat pour expliquer le problème, je tombe sur une conseillère qui n'est pas celle qui m'a reçu pour l'achat,réponse :" qui vous a conseillé ce téléphone en boutique ,on peut rien faire du tout maintenant et puis c'est un téléphone à 20€" . Donc si je comprends bien puisque c'est pas cher je dois accepter qu'il fonctionne très mal et d'avoir payé pour un téléphone défectueux ! Aucune proposition,pas d'appel au service voir si il y a une possibilité ou autre , aucune aide On m'a répondu aussi que si je l'avais commandé sur internet j'aurais pu faire valoir mon délai de rétractation,et bien dis-donc, après on dira que les commerces ne fonctionne pas à cause d'internet... Lorsque je ne serai plus engagé j'irai chez la concurrence ça va de soi Dommage car l'accueil pour la vente fut agréable mais pour le suivi zéro

Hammama a été exceptionnelle et très patiente. Elle a été à l'écoute et nous a accompagné tout au long de nos achats avec ube aide très précieuse. Merci pour tout. Laetitia

Personne très agréable HAMMAMA et nous a aider à gérer beaucoup sur nos abonnements

Une conseillère hamama juste parfaite un grand merci a elle pour tout les conseil et toute la gentillesse

Hammama adorable parfaite dans son travail tres patience je susi satisfaite

Personnel au Top j ai été servi par deux charmantes dames qui se sont fortement bien occupé de moi dans une urgence téléphonique merci a elle deux de s être rendu si disponible pour moi et avoir su régler tout mes soucis en peu de temps James

Manon très sympas serviable et efficace. Tout les problème résolu en un temps record. Demander donc Manon!

Manon a été absolument exceptionnelle ! 🌟 Elle a pris le temps de bien comprendre mon problème et a fait preuve d’une efficacité remarquable pour le résoudre. Mais au-delà de ses compétences, c’est surtout sa gentillesse, son écoute et son implication qui m’ont vraiment marqué. On sent qu’elle s’investit à fond pour aider, avec une vraie bienveillance. Un immense merci à elle pour son aide précieuse, ça fait vraiment plaisir de tomber sur quelqu’un d’aussi professionnel et humain à la fois !

Reçu par Manon. Une commerciale réactive et agréable. Le problème a été réglé en 2 min alors que j'avais passé 45 min au téléphone avec la plateforme, qui n'a pas sû régler mon problème

Je suis passé ce matin lundi 27 avril 2026 avec mon mari à la boutique SFR d'Istres pour changer son téléphone et nous avons été servi par Manon qui a été très professionnelle et d'une grande gentillesse.

Passage pour conseil achat téléphone. La conseillère hamama a été au top. Merci pour votre professionnalisme et votre gentillesse.

Conseillère très à l'écoute, professionnelle, souriante et de bons conseils. S'est démenée pour me trouver une solution. Au top 👍 Merci. Je regrette de ne pas lui avoir demandé son prénom.

Personnes très gentil et compétent. J’ai eu pour conseillère Mme Hammama qui a été superbe. Un grand merci

Manon est une personne vraiment sympathique et qui saura trouver des solutions à chacune de vos interrogations. Merci encore pour tout.

Manon est la meilleure employée de votre magasin d'Istres. Merci de toujours résoudre nos problèmes lorsque nous venons au magasin.

Une honte 1h d attente avec une conseillère qui me fait m installer et revient au bout de 30min en laissant sa collègue gérer une dizaine de client . Je devais juste récupérer un boîtier 4g car bien sur coupure de réseau pour la 3eme fois dans le mois et comme on m a déjà offert 200giga on pouvait plus m en redonner

Super expérience, service client au top, je recommande fortement. Pensez à demander Manon, efficace, agréable et très pro.

Des commerciales au top en particulier l'une d'entre elle qui était scrutateur le dimanche. Que de bons conseils et que des bon prix !

Aujourd'hui, je me suis rendu en magasin à la boutique SFR pour résoudre un problème, ouvrir un bouquet Canal+, l'accueil a été positif. La personne qui s'est occupée de moi était très professionnelle et efficace et j'ai particulièrement apprécié ces explications claires et son amabilité. Mon expérience est satisfaisante. J'espère que ces retours pourront aider à améliorer le service pour les clients à l'avenir.

Super accueil et écoute de la part de Camille. Cela fait longtemps que je n avais pas été écoutée et entendu. Bravo et merci

Manon tres emmable et a l’ecoute. Elle a fait preuve de beaucoup de patience. J’ai etais tres bien conseillier. En resumer, au TOP !

