Boutique SFR Firminy

Acceuil agréable ! Personnel a l’écoute, conseil simple et rapide ! Je recommande !

Bonne expérience. Le personnel a su m'orienter et est très agréable

Je suis passé le 19/01/2026 pour souscrire un forfait présenté comme incluant les appels illimités vers l’étranger. C’était mon critère principal. À la fin du mois, un hors forfait m’a été facturé pour des appels émis à l’étranger. Le service client a régularisé, mais le forfait conseillé ne correspondait pas à ma demande. Mauvais conseil et manque de compétence. On dit aux clients ce qu’ils veulent entendre pour vendre un service qui ne correspond pas à leurs besoins. Privilégiez une autre boutique SFR.

Accueil très sympa, la dame qui nous a conseillé ce que nous voulons a été très clair, c’était super

Suite à la coupure de ma fibre, je me suis rendu chez Red Sfr pour récupérer une box portable. L’accueil a été très bon, le conseiller a pris le temps de m’expliquer le fonctionnement et la mise en service. La solution dépanne bien en attendant le retour de la fibre

Merci au conseillé Akli pour son accompagnement. Je recommande grandement son expertise. Il c'est montré très professionnel.

Très accueillant et a bien su répondre à mes attentes

Lors de ma visite ce jour dans la boutique, j’ai eu le droit à un super accueil de la part de monsieur Akli. Il m’a très bien aiguillé sur mon attente. Je recommande.

Super expérience, j’ai eu contact avec Loan qui est adorable, je recommande à 10000% merci encore à elle !

Bonjour passer en boutique ce matin car ma box en panne! Je suis accueilli par une personne agréable mes n’ayant pas le matériel pour me dépanner elle demande alors conseil à ces cher collègue l’un me propose une box 5g qu’il me fallait payer et l’autre en avais strictement rien à secouer et me dit d’aller à la boutique de saint Étienne à peine assez aimable pour tenir une poissonnerie ma fois n’étant pas client des cette boutique habituellement je la déconseille fortement et vous suggère comme elle me l’a dit d’aller à saint Étienne, ou encore mieux au puy en velay qui eut au moin sont aimable et cherche des solutions. Bonne journée!🫡

Nous avons éte très bien accueilli et conseillé. La personne a prit du temps pour trouver les produits qui correspondaient à nos demandes au meilleur prix, en nous proposant des offres intéressantes répondant à nos besoins. Merci pour le temps et le professionnalisme du vendeur.

Très bonne expérience je reviendrai les yeux fermés. Akli est très gentil a pris le temps de m écouter et a su me rassurer et m orienter sur la gamme de téléphone qui me correspondais au mieux et je le remercie encore. Très très contente de mon achat. Je recommande votre boutique 👍

Ce n’est pas dans mon habitude de laisser des commentaires, mais je fais une petite exception. Je tiens à remercier vivement Maël, pour son professionnalisme et ses conseils, il a pris le temps d’écouter ma demande, aussi complexe fût-elle, malgré les nombreuses personnes qui patientaient. En cette période de fête, je tiens à dire bravo et bon courage à cette jeune équipe, que je recommanderais assurément à l’avenir !

Je suis tellement déçu du service après avoir pris un téléphone chez eux avec reprise de l'ancien la responsable devait me faire le transfert sauf qu'elle était tellement pressée de fermer qu'elle a fait les choses à moitié et pas comme il devait.. je repars avec un téléphone neuf certes mais vide avec aucune application aucun numéro aucune note.. j'ai précisé que j'étais embêté et que je trouvais pas ça normal mais elle m'a dit que le transfert va continuer même si je quitte le magasin et que j'allais tout retrouver par la suite.. j'ai été viré gentiment du magasin et elle m'a même pas mis la nouvelle puce sfr.. Le lendemain je reviens à la première heure en expliquant que j'avais rien et que je devais reprendre l'ancien pour essayer de récupérer un max de données sauf qu'elle me dit que ça serait pas possible car l'ancien téléphone a été réinitialiser et qu'il était vide même en allant sur mon compte Samsung tout était à zéro y avait plus rien. J'aurais préféré qu'elle fasse aucun transfert à ce moment là et me dire de revenir sur un autre créneau ou elle serait disponible et on ayant le temps de faire les choses bien. Pour moi cette dame était incompétente elle a montré aucune compassion elle a proposé aucune solution et en plus elle a pas voulu reconnaître ses erreurs. J'étais tellement stressé et triste d'avoir perdu des données importantes à cause d'un manque de professionnalisme. Elle a même reconnu qu'elle n'a pas été formée pour ça par contre pour vendre des assurances des coques et tt le reste oui elle avait le temps. C'est le résultat d'avoir fait confiance à des professionnels on se retrouve comme ça dans des situations difficiles. Je vous conseille de faire les transferts vous même ou payer le service ailleurs chez des vrais professionnels mais pas dans ce magasin en tout cas. Je vous réponds comme ça avouer que vous ne m'avez pas laissé le temps ni de vérifier ni de changer mon mot de passe Samsung vous m'avez mis la pression et dégager gentiment alors que je pouvais récupérer mon mot de passe la preuve chez moi j'ai pu mais c'était trop tard. C'est vous les pro normalement c'est vous qui devriez guider montrer aux clients alors que vous me dites que vous n'avez pas plus de compétences que moi.. C'est absurde vraiment excusez vous au lieu d'en rajouter des couches. Je ne suis pas une cliente chiante à la base on m'entend jamais mais la vous avez vraiment fait une faute grave Sonia.

Très satisfaite du service. Les conseillers sont aimables, patients et à l’écoute. Ils ont pris le temps de bien m’expliquer les offres et de trouver la solution la plus adaptée à mes besoins. Merci pour votre professionnalisme

Excellent accueil. J'ai apprécié le professionnalisme, réponses précises et rapides. Je recommande