Une honte je viens juste faire une nouvelle SIM pour mon père qui et âgé dans l’incapacité de ce déplacer et on me rembarre comme quoi il faut qui soit présent! Alors que 2 jour avant un autre employer me dit qui faut juste sa pièces d’identité. Faut savoir je vien pas changer de forfait juste une SIM compatible avec le nouveau téléphone! Ci avant que je trouve le temps de changer d’opérateur il arrive quoi que se soit car il a pas pus nous joindre ou les secours je déposerais une plainte contre sfr et contre l’employer qui a pas voulu faire sont travail. Du coup au temps vous dire vous perdez encore un client à cause d’une employer qui fait dû zèle.

J’ai étais super bien accueilli par la vendeuse Manon qui a sue me conseiller comme il fallait avec le sourire ! elle ma renseigner comme il faut et a sue trouver réponse a mes questions ! Mercii!

Très bon accueil, beaucoup de conseils et de solutions pour des offres optimales. Ma boutique de référence.

Vendeuse au top hammama. Très agréable, beaucoup patience, et très à l écoute de ses clients

Personnel agréable et réactif. Je suis arrivé pour une urgence et sans rendez-vous un samedi en fin d’après-midi. Une solution a été trouvée rapidement.

Très bon accueil et très bon conseil de Roxane Une conseillère à l'écoute et qui met tout en œuvre pour aider ses clients Merci beaucoup

Hammama très bon conseil elle m a fait un changement de tel au top très professionnelle bravo

Pour changer de forfait j.ai trouve une écoute une disponibilité et professionnalisme chez Sfr Istres.Je ne peux recommander cette agence d.Istres pour toute démarche concernant votre téléphonie.

Un service d’une qualité exceptionnelle pour l’achat d’un iphone 16 outremer et d’une assurance qui me convient parfaitement. Merci Hammama pour tous les conseils !!!

Qualité de service et explication vendeur parfait . Toujours accueilli avec le sourire et très aimable . Sfr 1 jour sfr toujour

Très bien reçus accueille professionnel. Anthony et Manon sont top !!! Je reviendrais avec grand plaisir !!!

Très satisfaite d'être passer d'un opérateur à un autre. Manon a pris le temps de me conseiller et de me guider sur les offres intéressantes en terme d'abonnement pour moi et mon fils mais également pour un nouveau téléphone avec des prix plus que raisonnable. Je vous la conseille...

Nous avons été reçus par une conseillère SFR extrêmement à l'écoute de nos problèmes. Elle s'est pliée en quatre pour nous résoudre l'intégralité de toutes nos difficultés, allant même au-delà de ce qu'elle devait faire et donc avec une amabilité et une gentillesse hors pair, je recommande vivement cette personne qui est extrêmement efficace et polyvalente.

Bonjour, je suis venu ce jour afin d’ avoir un conseil client à propos d’un téléphone, j’ai été servi par la souriante et très professionnelle Roxane, qui a su m’aiguiller en tout point. Elle a su me conseiller un téléphone et une offre selon mes attentes et je reviendrai également prochainement pour d’autre personne de ma famille. Je valide mon expérience chez sfr Istres et recommande Roxane pour un conseil de qualité.

Je tiens particulièrement a remercier Hammama de la boutique SFR a Istres, une vendeuse au top, très commercial et professionnel. Une gentillesse et du sérieux dans son travail. Merci pour votre excellent service. Demander Hammama... Alain Torres

recu ce matin nous avons ete bien conseillé par hammama tres sympa tres professionnelle une belle personne merci.Ccontinuee comme cela Merci

Suite À l’achat d’un iPhone dans la boutique SFR dans la galerie, j’ai eu l’occasion de rencontrer une dame extrêmement gentille et à l’écoute et qui a su toujours trouver des solutions pour être satisfait. De mon achat et pour celui de ma sœur. je recommande cette Dame, Très joyeuse. Merci encore Énormément 😁 Hammama meilleur vendeuse 👍👌

Roxane et Manon m'ont super bien accueilli. Cela fait plaisir de rentrer dans une boutique où les vendeuses sont souriante et en plus de ça de très bon conseil !!! Je recommande vivement !!! Merci encore à elles

Un service au top ! La conseillère Hammama a été d’une efficacité rare : professionnelle, réactive et surtout incroyablement à l’écoute. Elle a su analyser ma situation en deux minutes chrono et me proposer la meilleure solution sans jamais pousser à la vente. Son accueil chaleureux et son sens du client font clairement la différence. Une vraie valeur ajoutée pour la boutique SFR je recommande les yeux fermés. »